Radar

Wij hebben enige tijd geleden een zwarte bankhoes gekocht via internet bij een Nederlands bedrijf.
Het pakketje bleek verzegeld te zijn met de tekst dat het product niet retour mag binnen wettelijke zichttermijn ivm "strenge hygiënisch regels" wanneer het in aanraking komt met de huid of haar.

Is dit een juiste reden ?

Immers bv kleding mag altijd gewoon retour. En dan zou deze hoes dus niet uitgepakt of getest op formaat kunnen worden ?

Tja, stel nou dat je er van uit gaat dat het klopt dat je het als hygiëne product moet zien. Dan nog zou je de hoes moeten kunnen uitpakken en om de bank doen (zonder er op te gaan zitten). Dus die verzegeling lijkt me sowieso onterecht. Maar ook het oordeel dat het een hygiëne product is lijkt me niet terecht. Al zal hier wel weer opgaan: gelijk hebben is makkelijker dan gelijk krijgen

Om welke winkel gaat het?

NeoDutchio schreef: ↑

27 sep 2022 17:13

Om welke winkel gaat het?

Is dat belangrijk bij deze casus ?

Een bankhoes is natuurlijk geen hygiene product, want dan zou elk kledingstuk met die smoes als voorwaarde verkocht kunnen worden.

Ben ook wel benieuwd welk bedrijf die voorwaarde hanteert.

JozJan schreef: ↑

27 sep 2022 16:44

Tja, stel nou dat je er van uit gaat dat het klopt dat je het als hygiëne product moet zien. Dan nog zou je de hoes moeten kunnen uitpakken en om de bank doen (zonder er op te gaan zitten). Dus die verzegeling lijkt me sowieso onterecht. Maar ook het oordeel dat het een hygiëne product is lijkt me niet terecht. Al zal hier wel weer opgaan: gelijk hebben is makkelijker dan gelijk krijgen

Dit dus. Een onzinnige voorwaarde van het bedrijf.

Als je het daar niet mee eens was, had je ook meteen de ongeopende hoes kunnen retourneren.

Wat moet een winkelier trouwens met een hoes vol honden- of kattenharen, vlekken etc.?

BL2 schreef: ↑

27 sep 2022 17:40

NeoDutchio schreef: ↑

27 sep 2022 17:13

Om welke winkel gaat het?

Is dat belangrijk bij deze casus ?

Voor de casus niet, voor de oplossing wellicht wel. Immers kan je bij een normale webshop de weg wijzen hoe het herroepen alsnog voor elkaar te krijgen en kan je bij een niet controleerbare zolderkamerdropshipper het advies geven het te laten rusten.

Gekocht via Bol.com. Voor de beeldvorming, de hoes zit (juist door de verzegeling) nog in de verpakking.
Door de verzegeling waren we verrast en nog niet uitgepakt om te passen.

Maar bij welk bedrijf dan?

BL2 schreef: ↑

27 sep 2022 19:49

Gekocht via Bol.com. Voor de beeldvorming, de hoes zit (juist door de verzegeling) nog in de verpakking.
Door de verzegeling waren we verrast en nog niet uitgepakt om te passen.

Als bedrijf doe je dit om het aantal retouren te beperken. Dat heeft wellicht een reden….

Gewoon terugsturen en elders een hoes kopen.

crazyme schreef: ↑

27 sep 2022 22:52

Als bedrijf doe je dit om het aantal retouren te beperken.

Klopt

crazyme schreef: ↑

27 sep 2022 22:52

Dat heeft wellicht een reden….

Ongetwijfeld. Maar desondanks blijft dit een overtreding van de wet koop op afstand.

Misschien ivm bedbugs?

Moeten dan wel bankbugs zijn.

Sowieso, tenzij je er in je blootje op hebt gezeten of op je hoofd hebt gestaan lijkt het mij niet dat hij in aanraking is geweest met huid en haar (even afgezien van je handen dan).

Dus zelfs onder hun eigen voorwaarden zie ik geen probleem om hem terug te sturen

Maar de verzegeling is dan wel verbroken...
Het bedrijf doet dat natuurlijk niet zomaar.
We zitten nog te piekeren, open maken of terugzenden. Andere bedrijven met dit soort producten komen niet zo goed uit de bus....
Overigens gewoon gekocht bij een Nederlands bedrijf, met KvK nummer en adres.

Tja, daar kom je op het punt gelijk hebben of gelijk krijgen. Ik zou het risico niet nemen in gewoon terugsturen en elders kopen. Maar ik weet: dat is makkelijk praten, geen idee of je iets vergelijkbaars elders kunt kopen en of ze daar dan niet met zo'n verzegeling weerken.

Van zo’n bankhoes moet je toch weten dat het past. En dat kan je niet zien door een zakje heen.

Inderdaad, dit bedrijf spreekt met geen woord over het feit dat er niet bekeken en gepast kan worden. Dat kan een ander bedrijf dus ook doen. Het risico ligt geheel bij de klant, en het gaat natuurlijk niet om Euro 10,-
En ergens begrijpt ons nu al het gevoel dat de retourzending "zoek" gaat raken... ...

BL2 schreef: ↑

28 sep 2022 13:30

Overigens gewoon gekocht bij een Nederlands bedrijf, met KvK nummer en adres.

Dan kan het nog steeds een dropshipper zijn