Hollandsnieuwe verbruik versus tegoed

[Consumentt]

Normaliter let ik niet op het dataverbruik omdat er op het werk, bij vrienden en thuis altijd wel wifi gebruikt wordt zodat de bundel niet wordt aangesproken.
Maar op vakantie maak je wel hoofdzakelijk gebruik van mobiele data. Dus in de gaten houden dat je tot de volgende maand genoeg uitkomt.

Ik zag nu dat de provider wel heel slecht kan rekenen. Of een rare methodiek gebruikt.

Mijn bundel is 6000 (mb/sms/min).
Onder verbruik staat 1563,43 opgemaakt
Onder tegoed staat 1284 over

Volgens mij is de rekensom dan 6000 - 1563 = 4437 en niet 1284
Waar zijn die 3153 eenheden gebleven?

[ZeerPrivé]

Waar zijn die 3153 eenheden gebleven?

The answer is blowin' in the wind...

[Dirkie]

Normaliter let ik niet op het dataverbruik omdat er op het werk, bij vrienden en thuis altijd wel wifi gebruikt wordt zodat de bundel niet wordt aangesproken.
Maar op vakantie maak je wel hoofdzakelijk gebruik van mobiele data. Dus in de gaten houden dat je tot de volgende maand genoeg uitkomt.

Ik zag nu dat de provider wel heel slecht kan rekenen. Of een rare methodiek gebruikt.

Mijn bundel is 6000 (mb/sms/min).
Onder verbruik staat 1563,43 opgemaakt
Onder tegoed staat 1284 over

Volgens mij is de rekensom dan 6000 - 1563 = 4437 en niet 1284
Waar zijn die 3153 eenheden gebleven?

En wat was het antwoord van Hollandsnieuwe toen U dit daar vroeg. Hier zullen maar weinig mensen een zinnig antwoord kunnen geven over hoe Hollandsnieuwe rekent.
Onzinnige antwoorden zal geen probleem zijn.

[Methusalah]

Waarschijnlijk omdat je iets overslaat?

Dat overzicht toont je data, je belminuten en sms. Die moet je natuurlijk wel bij elkaar optellen. Want je gebruikt voor alles de zelfde bundel.

[Teunbosseman]

Het totale verbruik staat ( dus internet, bellen en sms bijelkaar opgeteld ) staat bovenin.
Maar er zit een vertaging in van xx tijd. In buitenland is de vertraging iets langer

[ReneSin]

Ik had vele jaren een abonnement bij deze provider. Tot ik plm 3 jaar geleden op een dag twee keer binnen een kwartier meldingen kreeg dat ik teveel data gebruikte.
Meerdere keren gebeld met HN, maar totaal geen verklaring van hoge verbruik. Incasso gestorneerd, maar dat moest ik terugdraaien. Ben zo snel mogelijk naar andere telefoonaanbieder gedaan. Heel blij dat ik dat gedaan heb.

[Consumentt]

Welke cijfers ik moet gebruiken is me wel duidelijk.

Ik hou het verloop deze nieuwe maand in de gaten.
Is het weer zo afwijkend dan ga ik bellen.

Wat nu al wel opvalt is dat vorige maand het basis tegoed het eerst op was (ik heb 3000+3000 extra vanwege Ziggo abo} en dat deze maand het extra tegoed het eerst wordt aangesproken.
Het tegoed -/- verbruik loopt nu ook weer uit de pas maar nog niet alle detail verbruik is uptodate.

[Consumentt]

De tegoed/verbruiksgegevens kloppen deze maand nu wel.
Heb mobiele data een dag uitgezet zodat ik de actuele verbruiksdetails kon binnenhalen (mobiel opnieuw opstarten).
Tegoed -/- verbruik klopt nu met resterend tegoed.

Vorige maand is er dus verbruik geweest dat wel geteld werd maar niet in de logging van het verbruik te zien was.

Op de factuur van vorige maand staat er bij internet verbruik in de kolom bedrag op alle regels 'combi-tegoed' behalve op 2 regels daar staat een € bedrag in die kolom. Samen goed voor 37,59MB (€ 3,759)
Misschien zit daar de crux. Dat deze 2 regels in € met het tegoed is verrekend ipv met # tikken.

Als ik in de app tegoed omschakel van # naar € dan komt er een bedrag tevoorschijn.
3000MB SIM ONLY TEGOED = € 12
3000MB DUBBEL TEGOED = € 30
Ook curieus...

[Teunbosseman]

37,59 mb staat niet gelijk aan 3,759 euro.
Ik heb 20GB wat in de oude versie van de app gelijk was aan 28,- euro.

Sinds vandaag is de app vernieuwd. Ik was beta tester en heb 1 feedback gegeven ivm dat bedrag niet meer in euro zichtbaar is en alleen nog in mbs.

Helaas is dat (nog) niet aangepast.

[Consumentt]

"37,59 mb staat niet gelijk aan 3,759 euro."
Zo staat het wel in mijn factuur

[Teunbosseman]

"37,59 mb staat niet gelijk aan 3,759 euro."
Zo staat het wel in mijn factuur

Misschien te maken dat je dubbel tegoed hebt. Het 6000mb abonnment wat jij hebt, kan trouwens niet meer worden afgesloten.
Afhankelijk van soort abonnement betaal je verschillende tarieven per mb/min/sms

https://www.hollandsnieuwe.nl/assets/pd ... aarden.pdf
https://www.hollandsnieuwe.nl/sim-only

2 jaar 1 jaar maandelijks
opzegbaar
tarief waarde tarief waarde tarief waarde
2000 MB / MIN / SMS * € 0,0055 € 11,00 € 0,0060 € 12,00 € 0,0065 € 13,00
5000 MB / MIN / SMS € 0,0028 € 14,00 € 0,0030 € 15,00 € 0,0032 € 16,00
10.000 MB / MIN / SMS € 0,0020 € 20,00 € 0,0021 € 21,00 € 0,0022 € 22,00
15.000 MB / MIN / SMS € 0,0016 € 24,00 € 0,0017 € 25,50 € 0,0018 € 27,00
20.000 MB / MIN / SMS € 0,0014 € 28,00 € 0,0015 € 30,00 € 0,0016 € 32,00

Ikzelf heb sinds kort 20GB, had eerst15GB en betaal hiervoor 13,- maar krijg als waarde 28,-