Radar

Beste medelid bij Radar - forum,

vanaf begin maart ben ik al bezig om contact te leggen met Kruidvat. In 1van hun winkels stond een actie: '4 rollen voor €8 - Leev' terwijl 1rol of pak €1,50-€1,69 kost?? Wat is de actie?!?

Hierop heb ik de medewerk(st)er aangesproken, zij kon dit niet veranderen. Heb gezegd dat ik Kruidvat ga mailen.

Nu dat heeft heel wat 'kruim gekost'!

Op 9 maart nam ik contact op via de 'Chatbox Kiki' en Klantenservice. Met het juiste emailadres, stuurde ik een 1ste mail; daarop ontving ik geen reactie, zelfs geen ontvangstbevestiging!!
Gister een kopie van de 1ste email gestuurd; wéér.... géén één reactie.

Dus opnieuw via de Chatbox met een medewerkster gesproken. Deze gesprekken heb ik opgeslagen.

Om het zo duidelijk mogelijk te houden, stuur ik alleen deze email van 9 maart jl. op. Willen jullie meer info, dan hoor ik dit graag. De betreffende foto's staan in een album.


Email: Op do 9 mrt. 2023 10:24

Beste medewerk(st)er bij de Klantenservice Kruidvat,

net heb ik gechat met een van je collega's. Zij gaf mij dit emailadres door.
Het gaat om de actie, vorige week bij Kruidvat - Van Roosmalenplein in 's-HBosch. In de bijlage vindt u de foto's van deze actie en de prijzen die ik voor deze actie bij Kruidvat betaalde!
Dus... actieprijs zou dan ipv 4 rollen voor €8 --> 4 rollen voor €6 behoren te zijn?!

Uw collega heeft al contact opgenomen met dit filiaal; die medewerker gaf door dat de prijs bij Kruidvat €2,49 waren. Daar heb ik ze, in de speciale aanbiedingvakken nog nooit zien staan voor die prijs. Zoals ik in de chat aangaf, wel bij AH. Daarom koop ik ze daar nooit!!
Zie ook in de bijlagen: 'eerdere' prijzen en de chat.

De chat werd afgesloten, terwijl ik aan het typen was!

Mijn vraag was of de Chatbox - Kiky, klantvriendelijker gemaakt kan worden... Wanneer deze robot geen antwoord aanbiedt, kom je als klant weer aan het begin van 'haar riedel' je wordt niet doorgeschakeld naar een "echte" medewerk(st)er. Kan dit aangepast worden?!

Graag een reactie en antwoord(en).

Een prettige dag

Met vriendelijke groet,
Mw. M. Scholman
~~~~~~~~~~~~~

Wat vinden jullie van deze 'Kruidvat-actie' en Klantenservice??!!

Als 1 pak van iets, geen idee wat, € 1,50 kost, vind ik 4 voor €6,00 geen aanbieding.

1.50 -1.69 dus, oftewel gemiddeld 1,59. Dus bij 4 voor 6 gemiddeld 36 cent voordeel. Bij 4 voor 8 lever je altijd in. Dan zou ik een losse rol kopen.

Maar wat wil je precies bereiken? Iedereen die de actie heeft gezien zal er ongetwijfeld voor hebben gekozen de gebruikelijke hoeveelheid te kopen: een of twee rollen. Heb je samen met de medewerkster geprobeerd wat de kassa aangeeft? Het kan, voordat je betaalt, altijd weer verwijderd worden dus je loopt geen enkel risico.

Ach het is net als de actie twee halen drie betalen. Vreemd maar niet verboden.

PGros schreef: ↑

24 mar 2023 22:56

Ach het is net als de actie twee halen drie betalen. Vreemd maar niet verboden.

Korting aanbieden wat geen korting is. Dat is en blijft gewoon een misleidende handelspraktijk.

Tja mierenneuken,spijkers op laag water zoeken. Zo te lezen tijd genoeg voor allerhande geneuzel.
Weet je koop die dingen groot in bij die Bolle.

11recht05 schreef: ↑

24 mar 2023 21:09

vanaf begin maart ben ik al bezig om contact te leggen met Kruidvat. In 1van hun winkels stond een actie: '4 rollen voor €8 - Leev' terwijl 1rol of pak €1,50-€1,69 kost?? Wat is de actie?!?
(...)
Wat vinden jullie van deze 'Kruidvat-actie' en Klantenservice??!!

Tis géén actie , gewoon een foutje en om je daar nu ruim 3 weken mee bezig te houden ?
Laat het los en koop elders.

Ik wilde dat ik zo veel tijd had om dit soort onrecht allemaal aan te pakken. Maar weet nu wel wat Leev is. Zal eens een rolletje kopen, dus reclame werkt wel......

Als je echt geen leven hebt is dit een aardige manier om je dag te vullen.

Maar los daarvan: als het beleid of gedrag van een bedrijf je niet aanstaat ga je toch gewoon ergens anders heen? Je bent toch niet getrouwd met Kruidvat.

rwolters schreef: ↑

25 mar 2023 10:30

Als je echt geen leven hebt is dit een aardige manier om je dag te vullen.

Maar los daarvan: als het beleid of gedrag van een bedrijf je niet aanstaat ga je toch gewoon ergens anders heen? Je bent toch niet getrouwd met Kruidvat.

Maar je kan ook niet zeggen dat er geen relatie is...

Misschien krijg je er een rollenhouder bij ter waarde van € 3,00

Duurder kon ik ze niet vinden, bij AH een verpakking meegenomen omdat we er toch waren, Leev Biologische low carb qrackers lijnzaad...

Werkelijk ongehoord van het Kruitvat. Maar persoonlijk zou ik er niet meer dan 30 seconden aan hebben besteed.

Lady1234 schreef: ↑

24 mar 2023 21:35

Als 1 pak van iets, geen idee wat, € 1,50 kost, vind ik 4 voor €6,00 geen aanbieding.

1 pak in het speciale aanbiedingen vak (dus een aanbieding) kost 1,50. De normale prijs is 2,50. Concreet er is weinig aan de hand.

Waar een mens zich druk om kan maken.