Radar

In januari 2023 heb ik een Dyson V15 Detect™ Extra gekocht. Een stofzuiger van €800,-
Hier kan ik niet over klagen. Het ding werd snel bezorgd en werkt naar behoren.

Het filter is wasbaar wat fijn is. Echter als de filter aan het drogen is kun je je stofzuiger niet gebruiken.
Dit dacht ik op te lossen door een extra filter erbij te kopen. Helaas was het HePa filter dat erbij hoorde tijdelijk niet leverbaar. Geen probleem. Ik heb geduld. Na maanden wachter was het nog altijd niet leverbaar en naar veel gedoe met helpdesk en klantenservice heb ik uiteindelijk toch 1 filter weten te bemachtigen.
Nu is het eind 2024 mijn filters zijn inmiddels versleten. Nieuwe filters zijn nog altijd niet leverbaar en de service desk kan ook niet zeggen wanneer ze er weer zullen zijn.

Ik denk dat ik ze echt lang genoeg de tijd heb gegeven om hun probleem op te lossen. Kan ik de koop alsnog ontbinden? Ik zit met een dure stofzuiger die ik niet kan gebruiken. Een oplossing bied Dyson niet. Als ik er een niet-originele filter op zet vervalt mijn garantie en als ik de machine beschadig door met een versleten filter te zuigen heb ik ook geen recht op garantie

Gewoon gebruiken, ik heb de mijne inmiddels een jaar of zes, en nog nooit een filter vervangen. Af en toe even uitblazen met perslucht en het ding is weer schoon. Of even onder de kraan, maar daar slijt deze ook niet echt van.

Dus koop ontbinden, lijkt me niet nodig.

Waaruit blijkt dat het filter is versleten? Zitten er gaten in? Werkt de stofzuiger niet meer?

Je kan natuurlijk ook een alternatief kopen, hier bijv. https://plus.parts/nl/dyson-v15-detect- ... chtfilter/

Of Google zelf even op 'filter voor Dyson V15 Detect™ Extra'

ZeerPrivé schreef: ↑

11 dec 2024 17:00

Je kan natuurlijk ook een alternatief kopen, hier bijv. https://plus.parts/nl/dyson-v15-detect- ... chtfilter/

Of Google zelf even op 'filter voor Dyson V15 Detect™ Extra'

Hoe lang zit er dan nog garantie op? Volgende maand is de 2 jaar voorbij.

ZeerPrivé schreef: ↑

11 dec 2024 17:02

ZeerPrivé schreef: ↑

11 dec 2024 17:00

Je kan natuurlijk ook een alternatief kopen, hier bijv. https://plus.parts/nl/dyson-v15-detect- ... chtfilter/

Of Google zelf even op 'filter voor Dyson V15 Detect™ Extra'

Hoe lang zit er dan nog garantie op? Volgende maand is de 2 jaar voorbij.

Maakt toch niet uit? Die filter kan je gewoon makkelijk vervangen. Mocht er binnen de garantietermijn nog kapot gaan dan hoeft Dyson toch niet te weten dat je een alternatief filter hebt gebruikt?

Ik zou stoppen met boos zijn en problemen zien, en gewoon voor de praktische oplossing gaan. Dan kan je gewoon stofzuigen in plaats van je energie in gedoe steken.

Hou toch op.
Koop gewoon een filter op internet, niks aan de hand.
Je garantie vervalt pas op het ogenblik dat Dyson weet dat je nepfilters gebruikt.
En daar komen ze pas achter als er iets stuk gaat en jij zo stom bent dat nepfilter te laten zitten ipv je originele filter terug te plaatsen.

U heeft Dyson zeker niet lang genoeg te tijd gegeven. De eerder bestelde filter heeft u uiteindelijk geleverd gekregen en daarmee is die kous af. Dat u eind 2024 opnieuw een filter zoekt wil niet zeggen dat de zoektocht is begonnen in januari 2023.
Als 2 filters niet eens 2 jaar meegaan, dan is er iets anders aan de hand. Dus terecht de vraag wat er nu daadwerkelijk mis is met de filters. En gaat het om normale slijtage, of hebt u de filters te vaak schoongemaakt waardoor deze extra hard zijn gaan slijten? In het geval van eigen verantwoordelijkheid kunt u dat natuurlijk niet op Dyson afschuiven.

Overigens word er al geruime tijd geklaagd over de voorraden en levertijden bij Dyson. Mocht u voor een andere stofzuiger gaan zou ik Dyson in ieder geval niet aanbevelen.

Boze consument101 schreef: ↑

11 dec 2024 15:46

Als ik er een niet-originele filter op zet vervalt mijn garantie en als ik de machine beschadig door met een versleten filter te zuigen heb ik ook geen recht op garantie

Mag dat eigenlijk?

In de VS kan een leverancier de garantie niet afhankelijk maken van het gebruik van OEM-onderdelen op grond van de Magnuson Moss Warranty Act, al sinds 1975. Wat dat betekent voor after-market onderdelen van andere leveranciers in Europa weet ik niet, maar het vraagstuk speelt bv ook bij printers en cardridges.

