Radar

Ik heb op 6 augustus 2023 een luisterboek gekocht bij bol.com. Door technische problemen heb ik het nog steeds niet kunnen luisteren. Het boek staat op mijn boekenplank in de app maar vervolgens kan ik er niets mee. De problemen zijn bekend bij kobo. Bij de reviews zie je dat meer mensen deze problemen ervaren maar het is nog steeds niet opgelost.

Heeft u contact opgenomen met de verkoper?

Jazeker, ik heb op 23 augustus reactie gehad dat het een bekend probleem is en dat 'onze hogere afdeling ' er naar zal kijken. Ze nemen contact op als het op is gelost. Maar ik vind het erg lang duren. Ik kan nog steeds niks

kan je het niet terugsturen omdat het niet aan de of uw verwachtingen voldoet, of is dat een beetje dom?

Dagkoers schreef: ↑

08 okt 2023 16:49

kan je het niet terugsturen omdat het niet aan de of uw verwachtingen voldoet, of is dat een beetje dom?

Is niet dom hoor, maar een luisterboek kun je niet retourneren.
Bol zou wel kunnen zorgen dat TS het opnieuw kan downloaden als ze het probleem verholpen hebben.

Dat duurt inderdaad wel erg lang voor dat het opgelost wordt.
Ze hebben een product gelevert wat niet werkt, dus lijkt het mij dat je je geld terug kunt vragen aangezien het om tijdig is aangegeven dat het niet werkt.

Ik lees nog niet dat de technische problemen aan de kant van kobo liggen, maar slechts dat zij het proberen op te lossen.

Misschien mogelijk corrupte Mp3 of Mp4 file. Dan toch vreemd dat het zo lang duurt.

Onkruid71 schreef: ↑

08 okt 2023 19:45

Misschien mogelijk corrupte Mp3 of Mp4 file. Dan toch vreemd dat het zo lang duurt.

Je weet niet wat het probleem is maar concludeert wel dat het te lang duurt... Ik ben wel benieuwd hoe jij het zou oplossen.

Onkruid gebruikt terecht het woordje "dan", en daarmee is zijn reactie volledig correct.

rwolters schreef: ↑

09 okt 2023 07:54

Onkruid71 schreef: ↑

08 okt 2023 19:45

Misschien mogelijk corrupte Mp3 of Mp4 file. Dan toch vreemd dat het zo lang duurt.

Je weet niet wat het probleem is maar concludeert wel dat het te lang duurt... Ik ben wel benieuwd hoe jij het zou oplossen.

Het gaat als het goed is om een Mp3 of Mp4 bestand, miljarden kunnen we zonder problemen afgespeeld worden.
Als meerdere problemen hebben met dit luisterboek, lijkt het me niet aan de reader te liggen
Als dat het probleem is dat deze corrupt is, origineel bestand opnieuw converteren, dus niet de TS, maar diegene die het uitgegeven heeft.
Dat duurt niet zo lang in ieder geval.

Ik heb dat probleem al een jaarlang met sommige digitale leesboeken bv. van de S.A.S. boekenreeks, die wel betaald zijn maar één hoofdstuk te lezen zijn!