Radar

Mijn ouders ontvangen sinds januari dit jaar geen tot bijna geen post. Alle post wordt retour afzender gestuurd met de melding dat het adres niet bestaat.

Een PostNL medewerker is enkele maanden geleden langs geweest, om vervolgens te ontkennen dat er überhaupt post is voor mijn ouders, terwijl mijn ouders gebeld worden door allemaal instanties i.v.m. niet aangekomen brieven (ziekenhuis, bank, tijdschriften). De lokale bezorgers zijn op de hoogte en áls er post binnenkomt voor hen wordt deze apart gelegd.

Ik heb MijnPost aangevraagd bij PostNL, zodat we kunnen zien welke post onderweg is, maar ironisch genoeg komt de brief met de activatiecode van PostNL zelf ook niet aan.

Via de klantenservice worden continu meldingen gemaakt en er zou meerdere keren contact met mij opgenomen worden, wat echter niet gebeurt.

Wij worden van het kastje naar de muur gestuurd en mijn ouders en ik weten niet wat we nog meer kunnen doen. Wat zouden eventuele vervolgstappen kunnen zijn?

Is dat spontaan ontstaan, of wonen je ouders sinds die 8 maanden op dat adres?

Of het adres al dan niet formeel bestaat is heel makkelijk hier te checken:
https://bagviewer.kadaster.nl/lvbag/bag ... oomlevel=1

Moneyman schreef: ↑

21 aug 2024 15:31

Is dat spontaan ontstaan, of wonen je ouders sinds die 8 maanden op dat adres?

Of het adres al dan niet formeel bestaat is heel makkelijk hier te checken:
https://bagviewer.kadaster.nl/lvbag/bag ... oomlevel=1

Dank voor de verwijzing naar het kadaster. Het adres is daar vindbaar.

Het probleem is spontaan ontstaan. Zij wonen daar al zo'n 35 jaar.

Ik heb het adres op verzoek van de klantenservice al eerder ook nogmaals aangemeld. Vervolgens was de reactie op die aanmelding dat ik contact moest opnemen met de klantenservice.

rhuwae schreef: ↑

21 aug 2024 15:36

Ik heb het adres op verzoek van de klantenservice al eerder ook nogmaals aangemeld. Vervolgens was de reactie op die aanmelding dat ik contact moest opnemen met de klantenservice.

Deze is wat onduidelijk. Adres al eerder aangemeld? Waar bij Postnl of het kadaster?
Het lijkt me dat je volgende stap bij het Kadaster ligt, aan hun vragen waarom het adres verdwenen is.

Je zou haast denken dat er in de administratie van Post.nl iets fout zit. Komen pakketjes via de diverse bezorgdiensten wel aan?

kuklos schreef: ↑

21 aug 2024 16:20

Deze is wat onduidelijk. Adres al eerder aangemeld? Waar bij Postnl of het kadaster?
Het lijkt me dat je volgende stap bij het Kadaster ligt, aan hun vragen waarom het adres verdwenen is.

PostNL verzocht mij om via hun website het adres nogmaals aan te melden, en de reactie op de nieuwe aanmelding was het verzoek om weer met de klantenservice contact op te nemen. Het adres is in ieder geval bekend.

witte angora schreef: ↑

21 aug 2024 16:23

Je zou haast denken dat er in de administratie van Post.nl iets fout zit. Komen pakketjes via de diverse bezorgdiensten wel aan?

Pakketten, ook van PostNL, komen gewoon aan. Aangetekende briefpost ook, via de pakketbezorging.

Dan is het duidelijk een PostNL probleem.

Gekke vraag, wonen je ouders ergens heel erg achteraf dat de postbezorger gewoon geen zin heeft om helemaal naar dat huis te gaan en het 'gewoon' onbestelbaar retourneert? En is jullie brievenbus wel makkelijk te openen?

witte angora schreef: ↑

21 aug 2024 16:54

Dan is het duidelijk een PostNL probleem.

Gekke vraag, wonen je ouders ergens heel erg achteraf dat de postbezorger gewoon geen zin heeft om helemaal naar dat huis te gaan en het 'gewoon' onbestelbaar retourneert? En is jullie brievenbus wel makkelijk te openen?

Precies.

Nee, ze wonen in het centrum van een kleine stad. Alle bezorgers zijn persoonlijk geïnfomeerd hierover en ze weten het huis te vinden. De post komt dus überhaupt niet in de woonplaats aan.

Volgens PostNL is het sorteercentrum geautomatiseerd, "dus kan het daar niet fout gaan".

