Radar

Nationale Nederlanden lijkt er alles aan 'te doen om uitvaartpolissen zo lang mogelijk niet te hoeven uit te keren. Eerst geven ze telefonisch het verkeerde advies dat id en bankgegevens van broers en zussen niet nodig zijn bij uitkeren uitvaartpolis. Pas nadat ik zelf bel komen ze erachter dat deze gegevens ontbreken. We zijn dan een maand later. Vandaag 25-7 krijg ik bericht dat ze wachten op gegevens die ik 16-7 aangeleverd heb. Deze vinden ze na lang zoeken. Ondertussen zijn ze vanaf dag 1 naast slordig vooral ook lomp, onbeschoft en respectloos. Reageren op ingediende klachten doen ze ook niet.

Ja, dat klinkt wel als Nationale Nederlanden. Interne chaos, slechte communicatie en de klant die ergens onderaan bungelt lijkt daar helaas schering en inslag te zijn.