Klacht over DanCenter Customer Care - BelVilla
Geplaatst: 30 jun 2023 19:34
DanCenter Customer Care liegt en bedriegt
We hadden een reservering voor 2 nachten met een appartement beheerd door DanCenter, BelVilla is ook onderdeel van deze organisatie.
Appartement was verschrikkelijk!
Maar nog erger is de afdeling DanCenter "Customer Care" van Dan Center.
Ze negeren de feiten en beginnen dan te liegen en de klant de schuld te geven.
Als u bij DanCenter boekt en er is iets mis, verwacht dan geen hulp of hulp van hen.
Het appartement had verschillende problemen, de kamer / het appartement was oud, stoffig en niet goed onderhouden, het grote raam had geen gordijn en de slaapbank voor de kinderen was vies, stoffig, oud en niet goed om te gebruiken als een bed (er zat een metalen stang in het bed en er was een hoogteverschil van 5 cm tussen het midden en het uiteinde van de bank).
Omdat het laat was, besloten we om een nacht te blijven en 's morgens vroeg te vertrekken.
We hebben een vreselijke nacht gehad, de bank voor de kinderen was niet goed en ze werden meerdere keren wakker.
En aangezien er geen gordijn was, werden we allemaal voor 6 uur wakker toen het licht begon te worden.
We meldden dit op dezelfde dag dat we aankwamen met de "hotline" van het Dan Center omdat de receptie al gesloten was.
De "hotline" van het Dan Center wilde niet helpen en de dame werd boos.
We hebben de klacht met alle relevante foto's op de dag van aankomst bij hen ingediend.
Vervolgens vroeg DanCenter om een klacht per e-mail in te dienen, wat we deden toen we thuiskwamen (2 dagen later).
En de conclusie van het "Customer, we don't Care"-kantoor van Dan Center is dat we te laat waren met het indienen van de reactie.
Het kostte hen 6 weken om een eerste reactie te geven (die was gebaseerd op valse argumenten)
We zijn nu twee maanden verder en de klacht staat nog steeds open
Dan Center " Customer, we don't Care " geeft de klant de schuld gegeven en tot nu toe waren al hun opmerkingen/argumenten onjuist.
Zie ook
https://nl.trustpilot.com/review/www.da ... rt=recency
DanCenter is echt incompetent!
En dan vragen ze ook nog 114 Euro schoonmaakkosten, 18 Euro voor lakens en electriteit komt er ook nog bij
We hadden een reservering voor 2 nachten met een appartement beheerd door DanCenter, BelVilla is ook onderdeel van deze organisatie.
Appartement was verschrikkelijk!
Maar nog erger is de afdeling DanCenter "Customer Care" van Dan Center.
Ze negeren de feiten en beginnen dan te liegen en de klant de schuld te geven.
Als u bij DanCenter boekt en er is iets mis, verwacht dan geen hulp of hulp van hen.
Het appartement had verschillende problemen, de kamer / het appartement was oud, stoffig en niet goed onderhouden, het grote raam had geen gordijn en de slaapbank voor de kinderen was vies, stoffig, oud en niet goed om te gebruiken als een bed (er zat een metalen stang in het bed en er was een hoogteverschil van 5 cm tussen het midden en het uiteinde van de bank).
Omdat het laat was, besloten we om een nacht te blijven en 's morgens vroeg te vertrekken.
We hebben een vreselijke nacht gehad, de bank voor de kinderen was niet goed en ze werden meerdere keren wakker.
En aangezien er geen gordijn was, werden we allemaal voor 6 uur wakker toen het licht begon te worden.
We meldden dit op dezelfde dag dat we aankwamen met de "hotline" van het Dan Center omdat de receptie al gesloten was.
De "hotline" van het Dan Center wilde niet helpen en de dame werd boos.
We hebben de klacht met alle relevante foto's op de dag van aankomst bij hen ingediend.
Vervolgens vroeg DanCenter om een klacht per e-mail in te dienen, wat we deden toen we thuiskwamen (2 dagen later).
En de conclusie van het "Customer, we don't Care"-kantoor van Dan Center is dat we te laat waren met het indienen van de reactie.
Het kostte hen 6 weken om een eerste reactie te geven (die was gebaseerd op valse argumenten)
We zijn nu twee maanden verder en de klacht staat nog steeds open
Dan Center " Customer, we don't Care " geeft de klant de schuld gegeven en tot nu toe waren al hun opmerkingen/argumenten onjuist.
Zie ook
https://nl.trustpilot.com/review/www.da ... rt=recency
DanCenter is echt incompetent!
En dan vragen ze ook nog 114 Euro schoonmaakkosten, 18 Euro voor lakens en electriteit komt er ook nog bij