Radar

Ik heb begin vorig jaar een hele dure iMac gekocht bij een elektronica zaak. Verzekeringspakket erbij genomen want het was een hele uitgave. Alles werkt nog prima dus er is nog geen sprake van garantie nodig hebben. Vandaag dacht ik laat ik alles eens uitprinten qua polisblad, factuur etc want je weet maar nooit. En toen kwam ik er dus achter dat het serienummer wat op de factuur staat helemaal niet klopt. Apple herkent dat hele serienummer niet eens want het zijn maar 11 tekens i.p.v. 12.

Ik wilde kijken of dat verkeerde nummer alsnog ergens op de doos staat maar dat gaat dus niet want op de doos zijn alle nummers gedeeltelijk afgeplakt met een blanco sticker. Waarschijnlijk wegens privacy ofzo.

Wat is nu verstandig om te doen? Kan ik hier nog wat mee? Wil straks geen gezeik als ik wel gebruik moet maken van de garantie.

In uw plaats zou ik de verkoper benaderen. Als op de doos nummers zijn afgeplakt, op het apparaat ook niets juist te vinden is en Apple niets herkend, dan lijkt het op grijze import of namaak.

Serienummer staat op computer en in de info over de computer in het OS.
Afgeplakte doos is raar, en zeker niet standaard.
Kan je de computer met het serienummer daarop wel vinden bij Apple?

Ja ik zag dat het serienummer niet klopte toen ik in mijn mac keek. Apple heeft ook een serienummer checker en die klopte precies toen ik dat nummer ingaf. Maar bij het nummer op de factuur gaf de checker aan dat het een ongeldig nummer was.

En ik heb de mac gekocht bij een een officiële reseller van Apple dus dat zit ook wel goed. Op de doos zie ik wel een gedeelte van een nummer wat overeenkomt met het serienummer van mijn mac. Apple doet tegenwoordig alles in een blanco omdoos maar daar staat alsnog op wat er in zit en daar zijn de barcodes gedeeltelijk afgeplakt.

Edit: Nog even verder gezocht en het blijkt dat ze het "part no." op de factuur hebben gezet en dus niet het serienummer wat eronder staat. De verkeerde barcode is dus gescant. Ik neem aan dat ik wel kan bewijzen dat het om de juiste mac gaat als ik garantie wil claimen mocht het nodig zijn.

Voordat je aannames doet kan je toch het beste even contact opnemen met de verkoper.

Ik zou gewoon even een gecorrigeerde factuur vragen. Gewoon zeggen dat je die nodig hebt voor de verzekering.

Moneyman schreef: ↑

19 sep 2023 08:33

Ik zou gewoon even een gecorrigeerde factuur vragen. Gewoon zeggen dat je die nodig hebt voor de verzekering.

Dat laatste hoeft er niet eens bij. Als je ooit garantie moet claimen, dan moeten de papieren natuurlijk wel in orde zijn. En daar kun je achteraf niet mee aankomen