Radar

Albert Heijn gaat betaling met pin bij thuisbezorging afschaffen en verplicht klanten of automatisch incasso, betaling per Ideal of "AH Digitale betaalpas" ( alleen mogelijk voor ING en RABO klanten).
Mag AH pinbetalingen aan huis zomaar afschaffen?
AH gaat hier voorbij aan de groep mensen die de boodschappen voor hun ouders (op hoge leeftijd) regelen, en die per pin willen betalen omdat zij zelf geen andere mogelijkheden hebben/ wensen.
Voor auto.incasso vraagt AH om een machtiging te sturen , incl. Kopie bankpas. Mag AH dit vragen met het oog of fraudegevoeligheid?

Er is toch in principe geen verschil met andere internetaankopen, dus waarom zou het niet mogen? En ieder bedrijf mag een machtiging vragen, dat gebeurt al jaren. Ik zie ook het probleem niet met boodschappen voor anderen bestellen. Je ouders kunnen toch de machtiging geven of jij schiet het voor en laat het terug betalen.

Het scheelt in ieder geval problemen met mobiele pinapparaten die wel eens last hebben van dekkingsproblemen, zeker in appartementen.

Wat is eigenlijk de reden dat ze dat willen afschaffen?

Wat is eigenlijk de reden dat ze dat ooit ingevoerd hebben?

Voor elke aanpassing is wel een bevolkingsgroep te verzinnen die er nadeel van ondervind. Dat maakt het niet dat veranderingen niet zouden mogen. AH mag gewoon bepalen dat ze hun personeel niet meer willen opzadelen met het werk rondom betalingen. Zoals genoemd slechte dekking, maar ook klanten die niet kunnen betalen of waar het erg traag gaat. Dat kost allemaal tijd die ook in bezorgingen gestoken kan worden.

Ik ben er persoonlijk erg blij mee,
het systeem werkte wel eens niet en dan moest ik een eenmalige machtiging ondertekenen,
dat kostte tijd en moeite voor de bezorger,
overigens kan ik sinds enkele maanden ook de spaarzegelboekjes "inzetten" bij online bestellen terwijl ik voorheen voor uitbetaling naar een filiaal moest.

Wat dacht je van kostenbesparing?
Alle bezorgers een betaalterminal, rolletjes papier, stroom om op te laden.
Apparaten die het niet doen door geen verbinding
Klanten die uiteindelijk niet kunnen betalen door te weinig saldo, padje zoek of niet willen betalen
Kopie van het pasje is om te checken of het nummer correct is

Bij online bestellingen mag je niet verplichten meer dan 50% vooruit te betalen.
Wordt daar nog wel eens op gelet?

PGros schreef: ↑

21 aug 2024 16:16

Bij online bestellingen mag je niet verplichten meer dan 50% vooruit te betalen.
Wordt daar nog wel eens op gelet?

Lijkt me een ander onderwerp. En succes met de rechtzaken tegen vrijwel alle webwinkels (en meer).

Waar heb je gelezen dat pinbetalingen worden afgeschaft? Staan gewoon nog als betaaloptie op AH.nl

Hoe kan ik mijn online boodschappen betalen?

Ter plekke bij de bezorger of het Pick Up Point: 

Met je pinpas of je telefoon. 

Vooraf:

Met je digitale betaalpas (als je digitaal bankieren van ING of Rabobank hebt)
Met iDEAL
 Achteraf per automatische incasso: 

Je geeft ons dan toestemming om het bedrag van je rekening af te schrijven. Vul hiervoor een machtigingsformulier in. Dat mail je, samen met een kopie van je bankpas, naar [email protected]

Let op: ben je een particuliere klant? Dan kan je de aanvraag pas doen nadat je 5 keer een bestelling geplaatst en betaald hebt.

ZeerPrivé schreef: ↑

21 aug 2024 16:51

Waar heb je gelezen dat pinbetalingen worden afgeschaft? Staan gewoon nog als betaaloptie op AH.nl

Het verhaal van TS is met 2 seconden googelen te verifiëren en klopt gewoon, er loopt zelfs een petitie tegen... En zie ook dit artikel, waarin staat:

Op de website van Albert Heijn is er overigens nog geen informatie over te vinden: klanten worden momenteel persoonlijk gewaarschuwd.

https://www.petities.nl/petitions/alber ... ?locale=nl

@MM, ik ga echt niet voor alles googelen. TS had de nodige info er ook bij kunnen zetten, dan was de OP compleet geweest. Bezorgers die een petitie starten? Lol. TS misschien ook een Appie bezorger?

