Radar

Beste lezer,

Wij hebben in Zandvoort een nieuwbouw pand gebouwd met daarin 3 woningen. Waarvan 1 woning wordt bewoond door de eigenaar, en de andere 2 zijn voor de toeristische verhuur.

Nu hebben we deze accomodatie aangemeld bij Booking.com en alle gegevens ingevuld. We hebben zelfs al wat prijzen en foto's kunnen toegevoegen. De volgende ochtend kregen we een mail dat ons account is geblokkeerd en we contact moeten opnemen met hun support team. Dit hebben wij gekregen op 28-07-2021. De zelfde dag gelijk contact opgenomen, er blijkt een verificatie controle nodig te zijn. Binnen een week zou er contact met ons worden opgenomen.

Na meerdere keren te bellen (+/- 15x) is er tot op heden nog nooit contact met ons opgenomen, dit loopt dus nu al 5,5 maand. Elke keer wordt ons beloofd dat er binnen een week contact wordt opgenomen. Dat dit gebeurt vanaf een externe afdeling, waar ze zelf geen contact mee op kunnen nemen. Er schijnt vanaf de support team naar de externe afdeling meerdere mails te zijn gestuurd met de vraag of dit met enige spoed opgepakt kan worden.

De 2 woningen kunnen we op dit moment dus nog steeds niet via booking.com verhuren. Helaas de marktleider op het gebied van woning verhuur en hotelaanbod. De woningen zijn op dit moment dus niet verhuurd aan de toeristen.

Na meerdere keren tevergeefs contact te hebben opgenomen komen wij gewoon niet verder. Hoe nu verder? Kunnen jullie ons hiermee verder helpen?

Alvast bedankt voor uw reactie.

Mvg,
Brett Disseldorp

Brett schreef: ↑

14 jan 2022 20:18

De 2 woningen kunnen we op dit moment dus nog steeds niet via booking.com verhuren. Helaas de marktleider op het gebied van woning verhuur en hotelaanbod. De woningen zijn op dit moment dus niet verhuurd aan de toeristen.

Ik heb geen antwoord op jullie vraag. Helaas.
Maar, er zijn meer aanbieders voor verhuur. Novasol, Belvilla en vast nog veel meer die ik niet ken. Geen idee of Booking exclusiviteit in haar overeenkomst eist. Als ze dit echer wel eisen en zelf niet leveren, dan kunnen ze je er ook niet aan houden.

dit lijkt me ook geen consumentenzaak

Brett schreef: ↑

14 jan 2022 20:18

Na meerdere keren tevergeefs contact te hebben opgenomen komen wij gewoon niet verder. Hoe nu verder? Kunnen jullie ons hiermee verder helpen?

Echt helpen niet. Wat nu het snelste werkt: alles van Booking.com verwijderen (!) en de volgende dag opnieuw beginnen met een nieuwe aanmelding. Denk ook aan een nieuw mailadres voor de verhuur.
Dit geeft bij Booking.com twee automatische, interne signalen: help, er loopt een verhuurder weg èn hé, er is een nieuwe verhuurder.

Verder helpt het als jij een eigen website hebt voor de verhuur. Voor nieuwe gasten ben je betrouwbaarder als de appartementen op meerdere plekken online te vinden zijn.

Andere bemiddelaars: Novasol en Oyo/Belvilla zijn waardeloos geworden. Werkelijk hele slechte voorwaarden voor verhuurders.

Als je gasten uit Nederland/Vlaanderen wilt, dan is Micazu een goede bemiddelaar. Voor Duitsers kun je bij Ferienhausmiete beginnen. Zo heb je in elk geval twee alternatieven voor Booking. Zeker bij Duitsers helpt het als je actief aan klantenbinding doet en aanbiedt om de volgende keer direct bij jou te boeken en niet via een derde partij.

Sowieso is het slimmer om onafhankelijk te blijven door met meerdere bemiddelaars te werken. Allemaal beloven ze veel, maar per saldo gaat het alleen om een zo groot mogelijk deel van jouw opbrengst naar zich toe te harken.

Prijstip: reken voor jezelf uit hoeveel jij (netto) wilt overhouden per week/nacht/aantal personen. Daar komt nog een staffel bij voor de seizoenen (en let goed op wanneer de Formule 1 weer langskomt). Tel hier de bruto commissie bij op en dan krijg je per bemiddelaar aparte prijzen. Waarschijnlijk het hoogst bij Booking.com, maar het is de keuze van de gasten om via dit kanaal te boeken en als ze graag de hoofdprijs betalen, laat ze dat rustig doen.

Zelf ook slechte ervaring met Booking.com. Waarom niet verhuren via Airbnb?

Wille396 schreef: ↑

17 jan 2022 13:48

Zelf ook slechte ervaring met Booking.com. Waarom niet verhuren via Airbnb?

Wij hebben een keer bij een hotel gestaan, we hadden op booking gezien wat de prijs was via hen. Aan de hotelbalie kostte het meer en de man vond dat heel normaal. We hebben gezegd dat we wel even een een reservering via booking wilden doen, dat leverde op dat dezelfde prijs gerekend werd. Onze indruk was, dat de eigenaar niet een goedkoper tarief mochten rekenen bij rechtstreekse boekingen (wurgcontract). Het leek allemaal erg leuk, maar dergelijke bemiddelaars krijgen te veel macht (en vragen dan teveel).

Wille396 schreef: ↑

17 jan 2022 13:48

Zelf ook slechte ervaring met Booking.com. Waarom niet verhuren via Airbnb?

Omdat Airbnb van Oyo is en een nog grotere hap neemt uit het vakantiebudget. De trucs: zowel huurder als verhuurder betalen een fee, daarnaast nog transactiekosten en de betalingen van je gasten zijn heel erg lang onderweg.

Los daarvan: in een nieuwbouwappartement moet je geen Airbnb-gasten willen, dan mag je elke 2 jaar de complete inrichting vervangen.

Probeer het eens bij bedandbreakfast.nl

Bedandbrerakfast.nl maakt gebruikt van de database van Booking

Morganlefay schreef: ↑

21 feb 2022 18:55

Zou deze panden gewoon regulier verhuren als een goede (sociale)huisbaas.

Zou ik ook doen!
Met steeds wisselende toeristen/ gasten moet je maar afwachten hoe ze het achterlaten en niets meejatten en/of slopen.
B&B is geen optie : dan moet je voor het ontbijt zorgen en steeds ' de boel ' schoonmaken .
Kost veel tijd en energie.

Maar aan toeristen verhuren levert ongetwijfeld veel meer geld op!

Je kunt ook proberen zoveel mogelijk in eigen beheer te doen, qua verhuur, zonder hoge commissie of provisie. Booking en grote organisaties hebben wel veel bereik, dus je krijgt het waarschijnlijk wat makkelijker vol, maar wel met minder netto winst.
Je kunt ook in simpeler verhuren, zonder provisie. [weggehaald door moderatie ivm reclame]
Dan kun je ook je eigen website (als je die hebt) delen en je directe contagegevens. Op die manier heb je rechtstreeks contact met huurders, zonder dat je daar dus een percentage aan kwijt bent.