Radar

Sinds 15 februari wacht mijn 86 jarige vader al op een nieuwe Mediabox van Ziggo. Deze box gaat steeds meer storen en valt misschien eerdaags wel uit. Hij is zeer slechtziend en de TV is nog alles dat hij heeft. Lezen, puzzelen,.... het lukt niet meer.
Maar de order van 15 februari is vastgelopen bij ziggo en ze zijn dus al een maand op zoek naar het probleem. Deze order verwijderen of een nieuwe box sturen kan niet, zeggen ze. Ik krijg al 4 weken te horen dat ik geduld moet hebben en het vast snel verholpen zal zijn.
Ik vind het zo frustrerend dat ik hier machteloos in ben en moet afwachten. Vooral voor mijn vader natuurlijk!

Heeft u al eens geprobeerd contact op te nemen via de Ziggo Community? Meestal werkt dit sneller dan steeds maar weer bellen.
https://community.ziggo.nl/

Via Facebook reageren ze ook erg snel.

breien schreef: ↑

13 mar 2021 12:10

Wat doet de leeftijd van vader er toe?

...de TV is nog alles dat hij heeft....
Dit misschien?

Wanneer de tv niet te oud is, dan heeft deze ook nog een dvb t2 tuner ingebouwd (niet dvb t). Aan de hand van het typenumner van het tv-toestel kunt u dat opzoeken. Wanneer uw vader zo'n tv zou hebben, kunt u eenvoudig een antenne aansluiten.

Uw vader kan dan in elk geval gratis Nederland 1,2,3 en de lokale zender bekijken. Dat zou een noodoplossing kunnen zijn. Zo'n antenne heb je zo in huis.

reggie2 schreef: ↑

13 mar 2021 11:17

Via Facebook reageren ze ook erg snel.

Sluit mij hier bij aan, niet bellen maar via Messenger, werkt bij mij altijd prima.

Maar als vader een redelijk nieuwe tv heeft, dan kan de coax er ook gewoon in. Heeft Ziggo een goede site voor, met duidelijke instructies. Zelfs mij is het gelukt. Geen Mediabox nodig.

Revoked schreef: ↑

13 mar 2021 15:35

Maar als vader een redelijk nieuwe tv heeft, dan kan de coax er ook gewoon in. Heeft Ziggo een goede site voor, met duidelijke instructies. Zelfs mij is het gelukt. Geen Mediabox nodig.

Moet het wel een Nederlands toestel zijn en niet 1 van de hier zeer veel besproken web shop.

breien schreef: ↑

13 mar 2021 12:10

Wat doet de leeftijd van vader er toe?

Waarom wilt u dat weten.?

Ik heb ook al eens een discussie met de helpdesk van Ziggo gehad zonder het gewenste succes. Heb toen gevraagd mij door te verbinden met de klachtenlijn van hun. Werd doorverbonden en het had direct veel succes.

Revoked schreef: ↑

13 mar 2021 15:35

Maar als vader een redelijk nieuwe tv heeft, dan kan de coax er ook gewoon in. Heeft Ziggo een goede site voor, met duidelijke instructies. Zelfs mij is het gelukt. Geen Mediabox nodig.

linkje https://www.ziggo.nl/klantenservice/tel ... der-kastje