Radar

Op 20 april een damesfiets Sparta-Shine Ultra 2024 gekocht bij fietsvoordeelshop,nl te Amstelveen.
Vanaf begin constant problemen met de fiets, fiets is ook bij Sparta terug geweest maar helaas blijft problemen geven (foutmeldingen).
Fiets heeft meer bij de dealer gestaan als bij ons, helaas is de dealer niet in staat om de problemen op te lossen. Hij gaf aan dat hij de fiets niet terug neemt en gaf als advies om via een opkoper of marktplaats te verkopen.
Daarna zijn we uitgekomen om het aankoop contract te ontbinden en hij ging daarmee mondeling akkoord.
Fiets hebben we op zijn advies daar achter gelaten en zou binnen 1-2 weken het geld storten.
Dat was op 22 augustus maar na 2 weken nog niets vernomen. Daarna een brief aangetekend verstuurd om binnen 2 weken het contract te ontbinden en het geld terug te storten €4300,--
Op de dag dat de dealer de brieft heeft ontvangen heeft hij nog telefonisch contact op genomen en dat de fiets bij Sparta staat en wacht op credit nota.
Termijn is nu verlopen maar de fiets is nu niet in ons bezit.
Aangezien dat dealer directe verantwoordelijk is en hij het aanspreekpunt is moet ik nu verdere
stappen ondernemen.
Moet ik nu de fiets terug halen en pas dan bij teruggave van het geld inleveren?
Kort samengevat, mondelinge overkomst en toezegging is de fiets toen achter gelaten maar dealer komt de afspraken niet na.
Problemen waren fiets schakelt niet goed (automaat) Naaf al vervangen, daarna magneetring naaf vervangen en software diverse aanpassingen gedaan maar niets oploste.

Nu zit ik niet in de fietsen maar in de auto's . maar 1 ding begrijp ik niet. De dealer wil niet de fiets terugnemen schrijft u, maar wel de koop ontbinden. Dat is voor mij hetzelfde.
Maar dan: ik ga er van uit dat het een nieuwe fiets betreft. Dan heeft u alleen met de dealer te maken en niet met Sparta. Men heeft geprobeerd de fiets onder garantie te repareren, maar dat is meermaals mislukt. Dat is inderdaad dan grond tot ontbinding van de koop. Als de koop is ontbonden en de fiets ingeleverd moet de dealer u gewoon terugbetalen. De creditering door Sparta is zijn probleem, niet het uwe. U hoeft daar niet op te wachten.
U moet de dealer schriftelijk een uiterste termijn stellen waarbinnen hij u moet terugbetalen. Dat heeft u intussen gedaan. Doet hij dat niet, dan rest alleen de gang naar de rechter vrees ik.
Ik zou dat wel even aankondigen, misschien komt hij dan alsnog over de brug.

Het is niet ongebruikelijk dat verkopers de mate van serviceverlening laten afhangen van de service die zij op hun beurt van de importeur/fabrikant/groothandel krijgen. Deze manier van afwimpelen hoeft u echter niet te accepteren.

Nog even langs geweest, kreeg weer verschillende verhalen te horen, laten weten dat ik het uit handen ging geven,
Nog een paar reviews geplaats wat ook door fietsvoordeelshop zelf reactie is gegeven en dat ze het met de winkel op gingen nemen, Resultaat dat het na 2 dagen het geld is overgemaakt. Kunnen dit nu afsluiten en gaan volgend jaar weer kijken voor een andere fiets. (bij een andere fietsenzaak).

motordick01 schreef: ↑

27 sep 2024 01:07

Nog even langs geweest, kreeg weer verschillende verhalen te horen, laten weten dat ik het uit handen ging geven,
Nog een paar reviews geplaats wat ook door fietsvoordeelshop zelf reactie is gegeven en dat ze het met de winkel op gingen nemen, Resultaat dat het na 2 dagen het geld is overgemaakt. Kunnen dit nu afsluiten en gaan volgend jaar weer kijken voor een andere fiets. (bij een andere fietsenzaak).

Mooi dat het is opgelost, maar even een tip voor volgend jaar, koop bij de fietsenmaker op de hoek en niet online.

Nevyn schreef: ↑

27 sep 2024 10:36

motordick01 schreef: ↑

27 sep 2024 01:07

Nog even langs geweest, kreeg weer verschillende verhalen te horen, laten weten dat ik het uit handen ging geven,
Nog een paar reviews geplaats wat ook door fietsvoordeelshop zelf reactie is gegeven en dat ze het met de winkel op gingen nemen, Resultaat dat het na 2 dagen het geld is overgemaakt. Kunnen dit nu afsluiten en gaan volgend jaar weer kijken voor een andere fiets. (bij een andere fietsenzaak).

Mooi dat het is opgelost, maar even een tip voor volgend jaar, koop bij de fietsenmaker op de hoek en niet online.

Niet dat ik daarop tegen ben maar juist de kleinere rijwielhandelaren lijken precies de groep die zich graag verschuilen achter de fabrikant en hun verantwoordelijkheid als leverancier vaak niet invullen.