Klantenservice MyHeritage is niet bereikbaar
Geplaatst: 31 mar 2022 13:18
De klantenservice kan niet meer gebeld worden (bandje op de lijn) en via de website ingediende terugbelverzoeken worden niet gehonoreerd. Zelfs met premium (complete) abonnement kun je geen antwoord krijgen op de vraag waar het DNA-monster is gebleven, na verzending met de voorgedrukte sticker naar Duitsland. Er blijken sinds 3 maanden veel DNA-monsters van Europeanen te verdwijnen vanwege foutief (?) adres in Duitsland (TNT Hofheim). MyHeritage weet het en blijft dit postadres gebruiken, en is niet bereikbaar voor vragen. Pas als je je abonnement op wilt zeggen wordt je ineens gebeld. Niet door de customerservice helaas, wel een salesmanager met kortingsaanbod. Nog steeds geen antwoord op vraag waar het DNA-monster nu is dat op 8 maart aangetekend is verstuurd…
