Radar

In januari 2020 een vliegreis gereserveerd en betaald. de reis zou in mei 2020 plaatsvinden.
Wij hebben diverse pogingen ondernomen om contact per mail of telefoon te krijgen. Dit lukt niet.
Hoe komen wij in contact met Opodo?

Ik heb de volgende gegevens gevonden, heb je dit telefoon nummer geprobeerd?
Klantenservice: 00 44 20 7660 8892
CEO: Dana Dunne (26 jan. 2015–)
Hoofdvestiging: Londen, Verenigd Koninkrijk
Opgericht: 2001
En ook nog
Opodo Limited, in Engeland en Wales met bedrijfsnummer 4051797 met het hoofdadres op 26-28 Hammersmith Grove, London W6 7BA, Verenigd Koninkrijk; met btw-nummer GB-766445988 en telefoonnummer 0333 300 0291

Goedenavond,

ik ben even heel erg benieuwd of het met bovenstaande gegevens nu wel gelukt is om contact te krijgen met Opodo...
Ook ik wacht al anderhalf jaar, en hoop een bedrag van bijna 5000 euro terug te zien...
Ik ben er bang voor dat dat niet meer gaat gebeuren...

kr Poo

Dezelfde ervaring heb ik ook. Ik heb diverse malen gebeld naar het nummer dat Opodo in mijn account bij mijn geannuleerde vlucht heeft geplaatst. Zij adviseren dat nummer te bellen als je je 'covid-tegoed' wilt benutten door een nieuwe vlucht te boeken. Het nummer is 020 7219358. Je wordt dan doorverbonden met een helpdesk in India vermoed ik. Het gaat dan zo: na enkele keuzes gemaakt te hebben kom je na ongeveer een kwartier bij een medewerker terecht. Die beluistert jouw verzoek en verbindt je dan door met de afdeling die het voor je gaat regelen. Dan kun je wachten tot dat je het vanzelf opgeeft. Ik heb gisteren mijn telefoon meer dan een uur open laten staan na doorverbonden te zijn. Toen heb ik het maar opgegeven. Vanmorgen werd ik er gelijk uitgeknikkerd na de mededeling dat het erg druk was. I
Ik heb ook al eens eerder 00442076608566 gebeld. Dat lukt evenmin. Aangezien ik nog een tegoed heb van €400,- blijf ik nog even volhouden. Ik ga het morgenochtend om 4 uur weer proberen in de hoop dat ik dan resultaat ga boeken.

Ook ik heb dezelfde zeer negatieve ervaringen!! Zowel met Opodo als met eDreams.
Ik moet 500 euro kunnen inwisselen, want dus echt niet lukt.
Met vliegtickets. Nl heb ik ook een heel slechte ervaring. Ik ga dit nog extra melden hier op het forum

opodo inloggen en bellen lukt niet.

Heb, naar aanleiding van de uitzending van Radar, met de KLM gebeld. Na 1 uur in de wachtrij een aardige ,behulpzame dame aan de telefoon die contact heeft gezocht met de afdeling die weer contact met de tussenpersonen onderhouden. Daar kreeg zij te horen dat we toch naar Opodo moeten. De laatste mail, die wij van Opodo ontvangen hebben, bericht ons dat het geregeld is. Hebben geen geld en geen contact kunnen krijgen. De tickets zijn van Kenia airways en moeten daar dus ook door terugbetaald worden. Als je een bureau inschakelt , betaal je zo 30% van het bedrag aan kosten . Leuke bron van inkomsten.

Maar zo’n bureau haalt misschien nog wat terug.

Mijn advies is om contact op te nemen met je creditcard maatschappij indien je met creditcard betaald hebt. Doe een beroep op aflevering garantie.

Of ga naar je rechtsbijstandverzekering.

Zonder rechtsbijstandverzekering neem contact op met www.juridischloket.nl of www.consumentenbond.nl/juridisch-advies

Mogelijk heb je naast terug gave van je geld ook recht op een extra vergoeding, tenzij er sprake is van overmacht. Diverse bedrijven (waar ik geen reclame voor ga maken) zijn hierin gespecialiseerd.

GerJansen1 schreef: ↑

24 nov 2021 17:14

Als je een bureau inschakelt , betaal je zo 30% van het bedrag aan kosten . Leuke bron van inkomsten.

Beter 70% krijgen dan helemaal niets lijkt me.