Radar

Onlangs kocht ik een broek bij Wehkamp. Omdat er verschillende soorten tmaatabellen worden gehanteerd wist ik niet precies wat ik moest bestellen. Ik ben nu eenmaal niet zo slim. En bij aankomst bleek de broek niet te passen dus ik heb deze retour gezonden. Ik had deze broek vooruitbetaald, gedeeltelijk met een vvv cadeaukaart. Nadat er 0,50 van mijn rekening was gehaald ( waar ik geen probleem mee heb, zij maken ook kosten om het te versturen). Retour is goedgekeurd en het gedeelte wat ik heb betaald krijg ik teruggestort. Het bedrag van de cadeaukaart echter niet. Dit gaat naar een Wehkamp cadeaukaart. Vind ik niet zo netjes want nu ben ik gedwongen dit geld bij hen uit te geven als ze nou eens rekening houden met de minder begaafde mens dan zou ik een andere broek lopen maar ik vrees dat ik die dan weer terug kan sturen. Ik weet mijn maat wel maar het is bij iedere broek weer anders.

Toch doen ze dat allemaal,van bol tot wehkamp en noem ze maar op,beetje logisch ook wel,anders zou het normaal worden om op die manier het geld weer op je rekening te krijgen,en zij zitten met de kosten van de bonnen,die worden ook niet gratis verwerkt

Als ze dit niet doen zullen ze worden misbruikt om cadeaubonnen om te wisselen voor geld.

Dan koop je er wat anders dan een broek...

rwolters schreef: ↑

18 jan 2026 12:11

Als ze dit niet doen zullen ze worden misbruikt om cadeaubonnen om te wisselen voor geld.

Je moet als je gebruik maakt van het herroepingsrecht op z'n minst terugbetaald moeten worden met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt. Zie o.a. dit artikel.

Dus: geld blijft geld, een VVV-bon mag geld worden maar blijft op z'nminst een VVV-bon, noem maar op. Nu wordt een courant betaalmiddel omgezet in een minder courant betaalmiddel. Dat is niet toegestaan.

Maar de makkelijkste oplossing is die van WA, zou ik zeggenm:

witte angora schreef: ↑

18 jan 2026 12:16

Dan koop je er wat anders dan een broek...

witte angora schreef: ↑

18 jan 2026 12:16

Dan koop je er wat anders dan een broek...

Sexy jurkje voor Bertus?

Moneyman schreef: ↑

18 jan 2026 13:35

rwolters schreef: ↑

18 jan 2026 12:11

Als ze dit niet doen zullen ze worden misbruikt om cadeaubonnen om te wisselen voor geld.

Je moet als je gebruik maakt van het herroepingsrecht op z'n minst terugbetaald moeten worden met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt. Zie o.a. dit artikel.

Dus: geld blijft geld, een VVV-bon mag geld worden maar blijft op z'nminst een VVV-bon, noem maar op. Nu wordt een courant betaalmiddel omgezet in een minder courant betaalmiddel. Dat is niet toegestaan.

Maar de makkelijkste oplossing is die van WA, zou ik zeggenm:

witte angora schreef: ↑

18 jan 2026 12:16

Dan koop je er wat anders dan een broek...

Natuurlijk zou Wehkamp naar de VVV kunnen gaan om een nieuwe VVV bon te gaan halen (fysiek of digitaal) en de kosten daarvan weer doorbereken oer transactie of in alle prijzen. Als mensen wat minder moeilijk zouden doen kunnen een hoop regels geschrapt worden.

rwolters schreef: ↑

18 jan 2026 17:07

Natuurlijk zou Wehkamp naar de VVV kunnen gaan om een nieuwe VVV bon te gaan halen (fysiek of digitaal) en de kosten daarvan weer doorbereken oer transactie of in alle prijzen. Als mensen wat minder moeilijk zouden doen kunnen een hoop regels geschrapt worden.

"If you can't stand the heat, stay out of the kitchen..."

