Radar

Beste Stihl,

ik koop een nieuwe kettingzaag van Stihl a euro 800,00 vorig jaar juni en je krijgt een complete Stihl voor euro 800,00 kettingzaag in honderd stukken terug, dit is toch niet normaal of wel dan....! ik ben niet boos maar heel heel boos, dit is niet normaal. ik pik dit dan ook niet en ik wil dat Stihl NU ingrijpt en mij mijn geld of een nieuwe kettingzaag levert.


Zijn ze helemaal gek geworden bij Rientjes in Maashees om zo je kettingzaag terug te geven, in honderd stukken, ik ben een leek ik krijg die kettingzaag nooit in elkaar gezet. En ik weet ook niet of alle onderdelen in de doos aanwezig zijn, en of dit wel mijn nieuwe kettingzaag is die ik toen bij Rientjes heb ingeleverd ter controle ??

Zo ga je niet met een klant om dit is gewoon niet normaal en dit is klant pesten, dit is niet Stihl waardig of wel dan....! ik hoop op een adequate oplossing NU.

in afwachting van uw reactie binnen 5 werkdagen.

met vriendelijke ( doch zeer boze klant ) groet
pieter Buitendijk

Is dit een prank?

En wat zei Rientjes in Maashees toen je ze daarmee confronteerde?

Gaat het om een reparatie? En welke opties hebt u daarin gekregen? Normaal bij een reparatie krijg je 3 opties, repareren voor een x bedrag, gratis vernietigingen of ongerepareerd terug sturen.
Het lijkt er op dat u het ongerepareerd terug hebt ontvangen. En dat gaat inderdaad in onderdelen aangezien ze niet eerst alles weer in elkaar zetten.

Maar u weet wat de reden is dat u het opgestuurd hebt en wat er besproken is.

We missen de helft van het verhaal. Maar tot zo ver, wat heeft Stihl te maken met een zelfstandige verkoper? Die gaan daar niet op ingrijpen want die kunnen daar helemaal niets mee.

Valt het mankement niet onder de (wettelijke) garantie ?

@pieter buitendijk, het eerste wat aan uw bericht opvalt is dat deze met een grove leugen begint, wat u op de foto laat zien zijn bij lange na geen duizend stukjes.
Dan rijst bij mij direct twijfel over het waarheidsgehalte van uw overige tekst.
Gaarne verduidelijken wat er nu eigenlijk aan de hand is.

riddert schreef: ↑

08 nov 2023 12:14

Gaarne verduidelijken wat er nu eigenlijk aan de hand is.

Hij heeft een kettingzaag afgegeven ter controle en krijgt hem nu in onderdelen terug.

Ik zou met de doos en verdere papieren/bonnen bij een andere Stihl-dealer binnenlopen en vragen of ze hem in elkaar kunnen zetten.

Jablan schreef: ↑

08 nov 2023 15:57

riddert schreef: ↑

08 nov 2023 12:14

Gaarne verduidelijken wat er nu eigenlijk aan de hand is.

Hij heeft een kettingzaag afgegeven ter controle en krijgt hem nu in onderdelen terug.

Nee, ter reparatie. En juist dat maakt dat verduidelijking nodig is.

Typisch zo’n verhaal waarvan je zeker weet dat er meer aan an de hand is, maar de andere kant weet je dus niet.

TS moet bij de Stihl dealer zijn niet bij Stihl zelf.
Ik ben benieuwd welk verhaal hij van de dealer te horen kreeg toen hij de doos mee terug kreeg. Dat deel van het cerhaal misse we ook.

Ik denk dat ze de zaag op dat ding zelf geprobeerd hebben. Hij werkt.

Lady1234 schreef: ↑

08 nov 2023 19:25

Ik denk dat ze de zaag op dat ding zelf geprobeerd hebben. Hij werkt.

Ik heb de laatste tijd vaak het idee dat u een clown hebt gegeten.

Alles is al somber genoeg.

juliomariner schreef: ↑

08 nov 2023 19:30

Lady1234 schreef: ↑

08 nov 2023 19:25

Ik denk dat ze de zaag op dat ding zelf geprobeerd hebben. Hij werkt.

Ik heb de laatste tijd vaak het idee dat u een clown hebt gegeten.

Deltoer heeft vanavond ergens gereageerd, dus die is er nog.

Nou hij is in elk geval goed onderzocht, werkelijk alles is uit elkaar gehaald tot aan het laatste schroefje gedemonteerd.
Maar goed, waarom moest ie terug naar de verkoper ?

Kijkend naar de foto's is hij sowieso niet compleet. Ik mis een van de twee helften van de oranje kap. En dat is eigenlijk best wel bijzonder. Maar ik zie ook een kettingblad dat wel heel erg intensief is gebruikt, en ook dermate veel viezigheid op diverse onderdelen dat ik mijn twijfels heb of dit ding wel één jaar oud is.

Wat er allemaal wel of niet gaande is weet ik niet. Ik ga hier ook geen uitspraken doen over al dan niet vermeende rechten, denk niet dat dat verstandig is.

Hey Pieter,

Heb je al geprobeerd om op de aan-knop te drukken? Hoop dat dit helpt

Gr Henk