Dan maar met iDeal betalen of met automatische incasso.

ZeerPrivé schreef: ↑

21 aug 2024 17:03

@MM, ik ga echt niet voor alles googelen.

Ach, als je toch de moeite neemt om te zoeken (anders kwam je niet op de site van de Appie) was Google geen gekke gedachte geweest.

Moneyman schreef: ↑

21 aug 2024 17:58

ZeerPrivé schreef: ↑

21 aug 2024 17:03

@MM, ik ga echt niet voor alles googelen.

Ach, als je toch de moeite neemt om te zoeken (anders kwam je niet op de site van de Appie) was Google geen gekke gedachte geweest.

Ach en als je dan eens googelt komt alfatrion wel met de opmerking dat niet alles op Google klopt. Zo is er altijd wel wat, hè. Overigens was mijn vraag helemaal niet aan jou gericht, maar aan TS.

Op de website van AH staat bij de Klantenservice -> Online Bestellen -> Betalen (en dan ergens halverwege):

Waarom stoppen jullie met pinbetaling?

We willen bestellen bij Albert Heijn graag makkelijk en veilig houden voor al onze klanten. Door vooraf te betalen, gaat het aannemen van de boodschappen een stuk makkelijker en sneller. De betaling is al geregeld! Ook voor het moment van bezorgen is dit prettig, sneller en veiliger. Daarom betaal je straks vooraf, net als bij de meeste andere webwinkels.

Zelf ben ik ook klant van AH en mijn bank heeft geen Digitale Betaalpas en middels ideal vind ik niet handig dus heb maar gekozen voor het verlenen van een automatische incasso.

Wat betreft de casus die TS beschrijft over ouderen wiens kinderen voor hun bestellen, lijkt mij dat automatische incasso een geweldige oplossing is. Hoeven deze mensen die blijkbaar op hoge leeftijd zijn alleen nog maar de boodschappen aan te nemen en klaar. Geen gedoe met pinnen en vergeten/verloren pincodes.

Mensen die geen automatische incasso willen afgeven, kunnen ook kiezen voor een andere leverancier. AH is tenslotte gelukkig niet de enige super met bezorgservice.

Klopt, er zijn keuzes. Maar de suggestie van TS dat het een probleem is voor oudere mensen die zelf niet hun eigen boodschappen kunnen bestellen (hoe dat relevant is snap ik overigens niet) maar blijkbaar wel kunnen pinnen gaat er bij mij niet in. Als je geen automatische incasso af wil geven, prima dat is dan de eigen keuze. Net als het de keuze van AH is om te stoppen met pinnen aan de deur. Genoeg alternatieve betaalwijzen en genoeg alternatieve bezorgdiensten.

PGros schreef: ↑

21 aug 2024 16:16

Bij online bestellingen mag je niet verplichten meer dan 50% vooruit te betalen.
Wordt daar nog wel eens op gelet?

Daarom heeft eigenlijk iedere betrouwbare online winkel ook een manier om achter te betalen, bijvoorbeeld hier via automatische afschrijving. Ik kan me niet voorstellen dat daar vanuit de wetgever niet op gelet wordt, anders zou dat vermoed ik nooit zo breed uitgerold zijn verwacht ik.

Ik laat tot nog toe geen boodschappen bezorgen, maar automatische incasso lijkt mij de beste manier van betalen.
Het is de enigste betaalmogelijheid die je naderhand eventueel terug kunt laten boeken.

pgspanhaak schreef: ↑

21 aug 2024 12:02

Albert Heijn gaat betaling met pin bij thuisbezorging afschaffen en verplicht klanten of automatisch incasso, betaling per Ideal of "AH Digitale betaalpas" ( alleen mogelijk voor ING en RABO klanten).
Mag AH pinbetalingen aan huis zomaar afschaffen?

AH mag pinbetalingen aan huis wel afschaffen, maar ze heeft met het volgende rekening te houden. Een verkoper hooguit mag bedingen dat 50% vooruitbetaald moet worden. Daarnaast mag automatisch incasso niet afgedwongen worden. Ik zie dus wel hoe ze hier een probleem hebben.