Oftewel: als je niet met de regels om kunt gaan, moet je je niet op het speelveld begeven. Het is immers de keuze van de verkoper om die VVV-bon te accepteren. Daar horen dan ook spelregels bij.

rwolters schreef: ↑

18 jan 2026 17:07

Moneyman schreef: ↑

18 jan 2026 13:35

rwolters schreef: ↑

18 jan 2026 12:11

Als ze dit niet doen zullen ze worden misbruikt om cadeaubonnen om te wisselen voor geld.

Je moet als je gebruik maakt van het herroepingsrecht op z'n minst terugbetaald moeten worden met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt. Zie o.a. dit artikel.

Dus: geld blijft geld, een VVV-bon mag geld worden maar blijft op z'nminst een VVV-bon, noem maar op. Nu wordt een courant betaalmiddel omgezet in een minder courant betaalmiddel. Dat is niet toegestaan.

Maar de makkelijkste oplossing is die van WA, zou ik zeggenm:

witte angora schreef: ↑

18 jan 2026 12:16

Dan koop je er wat anders dan een broek...

Natuurlijk zou Wehkamp naar de VVV kunnen gaan om een nieuwe VVV bon te gaan halen (fysiek of digitaal) en de kosten daarvan weer doorbereken oer transactie of in alle prijzen. Als mensen wat minder moeilijk zouden doen kunnen een hoop regels geschrapt worden.

Weer een reactie dat alleen maar is bedoeld om te trollen. Er zijn wettelijke regels en is het dan teveel gevraagd dat bedrijven zich gewoon moeten houden aan de wet?
Niemand dwingt Wehkamp, Bol of wie dan ook om VVV bonnen te accepteren. Als ze dat doen zijn ze gewoon gebonden aan de wet en de regels van de uitgever van de VVV bonnen.

Je kan bij Wehkamp op 2 manieren de maat bepalen van het kledingstuk. Probeer het gewoon. Als de ene niet goed gaat probeer je de andere. Je ziet dan ook hoeveel er nog beschikbaar zijn. Ook kun je meestal ook kleur nog bepalen al zit daar soms ook een prijsverschil in

Ik_weet_niet_alles schreef: ↑

19 jan 2026 00:10

rwolters schreef: ↑

18 jan 2026 17:07

Moneyman schreef: ↑

18 jan 2026 13:35

Je moet als je gebruik maakt van het herroepingsrecht op z'n minst terugbetaald moeten worden met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt. Zie o.a. dit artikel.

Dus: geld blijft geld, een VVV-bon mag geld worden maar blijft op z'nminst een VVV-bon, noem maar op. Nu wordt een courant betaalmiddel omgezet in een minder courant betaalmiddel. Dat is niet toegestaan.

Maar de makkelijkste oplossing is die van WA, zou ik zeggenm:

Natuurlijk zou Wehkamp naar de VVV kunnen gaan om een nieuwe VVV bon te gaan halen (fysiek of digitaal) en de kosten daarvan weer doorbereken oer transactie of in alle prijzen. Als mensen wat minder moeilijk zouden doen kunnen een hoop regels geschrapt worden.

Weer een reactie dat alleen maar is bedoeld om te trollen. Er zijn wettelijke regels en is het dan teveel gevraagd dat bedrijven zich gewoon moeten houden aan de wet?
Niemand dwingt Wehkamp, Bol of wie dan ook om VVV bonnen te accepteren. Als ze dat doen zijn ze gewoon gebonden aan de wet en de regels van de uitgever van de VVV bonnen.

Bij bol moet je zelf eerst die bon omzetten naar een bol bon,wehkamp weet ik niet

Bij Wehkamp dien je de VVV cadeaubon in een Wehkamp tegoedbon om te zetten en is onomkeerbaar dus terugzetten naar een VVV cadeaubon kan niet meer.

Wehkamp gebruikt de wijze van de betaling ook voor de terugbetaling waarbij het tegoed weer op de tegoedbon wordt bijgeschreven.

Waar ik me wel in kan vinden is dat die onomkeerbaarheid ongedaan gemaakt kan worden om in dit geval een Wehkamp cadeaubon weer om te kunnen zetten naar een VVV cadeaubon.

