Radar

Hebben 2x Emma hybrid premium + matrassen besteld en betaald, zouden binnen 1 week geleverd worden, na 2 weken niets gehoord, div mail gestuurd, zou aan de transporteur liggen, na 4 weken nog niets gehoord, weer div mail gestuurd, allemaal vage antwoorden ( het door mij bestelde model was ineens onbekend) was een ander model met tijdelijk deze naam, kom geen stap verder, heb ze nog 1 week gegeven om het op te lossen, gaan dan annuleren en hoop snel mijn geld terug te krijgen. Zijn er meer van deze gevallen?

Bij welke winkel heb je besteld? Die matrassen kun je op meer plekken kopen.

Ach, je ziet deze klacht al jaren voorbij komen. En de consumentenbond blijft dit matras maar aanprijzen als beste koop of keus. Naar waardeloze levertijden en service wordt niet gekeken bij de beoordeling.

Rechtstreeks bij Emma sleep besteld

gdehoog schreef: ↑

30 sep 2024 17:09

Rechtstreeks bij Emma sleep besteld

Misschien gaat Emma een ietsje harder lopen als je een klacht zet op https://nl.trustpilot.com/review/emma-sleep.nl

Zet er ook even bij dat je inmiddels Radar benaderd hebt (klopt niet, want je hebt alleen iets op het forum geplaatst, maar alle beetjes helpen) met je klacht.

witte angora schreef: ↑

30 sep 2024 13:35

Bij welke winkel heb je besteld? Die matrassen kun je op meer plekken kopen.

Klopt, en de problemen zijn vrijwel altijd bij bestellingen bij Emma zelf. Als je ze bijvoorbeeld bij Beter Bed koopt, gaat t meestal wel goed.

Moneyman schreef: ↑

30 sep 2024 20:51

witte angora schreef: ↑

30 sep 2024 13:35

Bij welke winkel heb je besteld? Die matrassen kun je op meer plekken kopen.

Klopt, en de problemen zijn vrijwel altijd bij bestellingen bij Emma zelf. Als je ze bijvoorbeeld bij Beter Bed koopt, gaat t meestal wel goed.

Bovendien kun je bij BB met pin betalen bij aflevering en ze hebben op dit moment zelfs een 15% kortingsactie als ze je oude matras 'mogen' meenemen https://www.beterbed.nl/pocketvering-ma ... le=1197041 (weet niet of dit hetzelfde matras is met de nieuwe naam).

Kortom, als je vertrouwen hebt in het oordeel van de consumentenbond, zou je het ding het beste bij een fysieke winkel kunnen kopen. Kun je hem in de winkel eerst nog uitproberen ook. En bezorgen? Dat zal doorgaans ook niet zo'n probleem zijn.

Goh...

witte angora schreef: ↑

30 sep 2024 21:19

Kortom, als je vertrouwen hebt in het oordeel van de consumentenbond, zou je het ding het beste bij een fysieke winkel kunnen kopen. Kun je hem in de winkel eerst nog uitproberen ook. En bezorgen? Dat zal doorgaans ook niet zo'n probleem zijn.

Goh...

Bezorgen is zeker geen probleem want je kunt ook online bestellen. Voor het grotere spul (waar o.a. ook matrassen onder vallen) hebben ze een eigen bezorgdienst. Monteren zelfs gratis de producten die ze met eigen dienst bezorgen. Vanaf 500,- euro gratis bezorgd.

(Uhh, nee ik werk er niet hoor )