Radar

Hallo,

Wie kan mij helpen?

Wij hebben een keuken bij Ikea bestelt. Helaas is de keuken incompleet geleverd. De levertijd op sommige onderdelen duurt bijna 3 maanden. Bijna alle frontjes van de ladekasten missen. Daardoor kan mijn 2 jarige bij spullen (denk aan messen, bestek, glaswerk etc) waar zij niet bij zou moeten kunnen komen. Ikea is totaal onbereikbaar. De wachttijd bij de klantenservice bedraagt meer dan 45 minuten. Ik vind het een totale SCHANDE en ik ben einde raad.

Wie heeft tips om dit logge IKEA-bedrijf in beweging te krijgen mbt mijn consumentenvraag?

Veel dank voor de hulp!

Ikea is een bedrijf met een volledig geautomatiseerd order en levering proces waarbij de onderdelen uit verschillende landen komen. Ik begrijp niet goed waarom Ikea een deellevering gedaan heeft en niet gewoon gewacht heeft totdat de order compleet was.

Zolang er onderdelen nog niet binnen zijn, kunnen die ook niet uitgeleverd worden. Klagen bij de klantenservice heeft niet zoveel nut, die kunnen de levering van de ontbrekende delen niet versnellen.

U zou kunnen kijken in de voorwaarden, wat is er afgesproken qua levertijden?

Was alles op voorraad toen je bestelde? Ik heb tot nu toe 3 mensen geholpen met het ontwerpen van een ikea keuken en als je de lijst met onderdelen hebt gemaakt (kan je ook zelf doen, zelfde tool als die ze in de winkel gebruiken staat op hun website) staat er direct bij of het leverbaar is.

ZeerPrivé schreef:
@Speedy, het komt vaker voor hoor dat vooral keukens incompleet door Ikea worden afgeleverd. Even googelen en je ziet dat het klopt wat ik schrijf.

Ik geloof u meteen maar dat is wel erg onhandig. Ik zou niet met de montage beginnen voordat de keuken compleet is.

Je moet maar plek hebben om al die dozen ergens op te slaan.

Dat wordt dan geen Ikea keuken voor mij.