Bovendien geldt sinds deze zomer in Europa het Recht op Reparatie. Gevolg is dat de leverancier ook reserve-onderdelen beschikbaar moet stellen.

Kan zijn dat de nationale vertaalslag nog gemaakt moet worden, maar daar kunnen de echte juristen op dit forum vast meer over vertellen.

Consumenneke schreef: ↑

11 dec 2024 20:59

Bovendien geldt sinds deze zomer in Europa het Recht op Reparatie. Gevolg is dat de leverancier ook reserve-onderdelen beschikbaar moet stellen.

Kan zijn dat de nationale vertaalslag nog gemaakt moet worden, maar daar kunnen de echte juristen op dit forum vast meer over vertellen.

Nederland heeft nog tot 21 juli 2026 om deze Europese Richtlijn in nationale wetgeving te implementeren.

Een stofzuiger van E 800,- !
Nou Dyson heeft in elk geval je portemonnee flink leeggezogen.
Wat een bedrag voor een stofzuiger.
Wat kan deze stofzuiger allemaal meer dan de onze van rond de E 100,- ?

Maar misschien toch verstandig je eens te verdiepen in een nieuwe stofzuiger, want na 2 á 3 jaar wordt een nieuwe batterij ook wel noodzakelijk, ruim 120 euro en ook niet leverbaar.

Mijn Dyson V11 heeft al 2x een imitatiefilter gehad via Amazon. Kosten niets in vergelijking met de originele. Heb onlangs een replacement Battery gekocht voor
€ 39,50 6000mAh dat is 90 euro goedkoper als een Dyson accu en ik heb het dubbele aan gebruikstijd. Maakt mij dan ook niet uit of accu of filter iets korter meegaan gezien de prijzen van imitatie

Justmeagain schreef: ↑

12 dec 2024 00:47

... Heb onlangs een replacement Battery gekocht voor
€ 39,50 6000mAh dat is 90 euro goedkoper als een Dyson accu en ik heb het dubbele aan gebruikstijd...

Waar heb je die gekocht? Ben ook op zoek.

Gebruik Google:Dyson V15 Detect accu

Ik weet dat er imitatie onderdelen te krijgen zijn. Punt is dat ik deze stofzuiger nooit gekocht zou hebben als Dyson vermeld had dat vervangende onderdelen niet te krijgen zijn. Ik voel me opgelicht.

Tsja, maar wist Dyson dat dan zelf?

De tip blijft: focus op mogelijkheden, niet op veronderstelde problemen.

Boze consument101 schreef: ↑

12 dec 2024 23:45

Ik weet dat er imitatie onderdelen te krijgen zijn. Punt is dat ik deze stofzuiger nooit gekocht zou hebben als Dyson vermeld had dat vervangende onderdelen niet te krijgen zijn. Ik voel me opgelicht.

Heel veel bedrijven in alle sectoren zitten met voorraad- en leveringsproblemen. Met uw denkwijze kunt u nu ook geen auto meer kopen omdat daar ook problemen zijn. En een simpele elektrische fiets ook niet.
Er zijn oplossingen in uw geval.

Zoek de verschillen.

Boze consument101 schreef: ↑

11 dec 2024 15:46

In januari 2023 heb ik een Dyson V15 Detect™ Extra gekocht. <...> Nu is het eind 2024 mijn filters zijn inmiddels versleten. Nieuwe filters zijn nog altijd niet leverbaar en de service desk kan ook niet zeggen wanneer ze er weer zullen zijn.

Radar Nieuwsbrief deze week:

Boze consument101 schrijft: "Na een jaar zijn mijn filters versleten. Nieuwe filters zijn niet leverbaar en de servicedesk kan niet zeggen wanneer ze er weer zijn."

Ben het met Boze consument101 en Radar eens dat Dyson zijn zaakjes niet op orde heeft. Ook al vinden de meeste deelnemers aan dit forum dat je niet moet zaniken als er een aftermarket alternatief is.

Consumenneke schreef: ↑

13 dec 2024 23:01

Zoek de verschillen.

Boze consument101 schreef: ↑

11 dec 2024 15:46

In januari 2023 heb ik een Dyson V15 Detect™ Extra gekocht. <...> Nu is het eind 2024 mijn filters zijn inmiddels versleten. Nieuwe filters zijn nog altijd niet leverbaar en de service desk kan ook niet zeggen wanneer ze er weer zullen zijn.

Radar Nieuwsbrief deze week:

Boze consument101 schrijft: "Na een jaar zijn mijn filters versleten. Nieuwe filters zijn niet leverbaar en de servicedesk kan niet zeggen wanneer ze er weer zijn."

Ben het met Boze consument101 en Radar eens dat Dyson zijn zaakjes niet op orde heeft. Ook al vinden de meeste deelnemers aan dit forum dat je niet moet zaniken als er een aftermarket alternatief is.

Kan ik de nieuwsbrief ergens online lezen?