Budget Energie wijzigt tarief op eerste dag van levering
Geplaatst: 04 feb 2022 10:47
Wij hebben op 21 december bij Budget Energie een variabel contract afgesloten. Deze kon pas ingaan per 25 januari, om het makkelijk te maken hebben we ervoor gekozen om deze per 1 februari te laten starten. Er stond duidelijk bij wat de tarieven zouden zijn op het moment dat ze zouden gaan leveren. Bij dit variabele contract kunnen ze vervolgens per maand de tarieven wijzigen. Zie bijlage voor de tarieven per datum van levering.
Wat ons betreft prima, we hebben namelijk een vast contract die per april ingaat dus we hadden 2 maanden overbrugging nodig. Op 21 december netjes een mail gehad met daarin dezelfde tarieven voor ons contract en dat ze vanaf 1 februari zouden gaan leveren.
Nu hebben ze echter op de eerste dag van levering gelijk onze tarieven gewijzigd.... naar uiteraard veel hogere tarieven. Ik heb contact gehad met de klantenservice en zij vonden het ook vreemd maar na overleg konden zij hier niks aan doen. Ze gaven aan dat het een variabel contract is en de tarieven die Budget Energie liet zien op de website en in het contract wat we hebben waren oude tarieven van de maand december. Zo is dit echter niet gecommuniceerd op de website of in het contract. Niemand zou een contract afsluiten met oude tarieven en dat je van tevoren niet weet wat in ieder geval de eerste maand je tarieven zouden zijn. Naar mijn idee is dit nogal misleidend en klopt hier niks van. Mag dit zomaar?!
Wat ons betreft prima, we hebben namelijk een vast contract die per april ingaat dus we hadden 2 maanden overbrugging nodig. Op 21 december netjes een mail gehad met daarin dezelfde tarieven voor ons contract en dat ze vanaf 1 februari zouden gaan leveren.
Nu hebben ze echter op de eerste dag van levering gelijk onze tarieven gewijzigd.... naar uiteraard veel hogere tarieven. Ik heb contact gehad met de klantenservice en zij vonden het ook vreemd maar na overleg konden zij hier niks aan doen. Ze gaven aan dat het een variabel contract is en de tarieven die Budget Energie liet zien op de website en in het contract wat we hebben waren oude tarieven van de maand december. Zo is dit echter niet gecommuniceerd op de website of in het contract. Niemand zou een contract afsluiten met oude tarieven en dat je van tevoren niet weet wat in ieder geval de eerste maand je tarieven zouden zijn. Naar mijn idee is dit nogal misleidend en klopt hier niks van. Mag dit zomaar?!