Radar

December 2020 Pelgrim keuken apparatuur gekocht met 8 jaar garantie.
In de voorwaarden staat dat voorrijdkosten buiten garantie vallen.
Het afzuigsysteem blijkt maart 2023 defect de motor wordt vervangen.
Het afzuigsysteem is september 2024 defect de printplaat wordt vervangen.

Voorrijdkosten euro 99,- incl btw. Mag ik verwachten dat de apparatuur langer zonder problemen functioneert?
Is dit algemeen een probleem met Pelgrim - Atag of heb ik gewoon pech?

Als dit algemeen is, is hier al eens aktie ondernomen?

Zonder problemen is te algemeen. Het ligt er helemaal aan wat de oorzaak van de problemen is. U maakt nu gebruik van de fabrieksgarantie, daarnaast is er nog wettelijke garantie. En de wet gaat uit van een bepaalde levensduur bij normaal gebruik. Na 12 maanden is het aan de koper om aan te tonen dat de ontstane gebreken niet normaal zijn. U hebt nu €198 betaald aan 2 maal voorrijkosten, een juridische strijd om mogelijk wettelijk recht te halen is een stukje duurder.

Heb je de garantie klachten gedropt bij de verkoper of bij de fabriek cq importeur?
De verkoper mag volgens mij geen voorrijkosten rekenen voor een garantie geval.

Thijs124 schreef: ↑

06 okt 2024 12:19

Heb je de garantie klachten gedropt bij de verkoper of bij de fabriek cq importeur?
De verkoper mag volgens mij geen voorrijkosten rekenen voor een garantie geval.

Het gaat hier om een verlengde garantie. Pelgrim geeft twee jaar fabrieksgarantie, dat noemen ze wettelijk garantie. In die twee jaar zijn ook voorrijkosten gedekt.

Na twee jaar geldt dat als je je apparaten bij Pelgrim geregistreerd had, dan krijg je verlengde garantie tot vijf jaar. Heb je vier of meer apparaten geregistreerd, dan verlengen ze dit tot acht jaar. Echter ze rekenen dan wel voorrijkosten a 99 euro per geval. Dit noemen ze commerciële garantie.