Radar

Mag een bedrijf je facebook gegevens koppelen aan hun klantenbestand zonder dat je hiervoor toestemming hebt gegeven. Via messenger heb ik wel eens contact gehad met hun.

Geen idee, kan je wat specifieker zijn? Welke gegevens worden waar opgeslagen, en voor welke periode?

Als je via messenger contact hebt gehad, zal er vast wel een grondslag zijn om de gegevens in dit gesprek te bewaren. En daar horen ook gegevens bij hoe ze je kunnen bereiken.

Een facebook account is in principe een publiek benaderbaar profiel. Dus iedereen kan dat aan je koppelen als ze zouden willen in tegenstelling to bv een email adres waar ze naar moeten vragen. Maar om eerlijk te zijn, ik heb geen flauw idee van de status van een social media account in de AVG.

Overigens, hoe heb je dit ontdekt?

Het is wel weer een argument om niet heel je hebben en houden op het internet te gooien.

Als een klant een bedrijf via Messenger benaderd, is het toch niet gek dat dat opgeslagen wordt? Net zoals dat bij je telefoonnummer gebeurt als je belt, en met je emailadres als je mailt?

Daarom altijd zo veel mogelijk afschermen van je Facebook.

Is het echt opgeslagen in hun klantenbestand of communiceren ze gewoon via Messenger? Ik kan ook met iedereen met wie ik ooit gecommuniceerd heb via Messenger nog eens contact opnemen. En als je account open staat kan sowieso iedereen contact met je opnemen via Messenger.

Onkruid71 schreef: ↑

28 nov 2025 16:38

Daarom altijd zo veel mogelijk afschermen van je Facebook.

Helemaal verre van blijven.

Zo lang je weet wat je doet, valt het wel mee.

Methusalah schreef: ↑

28 nov 2025 15:35

Overigens, hoe heb je dit ontdekt?

Het is wel weer een argument om niet heel je hebben en houden op het internet te gooien.

Er stond een blackfriday actie op FB, waarop ik vroeg wat doet u met vaste klanten.

Ter info: mijn facebook bevat niet mijn naam, maar 1 dag later werd ik gebeld door het bedrijf.
Ik vraag: hoe weet u dat ik dat ben?
Antwoordt: u heeft al eens via FB contact gehad met de klantenservice.

Ik begrijp uw probleem niet. U wilde toch graag dat het bedrijf contact met u opnam? Een telefoontje lijkt me in alle gevallen beter dan een geschreven bericht wat weer een wedervraag kan oproepen.

riddert schreef: ↑

01 dec 2025 09:10

Ik begrijp uw probleem niet. U wilde toch graag dat het bedrijf contact met u opnam? Een telefoontje lijkt me in alle gevallen beter dan een geschreven bericht wat weer een wedervraag kan oproepen.

Dat is de vraag van het topic niet, beter leren lezen !

Limlander40 schreef: ↑

01 dec 2025 09:03

Methusalah schreef: ↑

28 nov 2025 15:35

Overigens, hoe heb je dit ontdekt?

Het is wel weer een argument om niet heel je hebben en houden op het internet te gooien.

Er stond een blackfriday actie op FB, waarop ik vroeg wat doet u met vaste klanten.

Ter info: mijn facebook bevat niet mijn naam, maar 1 dag later werd ik gebeld door het bedrijf.
Ik vraag: hoe weet u dat ik dat ben?
Antwoordt: u heeft al eens via FB contact gehad met de klantenservice.

Okay. Dus waarom ben je verbaasd dan? Je hebt zelf contact met ze opgenomen via FB. Dan is het toch alles behalve vreemd dat ze het weten. Het lijkt meer dat je misschien niet weet hoe social media werkt als ik eerlijk ben.

Limlander40 schreef: ↑

01 dec 2025 09:03

Er stond een blackfriday actie op FB, waarop ik vroeg wat doet u met vaste klanten.

Ter info: mijn facebook bevat niet mijn naam, maar 1 dag later werd ik gebeld door het bedrijf.
Ik vraag: hoe weet u dat ik dat ben?
Antwoordt: u heeft al eens via FB contact gehad met de klantenservice.

Staat je telefoonnummer soms ook in je account?

Maar waarom stel je juist deze vraag? Ben je soms vaste klant, en zo ja, wat is dan je probleem? Ze weten toch al wie je bent, en dan hebben ze toch je actuele gegevens?

Zou maar zo kunnen dat u gebeld wordt als uw telefoonnummer in uw Facebook account opgenomen is.

Dat telefoonnummer is moeilijk af te schermen en blijft voor iedereen zichtbaar maar u kunt het telefoonnummer wel verwijderen.

Doe eerst eens een AVG verzoek voor inzage in uw gegevens; wellicht hebben ze het niet vastgelegd maar stonden uw gegevens nog in de chat van het vorige gesprek.

Speaking of dingen die niet mogen ... op FB ben je als consument verplicht je eigen naam te gebruiken op je profiel.

StevieNL81 schreef: ↑

01 dec 2025 11:50

Speaking of dingen die niet mogen ... op FB ben je als consument verplicht je eigen naam te gebruiken op je profiel.

Alleen op je hoofdprofiel. Tegenwoordig kan je ook "aanvullende Facebook-profielen" aanmaken en daarvoor mag je gewoon een naam verzinnen:

Je kunt vanuit je hoofdprofiel aanvullende Facebook-profielen maken. Je maakt een profielnaam en @gebruikersnaam voor elk profiel:

Deze namen hoeven niet overeen te komen met de naam die je in je dagelijkse leven gebruikt, maar moeten wel voldoen aan onze richtlijnen voor de community en ons beleid voor aanvullende profielen.