Radar

Mijn dochter van 14 heeft munten toegestuurd gekregen van SRH.
Deze heeft ze uiteraard niet besteld. Ze heeft ook geen bevestiging via email.
Ik lees diverse verhalen over het niet kunnen terugsturen en ben zeker niet van plan te betalen voor het terugsturen van iets wat ik niet besteld heb. Aangetekend terugsturen kan ook niet omdat het een postbus is.
Wat moet ik nu doen? De munten houden en de aanmaningen laten komen? Heb geen zin om hier ook maar een seconde tijd aan te besteden.

Uw dochter moet beslist ergens haar gegevens ingevuld hebben. Dus als zij ze niet wil houden, en betalen, zal het spul teruggestuurd moeten worden.

En u kunt het zeker aangetekend naar een postbus sturen.

Cfroma schreef: ↑

20 jul 2023 10:00

Mijn dochter van 14 heeft munten toegestuurd gekregen van SRH.
Deze heeft ze uiteraard niet besteld. Ze heeft ook geen bevestiging via email.
Ik lees diverse verhalen over het niet kunnen terugsturen en ben zeker niet van plan te betalen voor het terugsturen van iets wat ik niet besteld heb. Aangetekend terugsturen kan ook niet omdat het een postbus is.
Wat moet ik nu doen? De munten houden en de aanmaningen laten komen? Heb geen zin om hier ook maar een seconde tijd aan te besteden.

Maar als uw dochter hier niets vanaf weet, hoe komen ze dan aan haar naam en adres?

Retourneren staat duidelijk beschreven op hun website in de voorwaarden.

------------------------------------------------------

De retourzending moet naar dit adres worden gestuurd: Sir Rowland Hill B.V., Postbus 238, NL 8200 AE LELYSTAD

Daarnaast heeft u het recht om de overeenkomst zonder vermelding van redenen binnen 14 dagen (bijv. per brief, fax, e-mail) te herroepen. De termijn begint na ontvangst van deze informatie, echter op zijn vroegst na ontvangst van de goederen. Voor de inachtneming van de termijn is het tijdig versturen van de herroeping of van de goederen voldoende. Bij een doeltreffende herroeping bent u verplicht om de goederen volledig te retourneren (te weten naar dit adres: Sir Rowland Hill B.V., Postbus 238, NL 8200 AE LELYSTAD). Retourzendingen dienen voldoende te worden gefrankeerd. De kosten van de retourzending dienen door de klant zelf te worden gedragen, tenzij de geleverde goederen niet overeenkomen met de bestelde goederen. Gelieve in dit geval contact op te nemen met onze klantenservice. Bij terecht gemelde gebreken of fouten van onze kant ontvangt u een terugnamedocument (pakketzegel) of porto binnen 14 dagen toegestuurd. Gelieve vooraf contact op te nemen met onze klantenservice om de retourzending af te handelen. Gelieve er rekening mee te houden dat wij vanwege de hoge strafporttarieven van de post geen ongefrankeerde zendingen kunnen accepteren.

Cfroma schreef: ↑

20 jul 2023 10:00

Heb geen zin om hier ook maar een seconde tijd aan te besteden.

Nou nou...

Ze zijn al een tijdje bezig, kijk maar eens bij : https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/s ... 4bd843566b

Een bedrijf gaat niet zomaar iets opsturen. Of iemand heeft de gegevens van uw dochter misbruikt, maar dan kunt u simpelweg reageren en terug sturen. Of uw dochter heft toch zelf besteld of heeft ergens op gereageerd zoals de eerste bestelling gratis met vervolgzendingen.

Cfroma schreef: ↑

20 jul 2023 10:00

Deze heeft ze uiteraard niet besteld.
.................
Wat moet ik nu doen?

Jouw dochter zou niet de eerste, laatste of enige zijn die toch iets besteld heeft en dit of niet meer weet of niet durft toe te geven, Sluit de niet te snel de mogelijkheid uit dat het toch jouw dochter is geweest.
Ga vriendelijk het gesprek met haar aan en veroordeel haar niet en leg haar uit dat het niet erg is en jullie het op kunnen lossen, mits ze eerlijk is. Als ze blijft volhouden dat ze niks besteld heeft dan heeft ze waarschijnlijk niks besteld.

