Radar

StockX.com Marketplace NL BV: gewoon slechte service of is hier sprake van fraude?

Mijn puberdochter had op 7 september 2021 Jordans besteld op StockX.com (een soort marktplaats voor o.a. sneakers die erg gewild zijn) en betaald via iDEAL en tijdens bestelling zou, omdat er teveel tijd in de betaaltransactie zou zitten, een andere klant de Jordans gekocht hebben en zou de bestelling van mijn dochter dus geannuleerd worden en het geld binnen 24 uur terugbetaald worden.

Tot op heden (nu bijna 3 maanden geleden) nog steeds niets ontvangen en geen reactie. Ook raar: in haar account is helemaal niets terug te vinden over de bestelling en in de mail m.b.t. annulering staat ook geen ordernummer o.i.d. alleen haar voornaam. Ik lees net op nl.Trustpilot.com meer reviews met allemaal hetzelfde probleem (of allemaal slachtoffer van dezelfde truc?)
Jammer dat mijn dochter niet zo snugger was om deze reviews eerst te lezen... Nu is ze € 259,11 armer..

https://nl.trustpilot.com/review/stockx ... =1&stars=5

Hopelijk komen er niet meer mensen bij.
Wat kunnen we hier tegen doen? Aangifte?

3 maanden wachten is heel lang, zelfs als uit de buitenland komt

Met aangifte (wat ik altijd aan raad) vraag je voor strafrechtelijk vervolging.

Daarna kan je ook civiel proberen. Neem daarvoor contact op met je rechtsbijstandverzekering, deurwaarder of www.juridischloket.nl. In dat geval moet je wel weten wie de verkoper is.
Echter, de kans dat het geld terug komt is zeer klein.

Wat Seinhuis zegt: aangifte zal vrij zeker niet in behandeling worden genomen want het is een civielrechtelijke zaak. Er is geld niet terugbetaald waar je recht op hebt.
Of is er een valse identiteit gebruikt?

Seinhuis schreef: ↑

26 nov 2021 15:34

Daarna kan je ook civiel proberen.

Daarnaast, niet daarna.

Stockx, ik heb er prima ervaringen mee. Het is niet zomaar ene amateurwebsite. Fraude lijkt me hier uitgesloten. Service is wel slecht als er na 3 maanden nog geen geld terug is. Waarom lukt het niet me ze in contact te komen?