Aanvraag Zorgverzekering
Geplaatst: 18 jan 2021 11:36
Op 30 december 2020 wilde wij overstappen van zorgverzekering omdat onze huidige verzekeraar geen contract heeft met bepaalde ziekenhuizen.
Om zekerheid te krijgen of het VGZ wel contracten heeft met bepaalde ziekenhuizen hebben we telefonisch contact opgenomen met jullie helpdesk. Na 3 kwartier in de wacht te hebben gestaan kregen we eindelijk iemand aan de telefoon en konden we onze vragen stellen. De medewerker zei dat we het beste via de website de aanvraag konden doen omdat we ons collectief wilde verzekeren via de werkgever. Deze medewerker heeft ons mee geholpen met het invullen van de gegevens.
Dus op 30 december 2020 om 17:53 uur hebben wij de aanvraag ingediend bij VGZ zorgverzekering om 17:56 uur kregen wij een mail met Welkom bij VGZ
Daarin staat in “Uw polis wordt voor u gemaakt. Deze ontvangt u binnen twee weken per e-mail”.
Op vrijdagochtend 15 januari 2021 om 8 uur hadden we nog steeds niets ontvangen, dus om 8:30 uur maar eens gebeld met u klantenservice.
Uit dit telefonisch contact bleek dat de aanvraag niet voor kwam in uw systeem.
Dat vinden wij vreemd, we hebben toch dat welkoms mailtje ontvangen.
Wij vroegen aan de medewerker of hij het uit wilde zoeken. Hij zou een mail maken voor de polis afdeling en ik heb gevraagd om ons in de loop van de dag terug te laten bellen. maar tot op heden nog niets vernomen
Wat kan ik nu doen
Om zekerheid te krijgen of het VGZ wel contracten heeft met bepaalde ziekenhuizen hebben we telefonisch contact opgenomen met jullie helpdesk. Na 3 kwartier in de wacht te hebben gestaan kregen we eindelijk iemand aan de telefoon en konden we onze vragen stellen. De medewerker zei dat we het beste via de website de aanvraag konden doen omdat we ons collectief wilde verzekeren via de werkgever. Deze medewerker heeft ons mee geholpen met het invullen van de gegevens.
Dus op 30 december 2020 om 17:53 uur hebben wij de aanvraag ingediend bij VGZ zorgverzekering om 17:56 uur kregen wij een mail met Welkom bij VGZ
Daarin staat in “Uw polis wordt voor u gemaakt. Deze ontvangt u binnen twee weken per e-mail”.
Op vrijdagochtend 15 januari 2021 om 8 uur hadden we nog steeds niets ontvangen, dus om 8:30 uur maar eens gebeld met u klantenservice.
Uit dit telefonisch contact bleek dat de aanvraag niet voor kwam in uw systeem.
Dat vinden wij vreemd, we hebben toch dat welkoms mailtje ontvangen.
Wij vroegen aan de medewerker of hij het uit wilde zoeken. Hij zou een mail maken voor de polis afdeling en ik heb gevraagd om ons in de loop van de dag terug te laten bellen. maar tot op heden nog niets vernomen
Wat kan ik nu doen