Afhandeling diefstal electrische fiets

[Regie69]

Op 25 juli 2023 is mijn fiets gestolen. Op 27 juli heb ik aangerekend de sleutels en proces verbaal ingediend. Inmiddels is het 14 juli en de situatie is dat fietsvoordeelshop aangeeft de spullen doorgegeven te hebben aan de verzekering. En de verzekering geeft aan niets ontvangen te hebben.

Ik heb inmiddels vele malen contact gehad met de fietsvoordeelshop en verzekering maar kom geen stap verder. Fietsvoordeelshop is erg onduidelijk en daardoor heb ik twijfels en geen vertrouwen. Iedere keer komen ze met een ander verhaal en is de communicatie onderling erg slecht. De verzekering doet zijn best maar komen ook steeds met lege handen.

Ik ben rugpatient en afhankelijk van mijn fiets en mijn geduld begint op te raken

Het betreft een elektrische fiets

[Regie69]

Indien de verzending u niet wilt uitkeren neem dan contact op met uw rechtsbijstandverzekering of met www.juridischloket.nl. Ook kunt u naar www.kifid.nl/ voor een bindend uitspraak.

[Morgan le Fay]

lees uw relaas nog eens door, iets met datum.

[WeerIemandanders]

Knap, de diefstal moet nog plaatsvinden.

[Lady1234]

Kon die claim niet rechtstreeks naar de verzekering?

[Morgan le Fay]

Was ook mijn insteek(ik zou dat zelf wel gedaan hebben)

[Su de la Bruyère]

"Op 27 juli heb ik aangerekend (...) En de verzekering geeft aan niets ontvangen te hebben."

Dat kan u niet worden aangerekend.

[Seinhuis]

Indien de verzending u niet wilt uitkeren neem dan contact op met uw rechtsbijstandverzekering of met www.juridischloket.nl. Ook kunt u naar www.kifid.nl/ voor een bindend uitspraak.

[Regie69]

Door het snelle typen heb ik helaas typfouten gemaakt. Juli is Juni en aangerekend is aangetekend.

[Aygulf]

"Op 27 juli heb ik aangerekend (...) En de verzekering geeft aan niets ontvangen te hebben."

Dat kan u niet worden aangerekend.

Ik maak uit het verhaal op dat e.e a. aangetekend is verstuurd naar de leverancier en dat deze het zal opnemen met de verzekering. Lijkt mij trouwens logischer om het zelf rechtstreeks met de verzekering op te nemen.

[Aygulf]

Indien de verzending u niet wilt uitkeren neem dan contact op met uw rechtsbijstandverzekering of met www.juridischloket.nl. Ook kunt u naar www.kifid.nl/ voor een bindend uitspraak.

Volgens mij staat er helemaal niet dat de verzekering niet wil uitkeren. Zij weten officieel van niets omdat ze geen formulier (aangifte diefstal enz.) hebben ontvangen. Dus dat eeuwige advies over rechtsbijstandsverzekering, juridisch loket en Kifid slaat nergens op. Ik zou zeggen: zelf de spullen opsturen naar de verzekering. Als zij niets hebben ontvangen (via leverancier) kunnen ze terecht ook niet in actie komen.

[Regie69]

Ten eerste kon het niet rechtstreeks naar de verzekering het moest via de rijwielhandelaar.

Dat is een afspraak tussen de rijwielhandelaarcen de verzekering.

Ik leg de schuld ook niet neer bij de verzekering maar bij de rijwielhandelaar. Maar als zij onderling contracten hebben verwacht ik wel een andere afhandeling

Inmiddels is via klachtenkompas waar ik ook een klacht had ingediend de zaak onder voorbehoud opgelost.

Ik heb bericht gehad dat de spullen ergens anders waren terecht gekomen maar nu wel naar de verzekering zijn gestuurd. Ik vind het nog vaag omdat ze aangaven de spullen te hebben en verstuurd naar de verzekering. Wat tot 3 keer toe aan mij is bevestigd. Maar ik accepteer voor deze keer de excuses. De verzekering heeft het ontvangst bevestigd en ik kan een nieuwe fiets uitzoeken. Ik ben pas echt tevreden als ik de fiets heb

[Lady1234]

Dat is het nadeel een fietsverzekering via de rijwielhandelaar.

[bupaul]

Dat is het nadeel een fietsverzekering via de rijwielhandelaar.

Dat klopt, ik heb mijn fietsen verzekerd bij de ANWB en niet bij de fietsenwinkel, ook omdat er bij de ANWB een track & tracé apparaat op wordt gezet.
In de voorwaarden van de fietsenwinkel staat dat je na diefstal alleen bij hun een fiets kunt uitzoeken voor het verzekerde bedrag. De verzekering keert het geld uit naar de fietsenwinkel. Zelf kun je dus niet ergens anders naar toe.
De prijs voor de verzekering is overigens hetzelfde.