Radar

‘Duurzaamheid, het zit al vanaf het prilste begin in het DNA van Quooker’, dit wordt verteld in het filmpje op jullie website. Voor ons is duurzaamheid vaak een reden om iets langer te sparen. Wij schaffen namelijk liever een apparaat aan wat langer meegaat dan een goedkoper alternatief. Gezien de informatie op jullie website en de duurzame bedrijfsfilosofie verwachten wij dat jullie apparaten langer meegaan dan goedkopere alternatieven (sodastream of Aarke bijvoorbeeld). Het stelt ons daarom teleur dat onze Cube na slechts 2,5 jaar gebruik vervangen moet worden. Na het uitvoeren van wat standaard handelingen is de conclusie dat het apparaat stuk is. Uit coulance is aangeboden om het apparaat te vervangen. Hier moeten wij wel € 150,00 euro inclusief BTW voor (bij)betalen. Over het eventueel kunnen repareren van het apparaat is niet gesproken. Dit vinden wij jammer voor een bedrijf dat zegt dat duurzaamheid in het DNA van het bedrijf zit. Uiteindelijk is na 2,5 jaar elk glas (bubbel) water uiteindelijk 1,37 euro gekost. Hier reken ik niet eens de gasflessen van ca 15 euro p/s en filter van 60 euro per jaar mee.Dit product (Quooker Cube) is naar mijn mening niet goed ontwikkeld en Quooker wil dus dat je na 2,5 jaar hun 150 euro geef zodat ze hun voorraad oude cube modellen kunnen laten slinken. Zoals het er nu voorstaat laten we de cube uit onze keuken halen door de keukenleverancier. Gelukkig zal Quooker in de toekomst te maken hebben met strenge Europese regels die hun verplicht te repareren. Mijn advies is: koop geen Quooker Cube. Laten ze de techniek eerst verbeteren. Door een defecte (waarschijnlijk koelelement) komt er nu water van 20 graden uit de Cube. Wij laten onze cube door de keukenleverancier verwijderen uit onze keuken!

Ook een duurzaam product kan gewoon kapot gaan. En duurzaam kan ook zeggen vervangen bij de klant en het defecte apparaat in de werkplaats repareren en als tweedekansje verkopen of voor onderdelen gebruiken.
U vermeld niet wat er defect is en u vermeld niet of reparatie mogelijk is.

Misschien overstijgen de reparatiekosten de € 150,00 bijbetaling?

Een bedrijf dat echt duurzaamheid ambiërt neemt die extra kosten voor haar rekening. Maar termen als duurzaam, zijn meestal alleen holle frasen van de marketingafdeling die daarbij een groen tintje aan het bedrijf wil geven. Vreselijk afgezaagd, maar toch nog werkzaam bij sommige mensen.

Aannames, aannames en nogmaals aannames. Je had net zo goed niets kunnen plaatsen. Je hebt geen flauw idee wat er stuk is en hoe lastig het te repareren is. Misschien repareren ze het sowieso wel maar lossen ze het op deze manier op zodat jij niet lang zonder hoeft te zitten. Daar wel eens over nagedacht in plaats van meteen zielig doen en op hoge poten een mail sturen.

Kom op zeg.

150 euro en dan heb je alles weer voor elkaar. Nette prijs. Wanneer ik mijn wasmachine wil laten repareren ben ik dat alleen aan voorrijkosten al kwijt.

Dat gedram over duurzaamheid slaat nergens op. Het hele bericht slaat overigens nergens op. Wat is er dan kapot, waarom zou dat gemaakt kunnen worden ? Je vertelt helemaal niets, buiten de rant richting quooker. Een leverancier welke het beste product maakt op de markt. En er een prima service op na houdt.

Waar hebt u het product gekocht, bij de keukenleverancier neem ik aan. Dan moet u daar klagen en niet bij de fabrikant.

Hier hetzelfde probleem met Quooker Cube net 4 jaar oud ook niet meer te repareren echter moet ik €400 bij betalen voor een nieuwe Cube.

Ruijs0263 schreef: ↑

01 nov 2024 17:06

Hier hetzelfde probleem met Quooker Cube net 4 jaar oud ook niet meer te repareren echter moet ik €400 bij betalen voor een nieuwe Cube.

Hoe ouder het apparaat, hoe hoger de eigen bijdrage in de kosten.

De kosten van reparatie wordt altijd afgezet tegen de dagwaarde van het apparaat. Zijn de kosten hoger dan de dagwaarde, dan wordt het apparaat als niet repareerbaar aangemerkt.