Volg in elk geval de stappen van terugsturen op die in dit topic genoemd zijn.

Aygulf schreef: ↑

21 jul 2023 09:40

Maar als uw dochter hier niets vanaf weet, hoe komen ze dan aan haar naam en adres?

Daar zijn legio mogelijkheden voor, de dochter hoeft daar niets mee te maken te hebben.

Bram Bonnewel schreef: ↑

21 jul 2023 09:40

Retourneren staat duidelijk beschreven op hun website in de voorwaarden.

Is niet van toepassing. Er is überhaupt geen overeenkomst.

NeoDutchio schreef: ↑

21 jul 2023 11:16

Een bedrijf gaat niet zomaar iets opsturen. Of iemand heeft de gegevens van uw dochter misbruikt, maar dan kunt u simpelweg reageren en terug sturen. Of uw dochter heft toch zelf besteld of heeft ergens op gereageerd zoals de eerste bestelling gratis met vervolgzendingen.

Je geeft regelmatig aan dat jij graag op zoek gaat naar de feiten om daar vervolgens op te acteren, maar hier kom je met aannames en eigen invullingen. Het onderstaande artikel is in de wet opgenomen, omdat bedrijven wel zomaar iets opsturen.

Artikel 7:7 lid 1 BW
Degene aan wie een zaak is toegezonden en die redelijkerwijze mag aannemen dat deze toezending is geschied ten einde hem tot een koop te bewegen, is ongeacht enige andersluidende mededeling van de verzender jegens deze bevoegd de zaak om niet te behouden, tenzij het hem is toe te rekenen dat de toezending is geschied.

De vraag hoe ze aan de gegevens van de dochter komen is natuurlijk terecht, dat is gewoon een kritische blik, maar het trekken van conclusies zonder de feiten te kennen is onterecht.

De kans is groot dat uw dochter haar gegevens achter gelaten heeft bij het bedrijf.

Neem contact op met het bedrijf (voorkeur per mail). Zeg dat uw minderjarige dochter per ongeluk het abonnement af hebt gesloten en dat u nooit toestemming voor gegeven hebt, en dat u het abonnement op wilt zeggen.
www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-de-overee ... k-er-vanaf.
(Dat u geen mail kunt vinden wilt niet zeggen dat er geen mail is verstuurd).

Stuur het producten binnen 14 dagen na ontvangst retour met het retour formulier.
www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-de-overee ... bedenktijd. Helaas moet u de retourkosten zelf betalen.

Neem contact op met uw rechtsbijstandverzekering of www.juridischloket.nl indien het bedrijf niet mee werkt. Ook kunt u contact met hun opnemen voor advies.

Mocht dit vaker voorkomen en u denkt dat iemand anders dit doet dan moet u maatregelen nemen. Doe dan aangifte bij politie (identiteitsfraude) en neem contact op met de bank voor een nieuwe rekening nummer (of stap over naar een andere bank). Neem tevens contact op met www.fraudehelpdesk.nl.

Seinhuis schreef: ↑

21 jul 2023 12:53

...Neem contact op met het bedrijf (voorkeur per mail). Zeg dat uw minderjarige dochter per ongeluk het abonnement af hebt gesloten .......

Dat zou ik zo maar niet opschrijven, zeker niet als dit 100 procent duidelijk is. Zo breng je jezelf, en indirect je dochter wel erg makkelijk in de problemen.

alfatrion schreef: ↑

21 jul 2023 12:48

NeoDutchio schreef: ↑

21 jul 2023 11:16

Een bedrijf gaat niet zomaar iets opsturen. Of iemand heeft de gegevens van uw dochter misbruikt, maar dan kunt u simpelweg reageren en terug sturen. Of uw dochter heft toch zelf besteld of heeft ergens op gereageerd zoals de eerste bestelling gratis met vervolgzendingen.

Je geeft regelmatig aan dat jij graag op zoek gaat naar de feiten om daar vervolgens op te acteren, maar hier kom je met aannames en eigen invullingen. Het onderstaande artikel is in de wet opgenomen, omdat bedrijven wel zomaar iets opsturen.

Artikel 7:7 lid 1 BW
Degene aan wie een zaak is toegezonden en die redelijkerwijze mag aannemen dat deze toezending is geschied ten einde hem tot een koop te bewegen, is ongeacht enige andersluidende mededeling van de verzender jegens deze bevoegd de zaak om niet te behouden, tenzij het hem is toe te rekenen dat de toezending is geschied.

