Radar

Ik vraag mezelf af wanneer het niet lukt met inchecken in de bus maar je wel geld op je rekening hebt je de bus uitgezet kan worden. Vanmorgen half 8 wilde ik naar mijn werk . De bus arriveert en ik stap in . Het apparaat weigert mijn pas te scannen. Dus ik zeg dat is vreemd doe dan maar een kaartje. Nee dat kon niet. En werd gedwongen de bus te verlaten. Ben 52 jaar. Onderweg naar werk. Ik wil betalen maar word geweigerd in de bus. Waardoor cliënten op het werk uren in een vieze inco gelegen hebben. Ik moest maar gaan lopen zei de bestuurder. Van Ridderkerk naar Rotterdam. Na jaren en duizenden euro's betaald te hebben aan de ret . Plus bij foutieve uitcheck haalt de ret even 17 euro van je rekening af .maar wel mij uit de bus zetten in de regen . Ik vraag me af of dit de nieuwe gang van zaken is in Nederland?

Wat zei de klantenservice van de RET hiervan?

Esther1972 schreef: ↑

28 mar 2024 16:11

Ik vraag mezelf af wanneer het niet lukt met inchecken in de bus maar je wel geld op je rekening hebt je de bus uitgezet kan worden. Vanmorgen half 8 wilde ik naar mijn werk . De bus arriveert en ik stap in . Het apparaat weigert mijn pas te scannen. Dus ik zeg dat is vreemd doe dan maar een kaartje. Nee dat kon niet. En werd gedwongen de bus te verlaten. Ben 52 jaar. Onderweg naar werk. Ik wil betalen maar word geweigerd in de bus. Waardoor cliënten op het werk uren in een vieze inco gelegen hebben. Ik moest maar gaan lopen zei de bestuurder. Van Ridderkerk naar Rotterdam. Na jaren en duizenden euro's betaald te hebben aan de ret . Plus bij foutieve uitcheck haalt de ret even 17 euro van je rekening af .maar wel mij uit de bus zetten in de regen . Ik vraag me af of dit de nieuwe gang van zaken is in Nederland?

Zo'n laatste zin slaat natuurlijk helemaal nergens en helpt ook niet bij het oplossen van het probleem. En dat je al duizenden euro's hebt betaald is ook niet relevant.

Terug naar het onderwerp: was het alleen voor jou een probleem of was de machine defect? Heb je meerdere passen geprobeerd? (bijvoorbeeld OV kaart en PIN pas)

De buschaffeur mag geen onderscheid maken tussen passengiers. Dus als u gratis mag reizen omdat uw pas niet gelezen kan worden, dan mag iedereen met een defecte pas gratis reizen.

U bent een keurige burger die pech heeft dat de pas defect is, anderen reizen express met een defecte pas.

Zie hiet het probleem voor de RET. Wat doen we als de reiziger een defecte pas heeft. Gratis reizen of weigeren?

Esther1972 schreef: ↑

28 mar 2024 16:11

IHet apparaat weigert mijn pas te scannen. Dus ik zeg dat is vreemd doe dan maar een kaartje. Nee dat kon niet.

Hoezo kon dat niet? Heeft de chauffeur het niet eens geprobeerd om u een los kaartje via de pas te verkopen?

J. Deltoer schreef: ↑

29 mar 2024 15:51

Esther1972 schreef: ↑

28 mar 2024 16:11

IHet apparaat weigert mijn pas te scannen. Dus ik zeg dat is vreemd doe dan maar een kaartje. Nee dat kon niet.

Hoezo kon dat niet? Heeft de chauffeur het niet eens geprobeerd om u een los kaartje via de pas te verkopen?

De bus chauffeur verkoopt geen kaartjes meer. Je moet inchecken met een OV kaart, pin pas, credit card of je telefoon.

Vanaf 1 januari 2024 stopt de RET met de kaartverkoop bij de tramconducteur en buschauffeur. Na die datum kun je alleen nog mee met bus of tram als je met je betaalpas, creditcard of mobiel kunt inchecken bij het instappen.

Lowieze schreef: ↑

29 mar 2024 15:26

Wat zei de klantenservice van de RET hiervan?

@Esther1972, hier gaat het om. Neem conact op met de RET en leg ze de situatie voor.

Hier worden nog gewoon kaartjes verkocht. Je moet er wel voor pinnen en inchecken met de pinpas is goedkoper. Maar als je erop staat dan kun je een kaartje kopen.

alfatrion schreef: ↑

30 mar 2024 12:56

Hier worden nog gewoon kaartjes verkocht. Je moet er wel voor pinnen en inchecken met de pinpas is goedkoper. Maar als je erop staat dan kun je een kaartje kopen.

Maar daar heb je niet veel aan als elders bent waar geen kaartjes worden verkocht....

rwolters schreef: ↑

30 mar 2024 13:51

alfatrion schreef: ↑

30 mar 2024 12:56

Hier worden nog gewoon kaartjes verkocht. Je moet er wel voor pinnen en inchecken met de pinpas is goedkoper. Maar als je erop staat dan kun je een kaartje kopen.

Maar daar heb je niet veel aan als elders bent waar geen kaartjes worden verkocht....

Daar heb je 3x niks aan, bovendien weet niemand waar 'hier' is. Btw, hier kun je ook nog kaartjes bij de buschauffeur kopen...

