Radar

Koop NOOOOOOIT bij deze Create-Store!! Het zijn oplichters!!

De koelkast die ik bij deze winkel gekocht heb is al binnen 4 maanden kapot gegaan, hij koelde ineens niet meer. Ik heb toen filmpjes moeten uploaden en pas twee weken later stelden ze voor om een afspraak te maken om de koelkast te komen ophalen. Echter is er nergens een telefoonnummer van het bedrijf te vinden, de enige manier om contact op te nemen is via het contactformulier op de website. Dus een afspraak maken is dan lastig.

Uiteindelijk krijg ik een mail dat ze de koelkast (vier weken later) komen ophalen. Een dag te vroeg blijkt er een transportbedrijf op mijn stoep te staan, ik ben die dag gewoon aan het werk. Daarna is er nieuwe afspraak gemaakt (twee maanden later) en zijn ze niet komen opdagen. Ik heb de hele dag thuis gewacht, echt belachelijk!

Create heeft ook nog eens veel eisen wat het transport betreft. Ze verwachten van de klant dat de koelkast verpakt wordt in plastic en op een pallet bij de voordeur staat. Ik heb niet voor deze kapotte koelkast gekozen en verwacht hierin service van het bedrijf zelf.

Ik erg ben erg slecht te spreken over de klantenservice, ik zit nu al twee maanden met een kapotte koelkast waar ik bijna €1000,- voor betaald heb. Bovendien heb ik veel kosten gemaakt doordat ik al mijn eten weg moest gooien en een tijdelijke koelkast heb moeten kopen. Het enige wat ze kunnen zeggen is "excuses voor het ongemak".

Koop nooooooit bij Create-Store!!

Saskiapost schreef: ↑

07 okt 2023 08:49

Het zijn oplichters!!

Waaruit blijkt de oplichting? Ze hebben een kapotte koelkast geleverd, die hebben ze om willen ruilen. De afgesproken dag was op een of andere manier een communicatiefout. Dat kan ieder bedrijf overkomen.

Dat je flink wat eten weg moest gooien ligt toch niet aan de 'oplichting'? Dat ligt aan het feit dat de koelkast kapot is. Over welk merk hebben we het eigenlijk? Want er is blijkbaar niet eens een poging gedaan het ding te repareren, wat toch wel voor de hand zou liggen.

Overigens zie ik op Trust-pilot nagenoeg exact hetzelfde verhaal: https://nl.trustpilot.com/review/create-store.com

Als laatste toch wel een voor de hand liggende tip: koop volgende keer bij een Nederlands bedrijf. Dan gaat het allemaal een stuk makkelijker. Dit bedrijf zit in Spanje...

Het bedrijf is gevestigd in Spanje? Of ben ik een andere bedrijf tegen gekomen?

Hoe dan ook, binnen 2 maanden moet het probleem opgelost zijn. Mogelijk dat aan beide kanten dingen fout gaan.


Neem contact op met uw rechtsbijstandverzekering of met www.juridischloket.nl over hoe u dit het beste kunt afhandelen. Eventueel kunt u de webwinkel dagvaarden.

In Madrid om precies te zijn. Bij mijn weten ligt dat in Spanje.
https://www.create-store.com/nl/?esl-k= ... i0QAvD_BwE

Overigens is er al eerder een topic over dit bedrijf geopend:
winkels-f104/retourzending-create-t198742.html

Bedankt voor de waarschuwing, ik wist niet eens dat die webwinkel bestond en zal er gezien uw ervaring ook niets bestellen.
Heeft u verder nog vragen over de afhandeling of blijft het bij een waarschuwing.

Saskiapost schreef: ↑

07 okt 2023 08:49

Bovendien heb ik veel kosten gemaakt doordat ik al mijn eten weg moest gooien en een tijdelijke koelkast heb moeten kopen. Het enige wat ze kunnen zeggen is "excuses voor het ongemak".

Dat zou je bij iedere winkel en iedere koelkast kunnen hebben. Als je niet het risico wilt lopen dat er een keer eten bederft omdat de koelkast het niet doet moet je de boel eigenlijk redundant maken. Dus minimaal 2 koelkasten nemen.

PS: hoe koop je een tijdelijke koelkast? Ga je die weer verkopen? Misschien handiger om te houden voor als er weer een keer een koelkastramp is.

