Radar

In 2017 een CV-ketel gekocht en laten installeren door Hollandwarmte. Daarbij per brief de bevestiging gekregen dat sprake is van een Basis onderhoudscontract. Expliciet staat in de brief (en op hun website) dat géén voorrijkosten en arbeidsloon in rekening worden gebracht ingeval van reparatie.
Nu is een drukmeter (kost ongeveer 3 tientjes) kapot. Dus gebeld om te komen repareren. Nu zegt Hollandwarmte dat het 200 tot 300 euro gaat kosten want deze reparatie valt niet onder dit Basis onderhoudscontract.
Inmiddels heb ik per email laten weten dat het wat mij betreft wél onder het contract valt. Allereerst omdat in de brief expliciet wordt gemeld dat uitsluitend materiaalkosten in rekening worden gebracht. Ten tweede omdat je niet iets kunt uitsluiten via de website. Ten derde dat in de brief wel wordt verwezen naar de algemene voorwaarden en daarin reparaties buiten de mantel worden uitgesloten, maar nergens staat vermeld wat die mantel inhoudt, Ten vierde dat ook op hun website expliciet wordt gemeld dat zo'n contract juist is bedoeld om niet te worden verrast met dergelijke kosten.

Mijn vraag: wie heeft soortgelijke ervaringen? Ik vermoed namelijk dat veel slachtoffers overstag gaan en toch maar betalen vanwege de tijdsdruk in dit soort gevallen.

De mantel is de buitenkap die om uw CV installatie heen zit. Uw onderhoudscontract betreft alleen de CV ketel zelf, gespecificeerd als alles wat zich binnen de mantel bevindt.

Buiten de mantel zitten er uiteraard nog veel meer delen van uw verwarming, zoals af- en aanvoer buizen voor het water, af- en aanvoer van de luchtkanalen, expansie vat, druk meter et cetera.

Uw heeft in die installatie buiten de CV ketel om kennelijk een probleem zitten.

Elk onderhoudscontract kent voorwaarden. U spreekt over een basis contract, dat lijkt er op dat er meer contractvormen zijn. Dan ligt het er dus aan welke onderdelen in welk contract gedekt is. De drukmeter zit aan de buitenkant van de ketel en als het basiscontract zegt enkel materiaal binnen de ketel, dan is dit dus niet gedekt. Heel zuur, maar dan had u vooraf moeten kijken wat de verschillende dekkingen zijn en een afweging moeten maken waar u wel zekerheid over wil hebben en waar niet.

U schrijft het zelf al 'een basis onderhoudscontract' dat maakt dat de cv ketel eens in de voorgeschreven tijd zonder bijkomende kosten onderhouden wordt en daar houdt het ook mee op.
Hoe weet u zo zeker dat de waterdruk meter defect is want die geeft alleen de druk in het systeem aan en als die druk te laag is dient het systeem bijgevuld te worden.
Als de cv ketel een te lage waterdruk constateert en niet meer wil aanslaan is het wel zaak om water bij te vullen en dat hoeft maar zeek kort te zijn want ook al geeft de waterdruk meter geen reactie voor de werking van de cv ketel s die waterdruk meter slechts ter indicatie bedoelt en heeft geen invloed op de werking behalve dat het ietwat lastig is bij het bijvullen van het systeem.
Bij de volgende onderhoudsinterval wordt de waterdruk meter wel vervangen want die behoord tot het onderhoudscontract.

Als die waterdruk meter buiten de mantel van de cv ketel is gemonteerd, zoals eigenlijk standaard valt hij dus niet onder het basiscontract. Maar is wel erg duur. Ik heb een jaar geleden voor een defecte water drukmeter tijdens een onderhoudsbeurt een paar tientjes betaald. Die lekte, wijzerplaat stond vol water.

Thijs124 schreef: ↑

06 jan 2025 16:17

Als die waterdruk meter buiten de mantel van de cv ketel is gemonteerd, zoals eigenlijk standaard valt hij dus niet onder het basiscontract. Maar is wel erg duur. Ik heb een jaar geleden voor een defecte water drukmeter tijdens een onderhoudsbeurt een paar tientjes betaald. Die lekte, wijzerplaat stond vol water.

U zegt het zelf al, tijdens de onderhoudsbeurt. Dus geen aparte voorrij kosten. De monteur was er toch al, was al bezig dus kostte het niet zoveel extra tijd om de meter te vervangen.

Dat is iets anders dan een monteur speciaal langs laten komen voor het vervangen van slechts een meter.