Radar

Beste Radar,

hulpvraag:
Er zijn inmiddels honderden klachten bij KPN binnengekomen over de slechte en/of geen 4G ontvangst op de IPhone 11. Kortom geen bereik via het KPN netwerk. Dat geldt ook voor Youfone en alle andere providers die gebruik maken van het KPN netwerk.

Netwerk test
-De 4G connectiviteit met Iphone 11 getest met een simkaart van Vodafone / Odido met als resultaat dat er op die netwerken geen 4G connectie issue is!
-Ook in het buitenland werkt 4G op je IPhone11 keurig, omdat men dan gebruik maakt van bijv het Orange netwerk en niet met dat van KPN.

KPN werkt al tijden aan een oplossing, terwijl het abonnement wel elke maand volledig in rekening wordt gebracht.
KPN zelf communiceert niet over dit issue naar haar gebruikers, waardoor je al snel het probleem in je mobieltje zoekt en/of over gaat tot de aanschaf van een ander mobieltje dat geen probleem heeft met 4G van KPN.
Een nieuwe KPN simkaart, als mogelijke oplossing gegeven door KPN, biedt geen soelaas.
Een nieuw mobieltje aanschaffen jaagt de gebruiker op kosten en is in het kader van duurzaamheid en het consuminderen géén oplossing en is meer dan onvriendelijk.

Kortom:
Kunnen jullie eens helpen en nagaan wat er bij KPN aan de hand is?
Als het probleem bij RADAR al de nodige aandacht heeft dan hoor ik dat natuurlijk graag.

Je zit hier op het forum, niet bij de redactie van het programma.

Dan maar naar Odido. Is ook goedkoper.

Kan je wel zonder kosten je abonnement stop zetten en overstappen naar een andere provider? Dat is wat ik wel zou verwachten, zeker als het probleem al zo lang loopt.

Oud probleem.
Zet je vraag op het KPN forum neer . Er zijn mogelijke oplossingen aangeboden, oa in de vorm van een Iphone14.

Overstappen met nummerbehoud, klaar.
Is ook de beste manier om kpn tot een oplossing te dwingen, als er maar genoeg mensen opstappen.
Ze hebben nu misschien gewoon het beleid dat de iPhone 11 toch langzaam uitsterft, dus waarom het probleem tegen veel kosten oplossen….

Ik lees in de laatste reacties op https://community.kpn.com/mobiel-15/pro ... ost1968376 dat KPN er nu wel serieus mee bezig is, maar dat dezelfde problemen er ook bij andere providers lijken te zijn

ZeerPrivé schreef: ↑

08 jul 2024 21:01

Ik lees in de laatste reacties op https://community.kpn.com/mobiel-15/pro ... ost1968376 dat KPN er nu wel serieus mee bezig is, maar dat dezelfde problemen er ook bij andere providers lijken te zijn

Tja, het is een Apple probleem, alleen wil die groene dat niet aan de grote klok hangen.
Vandaar dat er zonder al te veel ruis 11jes voor 14jes worden omgeruild.

Morgan le Fay schreef: ↑

09 jul 2024 09:34

ZeerPrivé schreef: ↑

08 jul 2024 21:01

Ik lees in de laatste reacties op https://community.kpn.com/mobiel-15/pro ... ost1968376 dat KPN er nu wel serieus mee bezig is, maar dat dezelfde problemen er ook bij andere providers lijken te zijn

Tja, het is een Apple probleem, alleen wil die groene dat niet aan de grote klok hangen.
Vandaar dat er zonder al te veel ruis 11jes voor 14jes worden omgeruild.

Nee, het is een probleem in het core netwerk van KPN. Hun Nokia UDM gaat niet goed om met registraties van bepaalde type iPhones (of beter: de baseband chipsets die er in zitten.

Ik heb hier nog steeds een iPhone 11 in gebruik, op het netwerk van Vodafone, en die werkt perfect. Is wel degelijk een KPN dingetje.

Het is toch echt een iPhone dingetje voor zover ik weet. Die problemen ontstaan namelijk iedere keer na een update van de OS.

Nogmaals, ik heb hier een 11 die ik nieuw heb gekocht en nog steeds gebruik, en nooit problemen bij Vodafone, maar ook niet met een e-sim van T-Mobile die ik gebruik in Amerika. Dit is echt een bekend kpn probleem.

Na dit jaar komt er geen iOS update meer voor de 11, dus weinig hoop voor de toekomst.

Arizonakid schreef: ↑

13 jul 2024 22:32

Nogmaals, ik heb hier een 11 die ik nieuw heb gekocht en nog steeds gebruik, en nooit problemen bij Vodafone, maar ook niet met een e-sim van T-Mobile die ik gebruik in Amerika. Dit is echt een bekend kpn probleem.

En toch is het een software probleem van de iPhone.

Jij je zin, ik heb geen trek in een welles/nietes discussie.

Nijogeth schreef: ↑

14 jul 2024 00:05

En toch is het een software probleem van de iPhone.

Wel vreemd dan dat ook Android gebruikers er last van hebben.
KPN-klanten met iPhone 11 of 12 ervaren sinds juni verbindingsproblemen https://www.nu.nl/tweakers/6320515/kpn- ... lemen.html

Nijogeth schreef: ↑

13 jul 2024 21:14

Het is toch echt een iPhone dingetje voor zover ik weet. Die problemen ontstaan namelijk iedere keer na een update van de OS.

Als het een Apple dingetje is, waarom hebben andere providers er dan geen last van?

Omdat die op andere frequenties werken.