DHL en hun DMC codes

[Sahri]

Net nu je denkt dat het niet slechter kon bij DHL hebben ze weer iets nieuws bedacht om je te 'beschermen' maar juist averechts werkt. Vriendin van me had een nieuwe telefoon besteld bij Belsimpel en voor een avond bezorging gekozen. Die bewuste avond kwam de bezorger aan de deur om het pakketje te overhandigen en vroeg om de DMC code. Een watte? Ja dat. Die had ze nooit gekregen van DHL dus heeft ze gebeld met Belsimpel en die is er voor haar achteraan gegaan. De volgende dag kreeg ze een terugkoppeling van Belsimpel en die zei dat de code haar opnieuw toegemaild zou worden maar ze heeft niks ontvangen. Ze heeft gechat met DHL en ze hebben haar die code nog eens 3 keer toegestuurd maar nog steeds niks. En ja, ze heeft de spam folder gechecked. Dus op basis van iets lulligs als een code wordt je iets ontzegd waar je voor betaald hebt en je legitimeren met ID kaart is niet voldoende want geen code. What the **** DHL. What the ****!

[Moneyman]

What the **** DHL. What the ****!

Proberen ze een stap te zetten om dure zendingen beter te beschermen, krijg je dit soort zure reacties....

Vervelend dat er blijkbaar iets fout gaat, maar de vraag is natuurlijk wáár het fout gaat. Dat DHL iets verkeerds doet, blijkt überhaupt niet uit je verhaal.

[NeoDutchio]

Gelukkig maar dat er een extra controle is bij het ontvangen van een duur artikel. Het komt te vaak voor dat leveringen of frauduleus besteld zijn, of niet op de juiste plek zijn aangekomen.
Het lijkt mij sterk dat Belsimpel niets gecommuniceerd heeft over deze werkwijze. Wat staat er over in de bestelbevestiging, de voorwaarden en in de verzendmail?

[witte angora]

Is die code wel naar het juiste mailadres gestuurd dan?

[PGros]

Heet het echt DMC code? Zowel op de site van DHL als belsimpel staat daar niets over vermeld.

[Thijs124]

Een DMC code is ongeveer optisch vergelijkbaar met een QR code.
Het idee lijkt goed, die moet dan wel van de verzender komen, van de transporteur lijkt me niet zo geslaagd.
De normale bezorgcodes van DHL bestaat uit 4 karakters.
Voor de DMC is een aparte scanner nodig.

[Lowieze]

Op de site van DHL staat:

“Soms wordt een pakket niet geleverd bij degene die het heeft besteld. Misschien hebben huisgenoten het aangenomen, of staat het bij de buren. Dit kan nog wel eens voor verwarring zorgen. Vervelend voor uw klant, maar ook voor u. DHL eCommerce biedt daarom een nieuwe optie: Bezorgen met code. Uw klanten kunnen hun pakket alleen in ontvangst nemen met de unieke 4-cijferige of QR-code die we ze via mail en de Mijn DHL app sturen. Niet thuis op ’t moment dat we voor de deur staan? Dan proberen we het een dag later nog eens, of op een door uw klant gekozen moment. Zo hebben uw klanten en u nóg meer zekerheid dat de de bestelling bij de juiste persoon terechtkomt.”

De code komt dus van DHL, via de mail of via de app.

[Sahri]

Is die code wel naar het juiste mailadres gestuurd dan?

Daar mag ik wel vanuit gaan. Ze kreeg de bestel- en verzendbevestiging van Belsimpel wel namelijk en dat mailadres wordt ook gedeeld met de koerier.

[Sahri]

Op de site van DHL staat:

“Soms wordt een pakket niet geleverd bij degene die het heeft besteld. Misschien hebben huisgenoten het aangenomen, of staat het bij de buren. Dit kan nog wel eens voor verwarring zorgen. Vervelend voor uw klant, maar ook voor u. DHL eCommerce biedt daarom een nieuwe optie: Bezorgen met code. Uw klanten kunnen hun pakket alleen in ontvangst nemen met de unieke 4-cijferige of QR-code die we ze via mail en de Mijn DHL app sturen. Niet thuis op ’t moment dat we voor de deur staan? Dan proberen we het een dag later nog eens, of op een door uw klant gekozen moment. Zo hebben uw klanten en u nóg meer zekerheid dat de de bestelling bij de juiste persoon terechtkomt.”

De code komt dus van DHL, via de mail of via de app.

Dat weet ik. Maar die code is ook niet waterdicht hoor. Je identificeren met een ID kaart, rijbewijs of paspoort moet voldoende zijn. Een code via de mail kan net zo goed misbruikt worden want wie zegt dat degene die het mailadres gebruikt ook de geadresseerde is? Er wordt volop misbruik gemaakt met bv AfterPay zodat mensen die op het gebruikte adres wonen de rekening gepresenteerd krijgen.

[Thijs124]

En om dat te voorkomen moet nu dus die Data Matrix Code met een ccd scanner gescand worden?

[Lowieze]

Dat weet ik. Maar die code is ook niet waterdicht hoor. Je identificeren met een ID kaart, rijbewijs of paspoort moet voldoende zijn. Een code via de mail kan net zo goed misbruikt worden want wie zegt dat degene die het mailadres gebruikt ook de geadresseerde is? Er wordt volop misbruik gemaakt met bv AfterPay zodat mensen die op het gebruikte adres wonen de rekening gepresenteerd krijgen.

U mist het punt, er wordt gecontroleerd met een 4-cijferige code of QR- code. Hoe komt u erbij dat er een DMC code gebruikt wordt?
En kan het niet zo zijn dat de codes terecht zijn gekomen in de DHL app?