LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] terug brengen
terug brengen
beste mensen . heb een telefoon gekocht online bij mediamarkt. niet tevreden maar mag het product ook niet retourneren omdat het opgemaakt is .gebeld er over .ze zeggen dat een product niet geruild mag worden als het opgemaakt is. maar hoe kun je iets bekijken als het niet open geweest is . wat is mijn recht nu.????
-
- Berichten: 12335
- Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39
Re: terug brengen
Als het een losse telefoon is, dan geldt hierop gewoon het herroepingsrecht. Daar heeft MM zelfs een uitzondering op en mag het tot 100 dagen na aankoop nog terug gestuurd worden. Een verzegeling op een verpakking van een telefoon geeft geen beperking. Het gaat immers niet om een hygiëne artikel.
Mocht het een prepaid pakket is die u gebruikt heeft, dan geldt het herroepingstermijn niet.
Mocht het een prepaid pakket is die u gebruikt heeft, dan geldt het herroepingstermijn niet.
Re: terug brengen
Ik vraag me hier af of het "opgemaakt" is of "open gemaakt".
Als je de prepaid kaart "opmaakt" dan lijkt het mij niet dat je het kunt retourneren.
Het nummer is inmiddels in gebruik genomen.
Als je de prepaid kaart "opmaakt" dan lijkt het mij niet dat je het kunt retourneren.
Het nummer is inmiddels in gebruik genomen.
Re: terug brengen
Kijk, dat zijn duidelijke reacties.
De ene zegt wel retour, de andere zegt niet retour.......
De ene zegt wel retour, de andere zegt niet retour.......
Re: terug brengen
Het lijkt me heel duidelijk wat TS bedoelt: “maar hoe kun je iets bekijken als het niet open geweest is”
TS heeft het niet over een gebruikte prepaid kaart.
TS heeft het niet over een gebruikte prepaid kaart.
Re: terug brengen
>>asdert schreef: ↑23 dec 2020 10:05beste mensen . heb een telefoon gekocht online bij mediamarkt. niet tevreden maar mag het product ook niet retourneren omdat het opgemaakt is .gebeld er over .ze zeggen dat een product niet geruild mag worden als het opgemaakt is. maar hoe kun je iets bekijken als het niet open geweest is . wat is mijn recht nu.????
Je zou het idee kunnen hebben dat "opgemaakt" niet open gemaakt is..
Als het alleen gaat om het open maken van de verpakking, lijkt mij dat het gewoon terug moet kunnen.
Edit, als ik in mijn hoofd zelf een correctie maak op deze tekst "opgemaakt" geef ik wellicht een verkeerde mening.,
-
- Berichten: 30849
- Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44
Re: terug brengen
Je hebt sowieso recht op correcte informatie. Kijk eerst eens in de algemene voorwaarden van MM. Daar vind je waarschijnlijk het antwoord. Hier zul je het niet vinden, omdat, en dat blijkt uit de reacties, informatie ontbreekt, althans niet duidelijk is wat je precies bedoelt.asdert schreef: ↑23 dec 2020 10:05beste mensen . heb een telefoon gekocht online bij mediamarkt. niet tevreden maar mag het product ook niet retourneren omdat het opgemaakt is .gebeld er over .ze zeggen dat een product niet geruild mag worden als het opgemaakt is. maar hoe kun je iets bekijken als het niet open geweest is . wat is mijn recht nu.????
Als je meent in je recht te staan zou je na de 19e, mits MM weer open is, eventueel naar een winkel kunnen en het daar bespreken.
Re: terug brengen
Tsja, dat kan je verwachten bij een dergelijke summiere en onduidelijke openingspost. TS heeft in ieder geval genoeg handvatten om zijn vraag op een zinvolle manier aan te vullen en dan alsnog een juist antwoord te geven.
Re: terug brengen
Jij wilt ook een nieuwe telefoon ontvangen die niet eerder gebruikt is. De vraag is, in hoeverre mag je een product bekijken en uitproberen om het terug te sturen? Ik denk dat je alleen de verpakking mag bekijken.
MediaMarkt is duidelijk, zonder verzegeling wordt het product niet retour gedaan. Dit bij online en in de winkel.
Ben je hier niet mee eens? Stuur een mail dat je wil retourneren, of stuur het gewoon op. Bewaar alle bewijzen. Je kunt daarna bij de https://www.degeschillencommissie.nl/ een bindend uitspraak vragen (kost ongeveer 52,50 euro prijs 2020).
Ik acht de kans dat je het gaat winnen in deze geval klein.
