Radar

Enkele dagen geleden bij e-dreams een ticket geboekt. Boekingsproces en betaling verliepen 'natuurlijk' heel snel, maar tot op heden geen bevestiging ontvangen. Geprobeerd telefonisch contact te maken...onbereikbaar. Emails komen terug met 'failure message'. Een keer kort via een chat robot contact gehad...die verwijst naar de luchtvaartmaatschappij. Aldaar vragen ze om een boekingsnummer. Echter hebben we deze niet, omdat er ook geen bevestiging is van e-dreams.
Nu pas lezen we de vele klachten over deze aanbieder. Het kwaad is geschied.
Wat kunnen we nu nog doen?

Kijk eerst in de spam box. Misschien is uw ticket daarin geland.

Misschien staat je ticket in je account. Klik op het poppetje (naast Nederlandse vlag) en log in. Ook kan je dit in de app op een smartphone.

Bij mij verwijst de chat robot naar een formulier op hun website waar als het goed is een alphanumeric code moet invullen. Wat dit is weet ik niet.

Op de website staat

Wij luisteren goed naar wat onze klanten van ons vinden.

. Maar het is ook mij niet gelukt om een mens te vinden. U bent verder gekomen, want zelfs een mailadres kan ik niet vinden.


Mocht u het vermoeden hebben dat u opgelicht bent, neem dan contact op met uw rechtsbijstandverzekering, www.juridischloket.nl of www.fraudehelpdesk.nl/

Seinhuis schreef: ↑

10 jun 2022 16:28

U bent verder gekomen, want zelfs een mailadres kan ik niet vinden.

Met twee seconden googelen: hier vind je alle contact informatie (telefoonnummers, diverse mailadressen, social media, noem maar op).

Maar als je de klachten onderaan diezelfde pagina leest, geef ik TS weinig kans...

Op Twitter lijkt de klantenservice gewoon snel te reageren:
https://twitter.com/edreams

EDreams is geen kleine partij, dus ze zullen echt wel wat goed doen. Op basis van enkele klachten conclusies trekken is erg voorbarig, bij menig groot bedrijf (bv. Ziggo/KPN) vind je vele malen meer klachten.

Patrad schreef: ↑

10 jun 2022 12:55

Enkele dagen geleden bij e-dreams een ticket geboekt.

Als ik google vind ik nergens het bedrijf e-dreams. Wel edreams. En dat is geen kleine partij.

Toch zijn er behoorlijk wat klachten over dit bedrijf:
https://www.maxvandaag.nl/sessies/thema ... rden-doen/

https://www.maxmeldpunt.nl/vrije-tijd/g ... -klachten/