Radar

Ik zou graag wat advies willen over de volgende kwestie. Ik zit met handen in t haar en kom er
Gewoon niet meer uit.

Op 28 oktober om 03:00 s’nachts zijn op een bijzondere wijze mijn paypal gegevens gebruikt bij het aankopen van 21 zelfde games bij loaded.com een website waar ik 2 jaar eerder wat heb gekocht. Deze hackers of mensen die mijn gegevens hebben gebruikt, hebben voor 1200 euro aan digitale games gekocht. Daarnaast is dit met mijn zakelijke rekening gedaan, omdat ik er in t weekend pas achter kwam omdat de mailtjes niet aankwamen maar in mijn spam terecht kwamen. Probeerde ik paypal te bereiken. die waren helaas niet aanwezig. Toen uit paniek mijn bank gebeld en die vertelde mij, blokeer en storneer nu!


Maandag erna gelijk paypal gebeld, echter was hun antwoord wij kunnen niks doen want 1 je geld is gestorneerd dus je staat 1200 in de min bij ons. En 2 je hebt er een automatische betaling van gemaakt.

Daarnaast is de communicatie echt belabberd elke keer als je belt krijg je een ander verhaal, mensen die t niet snappen je uitmaken voor leugenaar. Paypal blijft zich vasthouden aan dat ik dit zelf heb gedaan. Daarnaast als ze mijn aankoop geschiedenis bekijken van mijn zakelijke rekening zien ze dat deze alleen word gebruikt voor abonnementen en zakelijke aankopen. Ook de aangifte die ik mee heb gestuurd kijken ze niet naar. En krijg je elke keer een mail terug in een andere taal, engels, duits. Dit doet me denken aan simepele automatische mailtjes. Dat laat bij mij zien dat het ze gewoon niet boeit.

Ook heb ik contact opgenomen met de webshop loaded.com de games zijn naar een email gestuurd en zou graag ip en email adres willen ontvangen zodat ik deze naar paypal kan sturen. Maar helaas willen ze deze info niet verstrekken vanwege privacy redenen dit doet me dus denken dat misschien bij hun t lek zit.

Maar wat nu? is het de 1200 euro waard om dit voor te laten komen?

De vraag of iets waard is om voor te laten komen, kan alleen beantwoord worden na bestudering van de overeenkomst tussen Paypal en u.

Bijzonder in dit geval is de vermenging met 'zakelijk'. U heeft het over 'mijn gegevens' maar ook over een zakelijke rekening. Staat u als privé persoon nu in de min bij Paypal of uw bedrijf? Wie wordt er nu door Paypal aangesproken, uw bedrijf of u als privé persoon?

Ik zou in deze casus juridisch advies inwinnen. Het intake gesprek is meestal gratis en dan weet u of een advocaat denkt een goede kans te maken of dat het kansloos is en u beter uw (zakelijke) verlies kunt nemen.

En je hebt al 100% uitgesloten dat iemand anders jouw paypal inloggegevens heeft? MFA staat aan? Niemand had toegang tot jouw telefoon? Kinderen misschien? Het zal niet de eerste keer zijn dat het op zo'n manier gegaan is. In ieder geval zaken die je goed moet onderzoeken voordat je een andere partij gaat aanklagen.