Een nog beter idee is dat webwinkels een VVV cadeaubon gaan accepteren want dat scheelt de koper een boel gedoe met het omzetten er van en krijgen de keuze om die bij een andere winkel te gebruiken.

Er wordt retour betaald zoals er betaald is, dus via creditcard besteld/betaald, via creditcard retour. Dit is dus echt geld. Echter betalen met een vvv bon is geen geld meer, dus krijgt u shoptegoed, in dit geval wehkamp bonnen/tegoed. Is simpel.

Mahadma1 schreef: ↑

19 jan 2026 14:46

Echter betalen met een vvv bon is geen geld meer, dus krijgt u shoptegoed, in dit geval wehkamp bonnen/tegoed. Is simpel.

Nee, zo simpel is het niet, want dit mag dus niet.

Je mag niet een breed besteedbare bon terugbetalen in een bon die alleen bij jouw winkel te besteden is.

Moneyman schreef: ↑

19 jan 2026 15:50

Mahadma1 schreef: ↑

19 jan 2026 14:46

Echter betalen met een vvv bon is geen geld meer, dus krijgt u shoptegoed, in dit geval wehkamp bonnen/tegoed. Is simpel.

Nee, zo simpel is het niet, want dit mag dus niet.

Je mag niet een breed besteedbare bon terugbetalen in een bon die alleen bij jouw winkel te besteden is.

Je betaald NIET met de VVV kaart.
Je ruilt de VVV kaart eerst tegen een Wehkampkaart alvorens je een transactie kan doen.
Je betaald dus met de Wehkampkaart ( die je op vrijwillige basis voordat je iets ( kunt) kopen heb gewisseld tegen een VVV kaart.

Har45 schreef: ↑

19 jan 2026 16:25

Moneyman schreef: ↑

19 jan 2026 15:50

Mahadma1 schreef: ↑

19 jan 2026 14:46

Echter betalen met een vvv bon is geen geld meer, dus krijgt u shoptegoed, in dit geval wehkamp bonnen/tegoed. Is simpel.

Nee, zo simpel is het niet, want dit mag dus niet.

Je mag niet een breed besteedbare bon terugbetalen in een bon die alleen bij jouw winkel te besteden is.

Je betaald NIET met de VVV kaart.
Je ruilt de VVV kaart eerst tegen een Wehkampkaart alvorens je een transactie kan doen.
Je betaald dus met de Wehkampkaart ( die je op vrijwillige basis voordat je iets ( kunt) kopen heb gewisseld tegen een VVV kaart.

Dat is veel te stellig en maar een deel van het verhaal. Alleen digitale vvv-bonnen moet je eerst omzetten, fysieke bonnen zijn direct bij Wehkamp te besteden. Dat inwisselen doe je (als dat al moet) bij Wehkamp en is dus alleen maar een gesepareerde stap in het bestelproces bij Wehkamp.

Wehkamp is gewoon één van de bestedingslocaties van de VVV-cadeaubon, die wisseltruc is niks meer dan een administratieve stap.

Moneyman schreef: ↑

19 jan 2026 16:45

Wehkamp is gewoon één van de bestedingslocaties van de VVV-cadeaubon, die wisseltruc is niks meer dan een administratieve stap.

Nee hoor, er is geen wissel truc.

Je kan bij Wehkamp helemaal niet betalen met een VVV bon.

Je kan wel bij Wehkamp betalen met een Wehkamp bon.

Daarom heeft TS bij de VVV een Wehkamp bon aangeschaft. En die heeft hij betaald met een VVV bon. Via de website van de VVV te weten: https://www.vvvcadeaukaarten.nl

Met zijn gloednieuwe Wehkamp bon is TS naar de Wehkamp gegaan en daar heeft hij ermee betaald.

Dus helaas, Wehkamp doet het gewoon keurig. TS heeft pech.

In de voorwaarden van Wehkamp staat het volgende

Retourneren
Heb je een artikel geretourneerd die (voor een deel) is betaald met een cadeaukaart? Dan krijg je dit deel terug als Wehkamp-tegoed, met een nieuwe code. Je tegoed staat in Gegevens & voorkeuren. Je kan je tegoed gebruiken bij een volgende bestelling.

