Radar

Op het eerste gezicht lijkt het een betrouwbare website: www.vandijk-amsterdam.nl
Familiebedrijf, klant staat op 1, niet tevreden geld terug. Totdat je bestelt en plastic zooi uit China krijgt toegestuurd. Dan blijk je je spullen naar China te moeten retourneren en dat had je moeten lezen op hun site onder Retourbeleid. Daar staat een pagina vol met tekst ... en pas helemaal onderaan wordt gezegd ** ALLE RETOURZENDINGEN WORDEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRAAL MAGAZIJN IN CHINA GESTUURD **
Ze zetten er niet bij wat dat retourneren kost ... en daarmee lijken ze juridisch de fout in te gaan (ik heb namelijk begrepen dat elke Nederlandse webwinkel verplicht is de retourkosten te vermelden).
Bovendien vermelden ze op het besteloverzicht dat het pakket verzonden wordt met PostNL - ook daarmee wekken ze al de schijn dat het Nederlandse handel is. Voor mij is dit je reinste internetoplichting en ik baal ervan dat ik er in gestonken ben! Maar voor jou geldt: een gewaarschuwd mens telt voor twee! Dus bedenk je 100 maal voordat je de verkooppraatjes van www.vandijk-amsterdam.nl gelooft.

Inderdaad heel betrouwbaar. Google translatie heeft netjes ‘home’ aangepast naar thuispagina. Een verplicht vestigingsadres ontbreekt. En alles is zogenaamd afgeprijsd. 1 tot 3 werkdagen verwerkingstijd voor een order en daarna tot 14 dagen leveringstijd, welke Nederlandse webshop heeft dat? Ik zie niets betrouwbaars bij deze webwinkel.

Retourkosten hoeven niet vermeld te worden, wel voor wie de kosten zijn. De hoogte van terugsturen is afhankelijk van welke transporteur en hoe het bezorgd word. Daarin zit u dus verkeerd.

Inderdaad, een gewaarschuwd mens telt voor 2, vandaar dat er al jarenlang gewaarschuwd word waar opzet letten bij het online kopen. Waarschuwingen die u al jarenlang niet bereikt heeft.

“Op het eerste gezicht lijkt het een betrouwbare website……”

Ik denk dat dit het grootste probleem is. Pas de voorwaarden gaan lezen als je al iets gekocht hebt.

Als mensen al denken dat PostNL 'Nederlandse handel' is dan maar beter helemaal niks meer kopen. PostNL verzendt gewoon wereldwijd.

YolandeinSoest schreef: ↑

13 mar 2023 15:27

Ze zetten er niet bij wat dat retourneren kost ... en daarmee lijken ze juridisch de fout in te gaan (ik heb namelijk begrepen dat elke Nederlandse webwinkel verplicht is de retourkosten te vermelden).

Dat is onjuist. Logisch ook: dat kunnen ze helemaal niet aangeven. Zo moeten alleen aangeven dát de kosten voor jouw rekening zijn.

YolandeinSoest schreef: ↑

13 mar 2023 15:27

Bovendien vermelden ze op het besteloverzicht dat het pakket verzonden wordt met PostNL - ook daarmee wekken ze al de schijn dat het Nederlandse handel is.

Ook onjuist, uiteraard.

Je bent er zelf al achter: aannames en niet verder kijken dan "het eerste gezicht" is hét recept voor een (mogelijk) dure les.

De kosten van het terugzenden moeten enkel aangegeven worden wanneer het product niet met de gewone post kan worden teruggezonden.

alfatrion schreef: ↑

14 mar 2023 17:26

De kosten van het terugzenden moeten enkel aangegeven worden wanneer het product niet met de gewone post kan worden teruggezonden.

Kunt u dat even toelichten, wat is gewone post en waar ligt de grens tussen gewone en andere post? Bedoeld u het onderscheid tussen brief, pakket en bijvoorbeeld een pallet?

Alles wat een bedrijf als PostNL kan vervoeren valt onder gewone post. Een bank gaat niet met de gewone post mee. De consument zal daar dan ook niet de prijzen van weten en moet daarover worden geïnformeerd.

alfatrion schreef: ↑

15 mar 2023 00:39

Alles wat een bedrijf als PostNL kan vervoeren valt onder gewone post. Een bank gaat niet met de gewone post mee. De consument zal daar dan ook niet de prijzen van weten en moet daarover worden geïnformeerd.

Dat is wel heel erg kort door de bocht. PostNL diet ook pallets en gekoeld voedseltransport (om maar een paar voorbeelden te noemen. Dat kan je met de beste wil van de wereld geen gewone post noemen.

Op de site van de malafide dropshitter staan niet bepaald zaken die per pallet, vrachtwagen, olifant of pakezel vervoert moeten worden. Onnodige discussie dus.