MediaMarkt is duidelijk, zonder verzegeling wordt het product niet retour gedaan. Dit bij online en in de winkel.
Ben je hier niet mee eens? Stuur een mail dat je wil retourneren, of stuur het gewoon op. Bewaar alle bewijzen. Je kunt daarna bij de https://www.degeschillencommissie.nl/ een bindend uitspraak vragen (kost ongeveer 52,50 euro prijs 2020).
Ik acht de kans dat je het gaat winnen in deze geval klein.
Re: terug brengen
TS heeft het over de koop van een telefoon.NeoDutchio schreef: ↑23 dec 2020 10:27Mocht het een prepaid pakket is die u gebruikt heeft, dan geldt het herroepingstermijn niet.
Het herroepingsrecht blijft van kracht indien het product is open gemaakt, zoals ND aangeeft.
Een verkoper kan het herroepingsrecht niet ontlopen door een prepaid kaart bij te leveren. Hooguit zou je de prepaid kaart moeten vergoeden.
De de kans is groot. De commissie gaat gewoon uit van de wetgeving.
- Een verzegelde telefoon staat niet op de lijst van uitzonderingen;
- Het opmaken van een prepaid kaart die kwam bij de telefoon staat niet op de lijst van uitzonderingen
Re: terug brengen
1. Herroepingsrecht is er ook dan
2. TS bedoelt duidelijk opengemaakt
2. TS bedoelt duidelijk opengemaakt
-
- Berichten: 12335
- Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39
Re: terug brengen
Een van de eigenschappen van een prepaid pakket is dat er een telefoon bij zit. En als de kaart geactiveerd is en er mee gebeld is, dan ben je dus verder gegaan dan enkel proberen.alfatrion schreef: ↑23 dec 2020 20:33TS heeft het over de koop van een telefoon.NeoDutchio schreef: ↑23 dec 2020 10:27Mocht het een prepaid pakket is die u gebruikt heeft, dan geldt het herroepingstermijn niet.
Maar voordat de discussie losbarst zal het handiger zijn als TS wat meer uitleg geeft.
Re: terug brengen
Dan nog kan de telefoon terug. Probleemloos. Hooguit wordt de waarde van de kaart in mindering gebracht.NeoDutchio schreef: ↑23 dec 2020 21:32Een van de eigenschappen van een prepaid pakket is dat er een telefoon bij zit. En als de kaart geactiveerd is en er mee gebeld is, dan ben je dus verder gegaan dan enkel proberen.
Re: terug brengen
Inderdaad. Want daar wordt duidelijk bevestigt dat een telefoon gewoon retour kan.Seinhuis schreef: ↑23 dec 2020 22:43Misschien ook interessant
https://klantenservice.mediamarkt.nl/ap ... urneren%3F
-
- Berichten: 12335
- Lid geworden op: 17 jan 2014 22:39
Re: terug brengen
Vandaar dat er meer aan de hand moet zijn. Echter wil TS geen duidelijkheid verschaffen. Media Markt is niet de beste winkel qua service, maar er zit een levensgroot gat tussen 100 dagen herroepingstijd en niet mogen terug sturen. Er moet informatie zijn die TS niet geeft.Moneyman schreef: ↑23 dec 2020 22:48Inderdaad. Want daar wordt duidelijk bevestigt dat een telefoon gewoon retour kan.Seinhuis schreef: ↑23 dec 2020 22:43Misschien ook interessant
https://klantenservice.mediamarkt.nl/ap ... urneren%3F
Re: terug brengen
Dat denk ik ook, alleen zou ik nog niet zeggen “dat ts niet wil”.
hebra98
vindt dit leuk
-
- Berichten: 541
- Lid geworden op: 11 aug 2019 14:49
Re: terug brengen
Ts koopt een door hemzelf uitgezochte telefoon. Krijgt deze binnen maar is niet tevreden. Aangezien alle telefoons wel op elkaar lijken vraag ik me af waar ts niet tevreden mee is, het uiterlijk staat tenslotte op meerdere foto's online?
Is het toestel uitgeprobeerd op een manier waardoor deze niet als nieuw te verkopen is en daarom niet retour mag?
Is het toestel uitgeprobeerd op een manier waardoor deze niet als nieuw te verkopen is en daarom niet retour mag?
Re: terug brengen
Dat is toch duidelijk. Zolang je je product niet in de frietpan duwt, kun je de frituurpan terugbrengen als het product niet werkt. Zo moeilijk is het allemaal niet.