Radar

Ik ontvang een mail van Simpel dat ik gebruik maak via een alarmsysteem op 2g. 2g stopt bij Simpel op 1juni 2023 maar het contract blijft doorlopen tot februari 2024. Simpel zegt dat 4g gewoon blijft werken maar ziet dat ik al jaren alleen maar 2g gebruik.
Heb ik rechten ?

Natuurlijk. Hun stoppen met 2G. Dus kan het contract per stopdatum ontbonden worden. Schriftelijk melden en niet meer betalen. Laat ze lekker dat 4G houden, dat hoeft u niet

Limlander40 schreef: ↑

19 apr 2023 08:58

Ik ontvang een mail van Simpel dat ik gebruik maak via een alarmsysteem op 2g. 2g stopt bij Simpel op 1juni 2023 maar het contract blijft doorlopen tot februari 2024. Simpel zegt dat 4g gewoon blijft werken maar ziet dat ik al jaren alleen maar 2g gebruik.
Heb ik rechten ?

Vaag verhaal. Op basis van wat je nu schrijft is geen zinnig advies te geven, al blijkt JD daar al anders over te denken

Welk contract blijft doorlopen? een abonnement bij Simpel, of dat alarmcontract (bij wie?)? Zijn dat aparte contracten of een gecombineerde overeenkomst? Wat staat daarin over de gebruikte techniek? En waarom zou je geen 4G kunnen of willen gebruiken?

Er zijn alarm apparaten (gsm-trackers) die bijv in een auto kunnen zitten met gsm-kaartje die een alarm sturen als de auto een gebied verlaat (oprit/garage). Deze werken vaak alleen op het 2G netwerk. Als je dus een abonnement bij Simpel hebt dan werkt die gsm-kaart nog wel op 4G maar niet meer op 2G en heb je niets meer aan het Simpel abonnement omdat het apparaat niet meer functioneert.

Klopt. Juist daarom is het de vraag over welke overeenkomsten TS het nu eigenlijk heeft, en wat daarin opgenomen is over deze combinatie.

Ik heb geen alarm abonnement bij simpel.

Limlander40 schreef: ↑

19 apr 2023 09:44

Ik heb geen alarm abonnement bij simpel.

Het gaat je dus om je data-abonnement bij Simpel, begrijp ik. Daarin zal ongetwijfeld géén garantie staan dat ze 2G aan blijven bieden. En zo lang zij waarmaken wat er in het contract staat (data aanbieden), is er geen reden om te mogen ontbinden.

Of en hoe jij de aangeboden data gebruikt is immers jouw zaak. Als ik een abonnement op de krant heb om mijn kattenbak te vullen, en ik doe mijn kat weg, mag ik ook niet ineens van mijn krantenabonnement af.

Alleen als je een specifiek contract hebt waarin vastligt dat die data gebruikt wordt voor dat alarmsysteem, zou je een punt hebben, maar dat is ongetwijfeld niet het geval.

Waarom is dit contract niet gewoon maandelijks opzegbaar?
Wel netjes van Simpel dat je vooraf geinformeerd wordt.

16again schreef: ↑

19 apr 2023 10:42

Waarom is dit contract niet gewoon maandelijks opzegbaar?
Wel netjes van Simpel dat je vooraf geinformeerd wordt.

Je zou inderdaad verwachten dat wanneer TS inderdaad al jaren dit contract bij Simpel heeft dat het inmiddels wel maandelijks opzegbaar is.
Tenzij TS natuurlijk iedere 2 jaar een nieuw contract aangaat om bijvoorbeeld een korting te bedingen.

Het contract is inderdaad maanden geleden verlengd.

Ik durf geen antwoord te geven in deze kwestie.
U kunt het beste contact opnemen met www.juridischloket.nl of uw rechtsbijstandverzekering.

Eventueel kan u bij www.degeschillencommissie.nl/over-ons/c ... ediensten/ terecht voor een bindend uitspraak.


2G gaat helemaal stoppen, dus ook bij een andere provider heeft u hetzelfde probleem. Misschien is het beter om nieuwe alarm apparaat te kopen.

Moneyman schreef: ↑

19 apr 2023 09:47

Het gaat je dus om je data-abonnement bij Simpel, begrijp ik. Daarin zal ongetwijfeld géén garantie staan dat ze 2G aan blijven bieden. En zo lang zij waarmaken wat er in het contract staat (data aanbieden), is er geen reden om te mogen ontbinden.

Of en hoe jij de aangeboden data gebruikt is immers jouw zaak. Als ik een abonnement op de krant heb om mijn kattenbak te vullen, en ik doe mijn kat weg, mag ik ook niet ineens van mijn krantenabonnement af.