-Wat gaf de kaartlezer aan als fout ?
-Meestal is er wel een tweede lezer, deze ook geprobeerd ?
-Hoe ging het bij de volgende bus ?

Maar inderdaad, zonder geldig vervoerbewijs mag de chauffeur je weigeren volgens de regeltjes

Mag er tegenwoordig geweigerd worden om met contant geld af te rekenen ?
Dat is namelijk het geval als je alleen met pas of telefoon kan inchecken. Als het niet toegestaan is om kontant geld te weigeren, dan is het verplicht om kaartjes aan te bieden in de bus (en die kan je dan ook met een pasje afrekenen).

HandigeHarrie schreef: ↑

30 mar 2024 14:48

dan is het verplicht om kaartjes aan te bieden in de bus (en die kan je dan ook met een pasje afrekenen).

Oh ja, waar staat dat? Er zijn meer dan genoeg (betaal)mogelijkheden om met de RET te reizen.

ZeerPrivé schreef: ↑

30 mar 2024 14:05

Daar heb je 3x niks aan, bovendien weet niemand waar 'hier' is. Btw, hier kun je ook nog kaartjes bij de buschauffeur kopen...

Misschien kon het daar ook wel, maar volgde de chauffeur de regels niet. Misschien is daar wel dezelfde plek als hier of hier. Je weet het gewoon niet.

alfatrion schreef: ↑

30 mar 2024 15:11

ZeerPrivé schreef: ↑

30 mar 2024 14:05

Daar heb je 3x niks aan, bovendien weet niemand waar 'hier' is. Btw, hier kun je ook nog kaartjes bij de buschauffeur kopen...

Misschien kon het daar ook wel, maar volgde de chauffeur de regels niet. Misschien is daar wel dezelfde plek als hier of hier. Je weet het gewoon niet.

Ja hoor, weet het wel. Kaartje kopen in de bus kan bij de RET ook, maar ja, als de pinpas het niet doet, geen kaartje dus.

ZeerPrivé schreef: ↑

30 mar 2024 15:22

Ja hoor, weet het wel. Kaartje kopen in de bus kan bij de RET ook, maar ja, als de pinpas het niet doet, geen kaartje dus.

Vanaf 1 maart kun je geen kaartjes meer kopen in RET- bussen.
Je kunt nog wel vooraf een kaartje kopen bij een verkoopautomaat of bij een servicepunt.

Lowieze schreef: ↑

30 mar 2024 16:08

ZeerPrivé schreef: ↑

30 mar 2024 15:22

Ja hoor, weet het wel. Kaartje kopen in de bus kan bij de RET ook, maar ja, als de pinpas het niet doet, geen kaartje dus.

Vanaf 1 maart kun je geen kaartjes meer kopen in RET- bussen.
Je kunt nog wel vooraf een kaartje kopen bij een verkoopautomaat of bij een servicepunt.

Oh, je hebt gelijk. Zie inderdaad dat het recent dus gewijzigd is https://www.dehavenloods.nl/nieuws/alge ... -en-de-bus

Maar hoe had TS dan een kaartje willen kopen als haar pinpas het niet doet? Cash is al jaren niet meer mogelijk bij de RET.

Zal de HTM (hier ) ook wel snel volgen met die maatregel.

ZeerPrivé schreef: ↑

30 mar 2024 16:18

Oh, je hebt gelijk. Zie inderdaad dat het recent dus gewijzigd is https://www.dehavenloods.nl/nieuws/alge ... -en-de-bus

Maar hoe had TS dan een kaartje willen kopen als haar pinpas het niet doet? Cash is al jaren niet meer mogelijk bij de RET.

Zal de HTM (hier ) ook wel snel volgen met die maatregel.

Dat had de chauffeur dus ook gezegd dat een kaartje kopen niet kon
Als je geregeld met de bus rijdt, is het altijd handig om niet alleen een OV-pas te hebben, maar ook je bankpas mee te nemen (of creditcard of mobiel). Mogelijkheden genoeg om te betalen, maar het gebeurt weleens een enkele keer dat de kaartlezer ook niet goed werkt.

Lowieze schreef: ↑

30 mar 2024 16:30

Dat had de chauffeur dus ook gezegd dat een kaartje kopen niet kon
Als je geregeld met de bus rijdt, is het altijd handig om niet alleen een OV-pas te hebben, maar ook je bankpas mee te nemen (of creditcard of mobiel). Mogelijkheden genoeg om te betalen, maar het gebeurt weleens een enkele keer dat de kaartlezer ook niet goed werkt.

Ja, dat had de chauffeur gezegd, maar haar pinpas werkte niet, dus hoe had ze dat kaartje dan willen betalen?

TS heeft het over een pinpas, niet over een chipkaart. Als ik mij niet vergis staat er maar 1 pinautomaat in de bus. Wel meer kaartlezers voor OV chipkaart.

Het lag blijkbaar niet aan de pinautomaat, maar aan de pinpas. Anders had de chauffeur TS echt wel meegenomen, want dat valt onder overmacht.
https://www.ret.nl/vraag-antwoord/vervo ... html#c1330

Ik lees nergens dat TS het over een pinpas heeft, kan dus ook een OV-pas geweest zijn.