Radar

Samsung verkoopt nog steeds draadloze boxen (multiroom) maar zijn gestopt met de app. Deze werkt niet meer met TuneIn en 4 andere diensten die nog wel in de app zitten. Samsung reageert door te zeggen dat ze geen verplichting hebben om de app te onderhouden en dat de boxen wel aan te sturen zijn met de app. Je kan er alleen geen muziek meer mee streamen zoals bijvoorbeeld Radio 538. Ze weten dit maar toch geven ze iedere keer advies om de app te resetten of te verwijderen terwijl die gewoon niet meer werkt en zij ook niet van plan zijn een werkende app te leveren bij de boxen die nu verkocht worden. Dit is dus gewoon oplichting. Zelf claimen ze dat ze gestopt zijn en dat ze het niet meer verkopen. Als je naar bol.com gaat kan je zien dat de verkoop gewoon door gaat. Volgens Samsung zijn zij dit niet....... Een andere leugen want zij verkopen het natuurlijk gewoon via tussenpersonen.

Scart schreef: ↑

05 okt 2021 14:54

Zelf claimen ze dat ze gestopt zijn en dat ze het niet meer verkopen. Als je naar bol.com gaat kan je zien dat de verkoop gewoon door gaat. Volgens Samsung zijn zij dit niet....... Een andere leugen want zij verkopen het natuurlijk gewoon via tussenpersonen.

En dus moet je bij die tussenpersonen klagen die snel van hun voorraad proberen af te komen.

Ik koop mijn bananen bij de Jumbo en niet bij Chiquita. En Jumbo is echt geen tussenpersoon zoals u dat denkt. Sony verkoopt rechtstreeks, maar bedrijven kunnen ook bij hun kopen om door te verkopen. En er zijn verkopers die via grijze import hun goederen inkopen. Dat heet handel. Als een fabrikant besluit iets niet meer te ondersteunen dan zijn ze niet verplicht om de al verkochte partijen weer terug te kopen.

Als je zo overtuigd bent van oplichting door Samsung, dan neem ik aan dat je concrete bewijzen hebt dat Samsung deze producten heel recentelijk heeft geleverd in de wetenschap dat ze niet doen wat ze beloven. Als je dat niet kunt (en dat het dus oude partijen zijn, die nu door handelaren worden verkocht) moet je snel juridische hulp gaan zoeken voor het geval dat Samsung acties gaat ondernemen tegen onterechte beschuldigingen.

Hi Peter,

Recent boxen gekocht en van de 9 applicaties die aangeboden worden werken er 5 niet. Samsung zegt de app niet aan te kunnen / willen passen. Zij verkopen de boxen aan de tussenpersonen en zullen er niet bij vertellen dat het product niet ondersteunt wordt. Daarnaast blijven ze aan mensen doorgeven dat ze de app moeten resetten en allerlei andere taken moeten uitvoeren om radio zenders te krijgen. Terwijl ze weten dat het gewoon nooit gaat werken.

Ik neem aan dat je bij Samsung werkt want die proberen heel de tijd de schuld bij de bedrijven te leggen die de boxen verkopen. Zij hebben ze geleverd aan deze partijen en zijn verantwoordelijk voor het product.

@scart


Ik neem aan dat je bij Samsung werkt want die proberen heel de tijd de schuld bij de bedrijven te leggen die de boxen verkopen. Zij hebben ze geleverd aan deze partijen en zijn verantwoordelijk voor het product.

U bent af.

Scart schreef: ↑

14 okt 2021 16:20

Recent boxen gekocht en van de 9 applicaties die aangeboden worden werken er 5 niet. Samsung zegt de app niet aan te kunnen / willen passen. Zij verkopen de boxen aan de tussenpersonen en zullen er niet bij vertellen dat het product niet ondersteunt wordt.

Hoe weet u dat Samsung het nog steeds verkoopt? Bedrijven kopen echt niet per stuk, maar in partij. En mocht de verkoop tegenvallen, dan blijft het dus tot in lengte van dagen aangeboden worden. Samsung is echt niet verantwoordelijk voor de tussenhandel.
Het is de verkoper die u moet vertellen dat het niet meer werkt zoals het oorspronkelijk bedoeld is.

Scart schreef: ↑

14 okt 2021 16:20

Ik neem aan dat je bij Samsung werkt want die proberen heel de tijd de schuld bij de bedrijven te leggen die de boxen verkopen. Zij hebben ze geleverd aan deze partijen en zijn verantwoordelijk voor het product.

Iedereen werkt hier bij Samsung. Maar ook bij PostNL, MediaMarkt, dropshippers, enz, enz. Samsung is, nogmaals, niet tot in lengte van dagen verantwoordelijk. De tussenhandel heeft ooit bij Samsung gekocht.

Even googelen op internet levert het volgende op:

Update: Inmiddels lijkt Samsung de stekker uit de Samsung Wireless lijn te hebben getrokken. De laatste voorraad wordt op dit moment tegen dumpprijzen verkocht door webshops. Voor het uitbreiden van je Samsung multiroom systeem kan je dus bij sommige webshops nog terecht. Ga je een nieuw multiroom systeem aanschaffen, dan kan je beter kiezen voor een ander merk. Wij raden Sonos en Heos aan als alternatief voor Samsung.

Bron: https://www.draadlozemuzieksystemen.nl/ ... multiroom/

U geeft niet aan wat voor type u heeft, er valt dus ook niet na te gaan of de verkopers die dit product nog op voorraad hebben foutieve informatie geeft of dat er netjes bij gezet word dat niet alles meer werkt. U geeft ook niet aan hoe lang u het al in huis hebt en waar u het gekocht hebt, dus ook daar valt geen hulp in te bieden.
Wat is nu daadwerkelijk uw doel?

Totaal 12 stuks, inclusief soundbar en als laatste de R3 (jaar geleden). Het gaat er hier niet om of het verkocht mag worden, het punt is dat alles draait om de app en dat Samsung gestopt is met de app. Zo kunnen mensen hun boxen niet meer gebruiken en of het nu 1 week, maand of jaar geleden gekocht is dat maakt totaal niet uit. Ze moeten het minimaal 5 jaar nadat het product gestopt is blijven ondersteunen.

Het doel is dus Samsung te verplichten om de app te onderhouden of een percentage van het bedrag terug te geven.