Tevens staat daar het volgende

Verzilveren
In onze kassa kan je één of meerdere cadeaukaarten verzilveren. Je kan maximaal 50.- per cadeaukaart verzilveren (m.u.v. Wehkamp Cadeaukaart)

en ook het volgende

VVV & YourGift
Is je VVV cadeaukaart of YourGift Card meer dan 50.- waard? Zet je cadeaukaart dan om op de website van VVV / YourGift voor één of meerdere Wehkamp Cadeaukaarten. De papieren VVV cadeaukaart is helaas niet bij ons te verzilveren.

Dus als je vooraf de voorwaarden gelezen zou hebben dan was het duidelijk. En daarbij heeft TS de intentie om een broek te kopen en niets staat TS in de weg om die broek alsnog in een andere maat te kopen. Het argument dat ze niet zo slim is doet niet ter zake volgens mij.

Har45 schreef: ↑

19 jan 2026 16:25

Moneyman schreef: ↑

19 jan 2026 15:50

Mahadma1 schreef: ↑

19 jan 2026 14:46

Echter betalen met een vvv bon is geen geld meer, dus krijgt u shoptegoed, in dit geval wehkamp bonnen/tegoed. Is simpel.

Nee, zo simpel is het niet, want dit mag dus niet.

Je mag niet een breed besteedbare bon terugbetalen in een bon die alleen bij jouw winkel te besteden is.

Je betaald NIET met de VVV kaart.
Je ruilt de VVV kaart eerst tegen een Wehkampkaart alvorens je een transactie kan doen.
Je betaald dus met de Wehkampkaart ( die je op vrijwillige basis voordat je iets ( kunt) kopen heb gewisseld tegen een VVV kaart.

Niet helemaal waar. Op de site staat namelijk

VVV & YourGift
Is je VVV cadeaukaart of YourGift Card meer dan 50.- waard? Zet je cadeaukaart dan om op de website van VVV / YourGift voor één of meerdere Wehkamp Cadeaukaarten. De papieren VVV cadeaukaart is helaas niet bij ons te verzilveren

Dus al de kaart minder dan 50 euro was dan kan die gewoon gebruikt worden. In de voorwaarden staat echter ook het volgende

Retourneren
Heb je een artikel geretourneerd die (voor een deel) is betaald met een cadeaukaart? Dan krijg je dit deel terug als Wehkamp-tegoed, met een nieuwe code. Je tegoed staat in Gegevens & voorkeuren. Je kan je tegoed gebruiken bij een volgende bestelling.

Dus het maakt niet uit met welke cadeau kaart je betaald, je krijgt altijd een Wehkamp cadeau kaart als het retour stuurt.

Dirkie schreef: ↑

20 jan 2026 09:21

Niet helemaal waar. Op de site staat namelijk

VVV & YourGift
Is je VVV cadeaukaart of YourGift Card meer dan 50.- waard? Zet je cadeaukaart dan om op de website van VVV / YourGift voor één of meerdere Wehkamp Cadeaukaarten. De papieren VVV cadeaukaart is helaas niet bij ons te verzilveren

Dus al de kaart minder dan 50 euro was dan kan die gewoon gebruikt worden. In de voorwaarden staat echter ook het volgende

Retourneren
Heb je een artikel geretourneerd die (voor een deel) is betaald met een cadeaukaart? Dan krijg je dit deel terug als Wehkamp-tegoed, met een nieuwe code. Je tegoed staat in Gegevens & voorkeuren. Je kan je tegoed gebruiken bij een volgende bestelling.

Dus het maakt niet uit met welke cadeau kaart je betaald, je krijgt altijd een Wehkamp cadeau kaart als het retour stuurt.

"Zet je cadeaukaart dan om op de website van VVV" betekend dat je een transactie doet bij de VVV. Je koopt daar een Wehkamp Cadeaukaart die je betaald met je VVV Cadeaukaart.

Bij Wehkamp kan je daarna een transactie doen door iets te kopen en met de pas aangeschafte Wehkamp Cadeaukaart te betalen.

Dat zijn twee verschillende transacties bij twee verschillende bedrijven.