Radar

Hallo

Wij hebben een UPC abonnement met telefonie, internet en televisie. Wij zijn verhuisd naar een plaats buiten het UPC verzorgingsgebied. Dus wij moesten het abonnement opzeggen. Wij zijn nu al anderhalve maand bezig om het abonnement op te zeggen. Ook krijgen wij een rekening voor wat wij verbeld hebben terwijl we er niet eens meer wonen!!??!! Wij hebben al meerdere malen brieven geschreven en faxen gestuurd maar ze willen/kunnen het abonnement niet opzeggen.

Weet er iemand een oplossing hiervoor? Wij zijn een beetje ten einde raad.

Groetjes Nathalie en Martijn

Tja dat heb je met UPC.
Er is al jaren gewaarschuwd via diverse media tv radio kranten ed.
Berouw komt na de zonde meestal
succes

typisch iemand van dit forum...die vrouw de grond in boren ipv haar te helpen, ik kan jhe helaas niet helpen

UPC zal nog enkele malen doorgaan met het versturen van facturen. UPC zal nooit inhoudelijk reageren op je brieven maar gewoon blijven beweren dat je moet betalen. Als betaling uitblijft draagt upc de vordering over aan een incassobureau. Het incassobureau zal de kosten flink verhogen en zal ook enkele aanmaningen versturen. Ook het incassobureau, meestal Intrum Justitia, zal niet inhoudelijk op uw brieven reageren. Als u aan het incasso bureau vraagt waaruit de vermeende vordering is opgebouwd kan je vaak tot wel 6 maanden wachten voordat zij van upc het overzicht ontvangen. Ik heb een vergelijkbaar probleem dat als speelt sedert april 2002. In april van dit jaar heb ik mijn laatste brief naar Intrum Justitia verzonden. Ik wacht nog steeds op antwoord.

Succes. Je kijk op upc zal waarschijnlijk compleet veranderen maar ik adviseer je niet te betalen als je dat niet hoeft. Reageer niet meer telefonisch maar alleen nog maar per brief of fax. Ik prefereer een fax omdat ik dan bewijs van verzending heb.

nogmaals succes. denk aan je bloeddruk en hart. probeer niet gefrustreerd te raken. als upc niks van je tegoed heeft heb je niks te vrezen.

Nathalie,

Neem contact op met hun klantenservice op 0900-1580. Geef aan dat je wilt opzeggen. Je wordt dan doorgezet naar afdeling opzeggingen. Geef dan aan dat je verhuisd bent buiten de regio en daar krijg je te horen wat je moet doen.
Ik neem aan dat je ook schriftelijk hebt opgezegd. Een kopie van die opzeggingsbrief doet wonderen.
Succes ermee.

niemand kan helpen.
de frustratie zal alleen maar groter worden met het verstrijken van de tijd

ben zelf gewoon bij upc in amsterdam langsgeweest en daar opgezegd geen enkel probleem was zo gebeurt

Nathalie,

Je zegt, dat er op de factuur stond dat je gebeld had in die maand.
Mijn ervaring met de factuur van telefonie is, dat ze de belkosten t.m de laatste dag van de afgelopen maand factureren.
Dan staat er dus, bv t.m 31-08, maar het kan best zijn, dat het laatste gesprek gevoerd is op 12-08 en dat staat dan ook bij de specificatie.
Er is een maand opzegtermijn, dus theoretisch is het ook zo, dat je nog een maand door zal moeten betalen.
Dat staat ook gewoon in de AV.
Heb je de brief vóór of na de verhuizing gestuurd?
UPC gaat namelijk uit van de datum, dat de brief BINNEN komt, dus niet van de verhuisdatum of de verwerkingsdatum.
Dus stel je hebt de brief in augustus verstuurd, dan zal het abonnement per 30-09-04 (eind van de komende kalendermaand volgend op de kalendermaand, waarin UPC de opzegging ontvangen heeft) beeindigd worden. Dan zullen de abonnementskosten, dus t.m 30-09-04 betaald moeten worden en de belkosten, die gemaakt zijn.
Verstandig is het wel om sowieso de telefoon te blokkeren, door een nummerblokkade 7 aan te vragen. Dan kan er niet uitgebeld worden.

Ik hoop, dat je hier wat aan hebt, want je kan wel meteen gaan schoppen tegen UPC en alleen maar wat roepen, maar dit lijkt mij nuttigere informatie.

Gr.

--------------------------------------------------------------------------------

UPC zal nog enkele malen doorgaan met het versturen van facturen. UPC zal nooit inhoudelijk reageren op je brieven maar gewoon blijven beweren dat je moet betalen. Als betaling uitblijft draagt upc de vordering over aan een incassobureau. Het incassobureau zal de kosten flink verhogen en zal ook enkele aanmaningen versturen. Ook het incassobureau, meestal Intrum Justitia, zal niet inhoudelijk op uw brieven reageren. Als u aan het incasso bureau vraagt waaruit de vermeende vordering is opgebouwd kan je vaak tot wel 6 maanden wachten voordat zij van upc het overzicht ontvangen. Ik heb een vergelijkbaar probleem dat als speelt sedert april 2002. In april van dit jaar heb ik mijn laatste brief naar Intrum Justitia verzonden. Ik wacht nog steeds op antwoord.

Succes. Je kijk op upc zal waarschijnlijk compleet veranderen maar ik adviseer je niet te betalen als je dat niet hoeft. Reageer niet meer telefonisch maar alleen nog maar per brief of fax. Ik prefereer een fax omdat ik dan bewijs van verzending heb.

nogmaals succes. denk aan je bloeddruk en hart. probeer niet gefrustreerd te raken. als upc niks van je tegoed heeft heb je niks te vrezen.

Ik moest erg lachen van dit verhaal. Dit is namelijk ook exact mijn verhaal. Er viel niks met upc te regelen en zit nu in de exacte situatie met intrum justitia.

Ik ben benieuwd hoe dit gaat eindigen.

Vriendelijke groeten en f*** upc en al hun diensten.

Nathalie, de enige manier om aan deze gekte een einde te maken is volledig verdwijnen. Met UPC valt niet te communiceren stomweg omdat ze nooit ergens op reageren.
Zelfs een simpele opzegging kunnen ze niet administrtief verwerken.

Gratis UPC proberen zonder risico. Neen, je loopt het risico van volkomen waanzin door die idioten.

Ik kan alleen maar adviseren om het telefoonnummer van Credit & Collection te bellen als je bij een incassoburo loopt en het incassoburo reageert niet tijdig...het nummer is 0 2 0 7 7 5 5 3 1 1!

Suc6, en laat even weten wat je wijzer bent geworden...

heb problmen met het opzeggenvan abonnement

Hallo
Ik ben zeer ontevreden over chello.
Ben nu bijna 3 maanden bezig om mijn abonnement op te zeggen
via brieven aangetekende brieven telefoneren e-mail enz.
Maar niets helpt.
De 1 zegt dat ik leugenaar ben de volgende zegt dat ze achterlopen met de post verwerking.
de volgende zegt weer dat het niet zo werkt zoals zijn collega zegt enz,.
nu ben ik nog steeds wachtend op een retourdoos voor de modem zodat ik mijn borg krijg teruggestort .Met de vraag hoelang ik daar nog op moet wachten.