Saskiapost schreef: ↑

07 okt 2023 08:49

Koop NOOOOOOIT bij deze Create-Store!! Het zijn oplichters!!

Die zie ik niet.

Saskiapost schreef: ↑

07 okt 2023 08:49

De koelkast die ik bij deze winkel gekocht heb is al binnen 4 maanden kapot gegaan, hij koelde ineens niet meer. Ik heb toen filmpjes moeten uploaden en pas twee weken later stelden ze voor om een afspraak te maken om de koelkast te komen ophalen. Echter is er nergens een telefoonnummer van het bedrijf te vinden, de enige manier om contact op te nemen is via het contactformulier op de website. Dus een afspraak maken is dan lastig.

Daar staat een sanctie op van 25% van de koopsom.

Saskiapost schreef: ↑

07 okt 2023 08:49

Uiteindelijk krijg ik een mail dat ze de koelkast (vier weken later) komen ophalen. Een dag te vroeg blijkt er een transportbedrijf op mijn stoep te staan, ik ben die dag gewoon aan het werk. Daarna is er nieuwe afspraak gemaakt (twee maanden later) en zijn ze niet komen opdagen. Ik heb de hele dag thuis gewacht, echt belachelijk!

Je kunt deze schade verhalen.

Saskiapost schreef: ↑

07 okt 2023 08:49

Create heeft ook nog eens veel eisen wat het transport betreft. Ze verwachten van de klant dat de koelkast verpakt wordt in plastic en op een pallet bij de voordeur staat. Ik heb niet voor deze kapotte koelkast gekozen en verwacht hierin service van het bedrijf zelf.

Dat moeten zij inderdaad verzorgen.

Saskiapost schreef: ↑

07 okt 2023 08:49

Ik erg ben erg slecht te spreken over de klantenservice, ik zit nu al twee maanden met een kapotte koelkast waar ik bijna €1000,- voor betaald heb. Bovendien heb ik veel kosten gemaakt doordat ik al mijn eten weg moest gooien en een tijdelijke koelkast heb moeten kopen. Het enige wat ze kunnen zeggen is "excuses voor het ongemak".

Je kan nu ontbinden. Dan vervalt wel de sanctie. Je ook deze schade op ze verhalen, mits de verkoper in verzuim is of de schade onvermijdelijk is. Waarom heb je geen koelkast gehuurd?

@alfatrion, het bedrijf is gevestigd in Madrid, dus de volgende vragen:

1) Hoe moet TS dit doen, dus een praktisch stappenplan?
2) Zullen de kosten van het uitvoeren van dit stappenplan lager zijn dan de kosten van het volledig afschrijven van de aankoopprijs van de koelkast?
3) Hoe groot is de kans op succes voor TS?
4) Hoeveel tijd gaat er overheen voordat TS zijn/haar recht behaald heeft?

Als ik de tekst "Koop NOOIT bij Create Store!!!" zie staan, dan hoor ik meteen in mijn hoofd: De regels van Floor...
Koop NOOIT bij Create Store!!! tenzij je.... (vul zelf maar in)

TS kan bij de rechtbank in haar woonplaatst een Europese procedure voor geringe vorderingen starten door formulier A in te vullen. De rechtbank kan helpen bij het invullen.

Geen antwoord, dus tijd om de vragen te herhalen:

@alfatrion, het bedrijf is gevestigd in Madrid, dus de volgende vragen:

1) Hoe moet TS dit doen, dus een praktisch stappenplan?
2) Zullen de kosten van het uitvoeren van dit stappenplan lager zijn dan de kosten van het volledig afschrijven van de aankoopprijs van de koelkast?
3) Hoe groot is de kans op succes voor TS?
4) Hoeveel tijd gaat er overheen voordat TS zijn/haar recht behaald heeft?

Niet zo flauw doen. De handreiking is gedaan. Als een gedupeerde dat weinig zegt, kan die de letterlijke tekst ("Europese procedure voor geringe vorderingen starten door formulier A in te vullen") in een zoekmachine kopiëren. Dan krijg ik een hele rits nuttige websites, van onze en de Europese overheid; bij mij is dit de eerste hit. Er staat precies uitgelegd wat je moet doen, hoe het werkt, en hoe lang het duurt.

Daarmee is TS prima geholpen, dunkt me. Een antwoord hoeft toch niet tot en met de laatste letter worden uitgespeld?

Gewoon een middagje klussen aan dat formulier.