Maar als je de kat niet zelf weg doet maar hij gaat dood, heb je dan recht op coulance?

juliomariner schreef: ↑

19 apr 2023 16:26

Maar als je de kat niet zelf weg doet maar hij gaat dood, heb je dan recht op coulance?

Natuurlijk niet. En áls je recht zou hebben, is het sowieso al geen coulance meer.

Limlander40 schreef: ↑

19 apr 2023 15:17

Het contract is inderdaad maanden geleden verlengd.

Tsja. Het is nou niet bepaald iets nieuws dat 2G gaat stoppen, dat is al járen bekend. Als je desondanks een vast contract neemt, neem je dit risico dus op de koop toe.

Algemene voorwaarden Simpel:

10. Simpel heeft het recht jouw Abonnement of onderdelen daarvan eenzijdig te wijzigen als we dit nodig vinden voor onze bedrijfsvoering. Wij kunnen bijvoorbeeld van mening zijn dat bepaalde abonnementsvormen niet meer passen bij de ontwikkelingen in de markt en techniek en/of onevenredig veel capaciteit van onze systemen vergen. Als de wijziging voor jou niet voordelig is zullen we je tijdig informeren en de mogelijkheid bieden om je Abonnement op te zeggen. De mogelijkheid om op te zeggen geldt niet als de wijziging een gevolg is van een door de overheid vastgestelde regeling.

Moneyman schreef: ↑

19 apr 2023 16:47

Natuurlijk niet. En áls je recht zou hebben, is het sowieso al geen coulance meer.

Was inderdaad een inkoppertje, zag het inderdaad later, coulance is een gunst.
On Topic: dat TS een paar maanden geleden het contract heeft verlengt maakt zijn zaak er inderdaad niet sterker op. Je zou hooguit kunnen zeggen dat Simpel nogmaals had kunnen aangeven dat ze zouden stoppen met 2G

PGros schreef: ↑

19 apr 2023 16:50

Algemene voorwaarden Simpel:

10. Simpel heeft het recht jouw Abonnement of onderdelen daarvan eenzijdig te wijzigen als we dit nodig vinden voor onze bedrijfsvoering. Wij kunnen bijvoorbeeld van mening zijn dat bepaalde abonnementsvormen niet meer passen bij de ontwikkelingen in de markt en techniek en/of onevenredig veel capaciteit van onze systemen vergen. Als de wijziging voor jou niet voordelig is zullen we je tijdig informeren en de mogelijkheid bieden om je Abonnement op te zeggen. De mogelijkheid om op te zeggen geldt niet als de wijziging een gevolg is van een door de overheid vastgestelde regeling.

Dat lijkt heel simpel (no pun intended), maar ik vermoed zomaar dat ze zullen zeggen dat een upgrade (van 2G naar 4G een verbetering in plaats van een nadeel is.

Limlander40 schreef: ↑

19 apr 2023 15:17

Het contract is inderdaad maanden geleden verlengd.

Maar heb je daarbij substantieel voordeel gekregen in vergelijking tot automatische verlenging? Dat bepaalt of eea maandelijks opzegbaar is.

Je kunt ook Simpel contacten , en vragen wat mogelijk is. Ook bij verlenging had Simpel al kunnen zien dat je alleen 2G gebruikt, en wist Simpel dat dat stopt. Niet geschoten, altijd mis.

Limlander40 schreef: ↑

19 apr 2023 08:58

Ik ontvang een mail van Simpel dat ik gebruik maak via een alarmsysteem op 2g. 2g stopt bij Simpel op 1juni 2023 maar het contract blijft doorlopen tot februari 2024. Simpel zegt dat 4g gewoon blijft werken maar ziet dat ik al jaren alleen maar 2g gebruik.
Heb ik rechten ?

dat kun je beter vragen aan de juristen van de consumentenbond.nl

jeneverbes schreef: ↑

22 apr 2023 15:17

dat kun je beter vragen aan de juristen van de consumentenbond.nl

En die werken gratis? Of stellen de dienst voor iedereen beschikbaar?

jeneverbes schreef: ↑

22 apr 2023 15:17

Limlander40 schreef: ↑

19 apr 2023 08:58

Ik ontvang een mail van Simpel dat ik gebruik maak via een alarmsysteem op 2g. 2g stopt bij Simpel op 1juni 2023 maar het contract blijft doorlopen tot februari 2024. Simpel zegt dat 4g gewoon blijft werken maar ziet dat ik al jaren alleen maar 2g gebruik.
Heb ik rechten ?

dat kun je beter vragen aan de juristen van de consumentenbond.nl

Nergens voor nodig, is alleen weggegooid geld.