Radar

Onlangs de eindafrekening van Neosmart ontvangen

- cashback niet verrekend
- afgesproken vaste prijzen via gaslicht.com hanteren ze niet, gebruiken variabele prijzen.
- telefonisch niet bereikbaar
- reageren niet op mail

Heb inmiddels gezien dat er op verschillende fora meerdere klanten zijn met hetzelfde probleem.

Neosmart is alles behalve smart, tenzij het oplichters zijn.

Als u via Gaslicht.com hebt afgesloten, kunt u hen om hulp vragen.

sitanonchai2012 schreef: ↑

20 okt 2021 11:31

Onlangs de eindafrekening van Neosmart ontvangen

- cashback niet verrekend
- afgesproken vaste prijzen via gaslicht.com hanteren ze niet, gebruiken variabele prijzen.
- telefonisch niet bereikbaar
- reageren niet op mail

Heb inmiddels gezien dat er op verschillende fora meerdere klanten zijn met hetzelfde probleem.

Neosmart is alles behalve smart, tenzij het oplichters zijn.

Heeft u inderdaad een contract afgesloten via gaslicht en wat staat er in de overeenkomst? Als er een jaar geleden iets anders in de overeenkomst is gezet, dan bent u nu rijkelijk laat om te reageren.
Wanneer zijn de prijzen afgesproken? Als dat al anderhalf jaar geleden is geweest en u had maar een jaarcontract, dan betaald u een half jaar de variabele prijzen.

U kunt naar de Geschillencommissie Energie.
Makkelijke procedure die gratis is bij gelijk. Heb er zelf goede ervaringen mee. Ging ook over verkeerde tarieven. Maar ik zou eerst het advies van Lady1234 volgen.

Zie nu dat ik bij overstappen.nl had aangemeld.
Contract en afrekening is van Augustus 2020 - Augustus 2021, heb vorige week pas de eindafrekening ontvangen en gelijk met Neosmart contact opgenomen.
Heb inmiddels contact opgenomen met overstappen.nl die het nu nakijken.

Neem eerst contact op met Neosmart, daarna met je rechtsbijstandverzekering (indien je die hebt) of geschillencommissie energie voor een bindend uitspraak. (ik weet dat het al gezegd is).

Ik heb 'n rechtsbijstand verzekering en heb dat ook in 'n mail aan hun laten weten, mocht ik niet binnen 'n week een correcte eindafrekening hebben schakel ik hun in.

Overstappen.nl probeert nu ook contact met hun te krijgen daar zij ook geconstateerd hebben dat er niets van klopt.

Ben je in staat om zelf een jaarafrekening op te stellen? In dat geval is het gewoon een kwestie van opstellen en betalen wat je moet betalen en hun in hun sop gaar koken.

alfatrion schreef: ↑

20 okt 2021 15:11

Ben je in staat om zelf een jaarafrekening op te stellen? In dat geval is het gewoon een kwestie van opstellen en betalen wat je moet betalen en hun in hun sop gaar koken.

De cijferbrij op jaarafrekening laat menigeen duizelen bij alleen het bekijken:
https://www.ad.nl/wonen/energierekening ... ~a4da308f/
Hoe groot acht je de kans dat iemand correcte jaaropgaaf zelf kan opstellen?

Als je gewoon je contract erbij pakt, en je verbruikscijfers, moet je met een simpele Excel-berekening een heel eind komen. Het hoeft ook niet op de cent nauwkeurig natuurlijk.

16again schreef: ↑

20 okt 2021 15:23

alfatrion schreef: ↑

20 okt 2021 15:11

Ben je in staat om zelf een jaarafrekening op te stellen? In dat geval is het gewoon een kwestie van opstellen en betalen wat je moet betalen en hun in hun sop gaar koken.

De cijferbrij op jaarafrekening laat menigeen duizelen bij alleen het bekijken:
https://www.ad.nl/wonen/energierekening ... ~a4da308f/
Hoe groot acht je de kans dat iemand correcte jaaropgaaf zelf kan opstellen?