De vraag hoe ze aan de gegevens van de dochter komen is natuurlijk terecht, dat is gewoon een kritische blik, maar het trekken van conclusies zonder de feiten te kennen is onterecht.

De feiten zijn dat dochterlief iets heeft ontvangen. Deze verkoper gaat niet op internet zoeken naar namen en adressen en al helemaal niet in een leeftijdscategorie waarin dergelijke aankopen aan te vechten zijn.
En ja, er zijn bedrijven die ongevraagd spullen sturen om je iets te laten kopen, maar deze verkoper verkoopt munten die op bestelling geleverd worden. Dus of dochterlief heeft iets besteld of is in de aloude truc getrapt om een eerste gratis zending te willen hebben met automatische vervolgzendingen, of iemand anders heeft de gegevens van dochterlief ingevuld. Iemand heeft toch echt die bestelling gedaan.

De Ts heeft graag een advies wat minder dan één seconde tijd kost. En dat is dus niets doen.

alfatrion schreef: ↑

21 jul 2023 12:48

NeoDutchio schreef: ↑

21 jul 2023 11:16

Een bedrijf gaat niet zomaar iets opsturen. Of iemand heeft de gegevens van uw dochter misbruikt, maar dan kunt u simpelweg reageren en terug sturen. Of uw dochter heft toch zelf besteld of heeft ergens op gereageerd zoals de eerste bestelling gratis met vervolgzendingen.

Je geeft regelmatig aan dat jij graag op zoek gaat naar de feiten om daar vervolgens op te acteren, maar hier kom je met aannames en eigen invullingen. Het onderstaande artikel is in de wet opgenomen, omdat bedrijven wel zomaar iets opsturen.

Nee, hierin heeft NeoDutchio gewoon gelijk. Spam emails versturen kost niets, een paar cent per tienduizend stuks als het al niet goedkoper is. Fysieke producten opsturen met een kostprijs voor goederen, kosten voor porto en dergelijke doet een bedrijf niet zomaar. Daarvoor is de respons te laag en zijn de kosten te hoog.
Ergens hebben ze die gegevens vandaan en dat ergens is niet het opkopen van adresbestanden. Er zou hooguit een fout gemaakt kunnen zijn in het koppelen van bestanden, maar gezien de huidige automatisering acht ik die kans klein.

kuklos schreef: ↑

21 jul 2023 13:39

Fysieke producten opsturen met een kostprijs voor goederen, kosten voor porto en dergelijke doet een bedrijf niet zomaar.

Dit is een herhaling van zetten. Bedrijven hebben dit in het verleden gedaan ondanks deze kosten, daarom bestaat dit wetsartikel.

NeoDutchio schreef: ↑

21 jul 2023 13:30

En ja, er zijn bedrijven die ongevraagd spullen sturen om je iets te laten kopen, maar deze verkoper verkoopt munten die op bestelling geleverd worden.

Een muntenverkoper kan zich hier ook schuldig aan maken. En een verkoper die op bestelling levert kan daarnaast ook aan ongevraagde toezeggingen doen.

alfatrion schreef: ↑

21 jul 2023 14:19

kuklos schreef: ↑

21 jul 2023 13:39

Fysieke producten opsturen met een kostprijs voor goederen, kosten voor porto en dergelijke doet een bedrijf niet zomaar.

Dit is een herhaling van zetten. Bedrijven hebben dit in het verleden gedaan ondanks deze kosten, daarom bestaat dit wetsartikel.

Really? Bedrijven hebben wat namen en adressen bij elkaar gezocht en zijn toen lukraak producten gaan versturen? Really?

Dat is mogelijk. Punt is dat wij niet weten hoe het zit. TS betwist het bestaan van een overeenkomst, dus het ligt om de weg van het bedrijf om bewijs daarvoor te verstekken.

Maar ja, altijd bij kinderen die “echt, heus, eerlijk” van niets weten.

Is dat sprookje geschreven door de Gebroeders Grimm of door Hans Christian Andersen?

Spullen gaan versturen op basis van wat bij elkaar gegooglede gegevens gebeurt gewoon niet. De kosten zijn te hoog en de succesratio te laag.