Keukenkraanhendel kapot - garantie installatie vervangend onderdeel?

[Eva00]

Hallo allemaal,

In juni is mijn nieuwe keuken geïnstalleerd, waar ik erg tevreden over ben. Helaas is binnen enkele maanden een onderdeel van de kraanhendel losgeraakt (vermoedelijk een fabrieksfout).

Ik heb hierover contact opgenomen en zij hebben netjes en snel een nieuw onderdeel opgestuurd. Alleen blijkt het monteren ervan behoorlijk lastig: het is veel priegelwerk en de hele kraan moet hiervoor losgemaakt worden. Dit krijg ik zelf niet voor elkaar, wat ik ook aan de keukenverkoper heb laten weten.

Nu geven zij aan dat ik zelf een loodgieter moet inschakelen voor de montage. Dat voelt voor mij vreemd, omdat ik de keuken inclusief montage heb gekocht en dit probleem lijkt mij onder de garantie valt. In mijn ogen zouden zij dan ook verantwoordelijk moeten zijn voor het plaatsen van dit onderdeel.

Hoe kijken jullie hier tegenaan? Sta ik in mijn recht, of is het inderdaad gebruikelijk dat ik dit zelf moet regelen?

Alvast bedankt voor het meedenken!

[16again]

Alleen blijkt het monteren ervan behoorlijk lastig: het is veel priegelwerk en de hele kraan moet hiervoor losgemaakt worden.

Dat lees ik als dat de complete kraan gedemonteerd moet worden. Incl toevoer.
Gezien het lekkage risico kun je dat m.i. niet van de gemiddelde consument verwachten.

Je hebt een complete keuken gekocht, scheelt er wat aan dan mag je verwachten dat de originele toestand weer wordt hersteld.
Dus een complete keuken, en geen bouwpakket.

[witte angora]

Laten we het gewoon even doortrekken naar wat anders.

Stel dat je in juni een spiksplinternieuwe auto geleverd krijgt. Na een paar maanden gaat de airco kapot. Waarschijnlijk een fabrieksfout. Zou je het accepteren als je een nieuwe airco toegestuurd krijgt die je zelf moet monteren? Of valt het vervangen ook onder de garantie?

Ik denk dat je zelf wel kan bedenken waar ik heen wil. Nu nog iemand die de wetteksten erbij weet te produceren, en dan kan je op de koffie bij de keukenboer.

[Zwarte cobra]

Misschien dat het Juridisch loket er een oplossing voor heeft.

[Moneyman]

Natuurlijk moet degene die de keuken heeft verkocht dit voor je fixen. Inclusief montage. De kraan is immers nonconform.

[Eva00]

Dank voor de vlotte reacties en bevestiging van mijn gedachte. Ik denk dat ik een artikel heb gevonden ter onderbouwing hiervan: https://www.juridischloket.nl/aankopen- ... k-product/

[Redfloor]

Ik heb hierover contact opgenomen en zij hebben netjes en snel een nieuw onderdeel opgestuurd.

Met het bedrijf wat de keuken geplaatst heeft, of met de fabrikant van de kraan? Je moet bij het bedrijf zijn wat de keuken heeft geplaatst.

[werkbladenspecialist]

Het bedrijf waar jij een koopcontract mee hebt moet gratis herstellen. En je niet laten doorsturen naar de kranenleverancier of het montage bedrijf.

[Eva00]

De keukenverkoper heeft mij het nieuwe onderdeel geleverd. Ik heb hem gisterenavond opnieuw gecontact en hoop dat hij nu snel iemand langs stuurt om de montage te regelen. Heel veel dank voor de waardevolle input. Hopelijk kan ik weer snel volledig genieten van mijn prachtige nieuwe keuken.

[HandigeHarrie]

Maar ...... kan het zijn dat je een keuken hebt gekocht, en voor de montage een door de keukenverkoper aangereikte installateur hebt ingehuurd? Dus zelf de opdrachtgever van de monteur bent ?
Dan is de keukenverkoper alleen verantwoordelijk voor het vervangende onderdeel van de keuken?

[xflorisx]

Een monteur kan alleen maar garantie geven op de montage. Als hij dat fout doet (gaat los zitten of lekken op de verbindingen) is hij verantwoordelijk. Als de kraan zelf stuk gaat is de verkoper aan zet.
Ik vind het sowieso een beetje normaal dat de verkoper eerst het onderdeel levert met de vraag of je het er zelf op kunt zetten. Zo niet zal er toch iemand moeten komen.