Radar

Dag allen,

Ik heb een aankoop gedaan op playstation account en die terug laten draaien. Dat is na veel hangen en wurgen gelukt. Nu het volgende probleem. Het tegoed (a 150eu) staat nu in mijn portemonnee en zij geven aan in hun beleid dat ze dat niet terug kunnen storten. Ik vraag mij af of dit überhaupt mag volgens onze wetgeving?
En andere vraag, iemand ervaring in hoe je dit wel terug kunt krijgen, desnoods via een juridische procedure?

Zie hier het beleid: https://www.playstation.com/nl-nl/legal ... on-policy/ (en dan met name onder Portemonnee-opwaarderingen).

Dank!

Groet Micha

Je herroepingsrecht geldt op je aankoop, dus op de game (oid) die je gekocht had. Die hebben ze ook keurig geannuleerd.

De vraag of een tegoed op je portemonnee uitbetaald kan worden, staat volledig los van je herroepingsrecht. En dat dat niet kan, blijkt duidelijk uit je eigen tekst en je overeenkomst.

Heb je zelf het geld ook in die portemonnee gestopt of heb je het spel direct middels iDeal betaald?

En je stopt toch niet met gamen? Dus dat geld ga je heus wel weer opnieuw uitgeven aan andere spellen.