Radar

Ik ontving vandaag bijgevoegde brief van Ziggo met de kop: "vergissing met uw factuur - we maken het in orde". waaruit blijkt dat mijn maandelijkse factuur 4,28 hoger zal uitvallen omdat er een "fout bedrag voor mijn abonnement is werd gerekend"
Aan de zeer beperkte uitleg in deze brief heb ik als klant niets, ik haal hier niet uit wat er fout is.
Ik heb Ziggo gevraagd om mijn abonnement niet te verhogen en mij eerst een met bedragen onderbouwde specificatie te sturen van de huidige en de nieuwe situatie, zodat het voor mij enigszins duidelijk is wat hier herberekend wordt.
Volkomen onduidelijk.
Mag een provider op deze wijze -en met zo'n wazige toelichting- zomaar een prijsverhoging doorvoeren?
Met vriendelijke groeten,
Ben

En bent u ook even naar www.ziggo.nl/mijnziggo
gegaan?
Daar kunt u alles in 1 oogopslag zien en eventueel vragen stellen via de chat

Blijkbaar heb je tot nu toe te weinig betaald. Dat wordt aangepast. Dat is toch logisch? Het is dan ook geen prijsverhoging, per saldo heb je dan sinds het ontstaan van de fout gewoon iedere maand te weinig betaald.

Als ik de brief lees dan lijkt het alsof je te weinig betaalde aan Ziggo. Ook lijkt het alsof je het bedrag dat je te weinig hebt betaalde niet alsnog wordt geïncasseerd.

Kijk in jouw persoonlijke pagina op www.ziggo.nl welke abonnement je hebt, hopelijk wordt het dan duidelijker.

Mocht het niet kloppen, neem contact op met Ziggo en indien hun niet op willen lossen met www.juridischloket.nl