Het ligt er helemaal aan of er tijdens het lopende jaar aanpassingen zijn geweest in bedragen/belastingen. Op zich is een jaarrekening maken niet al te lastig. Verbruik x het afgesproken bedrag. Sommige bedragen gaan per dag (dus keer het aantal dagen tussen de vorige afrekening en deze) en de belastingen gaan ook keer het verbruikscijfers. Op zich kan je alle posten uit de ontvangen jaarrekening pakken, maar dan met de cijfers zoals ze afgesproken zijn.
Ik heb zelf 1 keer een overzicht gemaakt met alle posten, verbruiken en dagen. In de hoogtijdagen dat er nog ongevraagd gebeld werd door energieboeren kon ik met het invullen van de cijfers direct zien dat ze echt niet zo goedkoop waren als ze beweerden.

16again schreef: ↑

20 okt 2021 15:23

alfatrion schreef: ↑

20 okt 2021 15:11

Ben je in staat om zelf een jaarafrekening op te stellen? In dat geval is het gewoon een kwestie van opstellen en betalen wat je moet betalen en hun in hun sop gaar koken.

De cijferbrij op jaarafrekening laat menigeen duizelen bij alleen het bekijken:
https://www.ad.nl/wonen/energierekening ... ~a4da308f/
Hoe groot acht je de kans dat iemand correcte jaaropgaaf zelf kan opstellen?

Redelijk hoog.

Ik heb dat onlangs zelf gedaan. Mijn nieuwe aanbieder was te laat met het gascontract. Om mijn schade te kunnen bepalen had ik voor een perioden twee rekeningen nodig (eentje met prijzen van Essent en eentje met de prijzen van GreenChoice).

Je pakt gewoon je laatste afrekening er bij, neemt dat over in een sheet, en past dan wat cijfertjes aan.

Vandaag aanmaning gekregen van die oplichters om 117 euro te betalen terwijl ik 555 euro van hun moet ontvangen.

Beneden mijn berekende eindafrekening.
Neosmart prijs m3 Prijs Totaal
Verbruik 1194 0,70669 843,79
Levering 79,00
Netbeheer 175,55
Verbruik Totaal 1098,34
welkom Korting -135,00
Totaal 963,34
Betaald via incasso 1519,00
Saldo te ontvangen 555,66

in hun eindafrekening geven ze aan 1409 ge-ind te hebben van mij, echter hebben ze in september nogmaals 110 voorschot geincasseerd welke niet op de eindafrekening staat.

Rechtsbijstand adviseert mij toch de 117 euro te betalen maar dat ga ik niet doen, ben bang dat ze binnenkort failliet gaan en dan ben ik die ook nog kwijt.

Wordt nu afgehandeld door rechtsbijstand.

Raar advies van die rechtsbijstand.

Ik heb dezelfde problemen met NeoSmart: een onjuiste eindafrekening en geen cashback uitbetaling.
Op diverse forums staan tientallen klachten over deze instantie.
Is hier dan niets tegen te doen?

U kunt naar de geschillencommissie.

Dat zal dan de volgende wel zijn die failliet gaat.

Bij mij ook een onjuiste jaarrekening en in gebreken blijven van het uitbetalen van de cashback. Ik ben gedupeerd voor € 400,-

Zoals op wel meer sites is te lezen zijn er erg voor mensen gedupeerd door NeoSmart. Het lijkt een verdienmodel te zijn van NeoSmart door erop te gokken dat proceskosten individueel hoger zijn dan het gedupeerde bedrag.

Dit soort bedrijven moeten hier toch niet weg mee kunnen komen?!

Laten we onze krachten bundelen zodat het wel rendabel is.

LS,
Helemaal met u eens. Krachten bundelen ben ik helemaal voor! Ik heb persoonlijk al wat instanties gebeld maar kom niet veel verder dan een rechtszaak maar dat is al gemeld dat dat individueel niet rendabel is voor een 500 euro.
De Klachtencommissie voor Energie waar ze lid van zeggen te zijn nou ik heb ze gebeld daar zijn ze dus nog nooit lid van geweest! ACM registreert je klacht wel maar of ze wat ondernemen mag je alleen hopen.
Misschien kunnen we gezamenlijk ondernemen ? Hoe? Geen idee alleen. U?
groeten
Harry

Dan maar een termijn storneren als u nog geld tegoed hebt,

Neosmart is gestopt met leveren aan kleinverbruikers.

Heb je al contact gehad met www.juridischloket.nl of www.consumentenbond.nl/juridisch-advies ?

Ik denk (aan de hand van jouw reactie) dat een rechtzaak de enige manier is. Een rechtzaak is meestal individueel waardoor krachten bundelen geen nut heeft.