Een adres verdwijnt nooit natuurlijk, als je daar al 35 jaar woont en gewoon een bestaande woning is die geregistreerd staat bij de gemeente en kadaster.

Er is dus wat anders aan de hand, die brievenbus woont daar echt, en daar moet de post in ..niets meer of minder. Ik zou Post.Nl formeel er op aan spreken waarom dat dan niet gebeurd.

Hmmm.... kan het zijn dat er met de postcode iets mis is? Of de combi postcode/huisnummer?

rhuwae schreef: ↑

21 aug 2024 17:02

witte angora schreef: ↑

21 aug 2024 16:54

Dan is het duidelijk een PostNL probleem.

Gekke vraag, wonen je ouders ergens heel erg achteraf dat de postbezorger gewoon geen zin heeft om helemaal naar dat huis te gaan en het 'gewoon' onbestelbaar retourneert? En is jullie brievenbus wel makkelijk te openen?

Precies.

Nee, ze wonen in het centrum van een kleine stad. Alle bezorgers zijn persoonlijk geïnfomeerd hierover en ze weten het huis te vinden. De post komt dus überhaupt niet in de woonplaats aan.

Volgens PostNL is het sorteercentrum geautomatiseerd, "dus kan het daar niet fout gaan".

Het is dus verkeerd geautomatiseerd lijkt mij. De programmeurs van het systeem moeten er aan sleutelen.

Ik ben even gaan snuffelen, begin van dit jaar (dus 8 maanden geleden) is er een convenant afgesloten. Het is me een te ingewikkelde brij, maar ik denk dat hierin wel duidelijk is hoe het toekennen en wijzigen van postcodes in zijn werk gaat. Misschien dat dit je verder kan helpen?

https://zoek.officielebekendmakingen.nl ... 4-1185.pdf

Daar zou het zeker te maken mee kunnen hebben, buitengebied en postcodes. Als er over een dorp gesproken wordt, kan dat ook iets anders uitgelegd worden. Zoek eens op ' Biert' Simonshaven dat is ook een gemeente maar veelal in de polder waar Post.nl veet tijd aan verliest aan hun poststukjes. Ik kan het me dus wel voorstellen.

@ Janne:

rhuwae schreef: ↑

21 aug 2024 17:02

ze wonen in het centrum van een kleine stad.

Ok, dan kan ik me daar verder niks bij voorstellen, de brievenbus is daar!

Als u een brief op de post doet voor uw ouders om te testen... is dat een optie?
Hoe zit het met de buren van uw ouders?
Misschien een optie om een postbus te nemen?
Ik vind dit erg zielig voor uw ouders!

Met iets soortgelijks hadden kennissen van mij een aantal jaar geleden ook te maken, Daar was de
oorzaak dat de gemeente het nodig vond om een stukje buitengebied te "verkopen" aan de naastgelegen
stad. De straatnaam en huisnummer bleef daar hetzelfde alleen de plaatsnaam veranderde en de
postcode veranderde. En ook kregen ze een ander vast telefoon nummer, zowel het kengetal en ook
het telefoon nummer zelf. Uiteraard hadden ze bericht gehad dat ze bij de lokale boekhandel verhuiskaartjes
gratis konden ophalen om iedereen dat te laten weten. Echter niemand haalde die op, ze waren immers
toch niet verhuisd?? Van de ene dag op de andere leden kennelijk de postbezorgers aan een soort van
collectief geheugenverlies. Er kwam daar toen van de ene dag op de andere ook geen post meer waarop de
oude plaatsnaam stond vermeld, al die post ging ook retour als zou dat adres niet bestaan. Heeft iedereen
die het betrof heel veel moeite gekost voordat alle post verzenders begrepen hoe het zat.

Dagkoers schreef: ↑

21 aug 2024 20:20

Als u een brief op de post doet voor uw ouders om te testen... is dat een optie?
Hoe zit het met de buren van uw ouders?
Misschien een optie om een postbus te nemen?
Ik vind dit erg zielig voor uw ouders!

Misschien in de brief een Tag stoppen zodat de brief te volgen is middels de Tag. Dan blijkt wel waar de brief vastloopt.

Ik zou de PostNL app installeren. Dan moet er een brief voor de activatie verstuurd worden.

Thijs124 schreef: ↑

22 aug 2024 19:14

Ik zou de PostNL app installeren. Dan moet er een brief voor de activatie verstuurd worden.

rhuwae schreef: ↑

21 aug 2024 15:02

Ik heb MijnPost aangevraagd bij PostNL, zodat we kunnen zien welke post onderweg is, maar ironisch genoeg komt de brief met de activatiecode van PostNL zelf ook niet aan.