Radar

Ik heb een printer gekocht ,maar hij is al 2x kapot gegaan opgestuurd naar leverancier,die heeft hem doorgestuurd naar de firma,diverse keren contact gehad met beiden
Maar ik word het bos ingestuurd
Gevolg ben mijn printer al 2 mnd kwijt terwijl ik nog garantie heb
Wat te doen?

Wimvandoorn schreef: ↑

16 nov 2022 15:52

Ik heb een printer gekocht ,maar hij is al 2x kapot gegaan opgestuurd naar leverancier,die heeft hem doorgestuurd naar de firma,diverse keren contact gehad met beiden
Maar ik word het bos ingestuurd
Gevolg ben mijn printer al 2 mnd kwijt terwijl ik nog garantie heb
Wat te doen?

Een nieuwe eisen.

Heb ik al gedaan maar ze moeten zich aan de regels houden zeggen zr
Wat nu?

De regel is dat je ze de gelegenheid moet geven voor reparatie. Dat heb je gedaan, hun kunnen je geen printer terugleveren dus andere printer, of, misschien beter, geld terug.
Welke regels ze verder intern hanteren is niet jouw probleem.

Wanneer heb is de printer afgeleverd?
Wanneer was de eerste en tweede keer dat je heb ter reparatie hebt aangeboden?
Hoelang duurde dat de eerste keer?
Heb je de eerste keer gevraagd om een vervanging?

U heeft de printer ter reparatie aangeboden. De duur van de reparatie moet een redelijke termijn zijn.

2 maanden is heel erg lang en geen redelijke termijn. U kunt een nieuwe printer eisen (precies hetzelfde), en als dit niet mogelijk is uw aankoopbedrag terug.

Op www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-g ... atie-duren staan de belangrijkste regels en een voorbeeldbrief die u kunt gebruiken. Indien het bedrijf daarna niet in beweging komt dan kunt u contact opnemen met uw rechtsbijstandverzekering of met www.juridischloket.nl/

Dankjewel ga ik doen