Radar

In de black friday periode was er een aanbieding van Lebara, dat bij het afsluiten van een abonnement voor 24 maanden, een korting zou gelden voor 12 maanden in plaats van 6 maanden.
Ik ben net aan een verlenging van mijn abonnement toe en dus op de aanbieding ingegaan.
Bij de bevestiging van het nieuwe abonnement staat echter 6 maanden korting.
Ik heb contact opgenomen met Lebara en hun een screenshot (dat ik gelukkig gemaakt had) opgestuurd waarop je kan lezen dat voor de abonnementsverlenging 12 maanden korting geldt.
De reactie is, dat deze black friday aanbieding alleen geldt voor een nieuw abonnement. Op mijn vraag waar ik dat kan lezen krijg ik verder geen antwoord.
De enige reactie die ik krijg is een tussentijdse verhoging van mijn abonnementsgeld (inflatiecorrectie), terwijl deze correctie niet wordt uitgevoerd voor de abonnementen in mijn omgeving.
Heeft iemand anders ook deze ervaring met de Black Friday aanbieding van Lebara?

Case_de_Jonge schreef: ↑

24 jan 2026 09:57

De reactie is, dat deze black friday aanbieding alleen geldt voor een nieuw abonnement. Op mijn vraag waar ik dat kan lezen krijg ik verder geen antwoord.

Het lijkt me niet zo relevant waar je dat kan lezen.
In je screenshot staat namelijk met koeienletters "je verlenging," gegevens uit dat aanbod kunnen niet zomaar overruled worden door de kleine lettertjes.

Duidelijk. Lebara moet zich dus aan haar eigen actie houden.
Doen ze niet, dus na 6 maanden het maandbedrag storneren en het juiste bedrag overmaken.
Helaas krijg je dan wel te maken met afsluiting en andere telecombedrijven die je niet accepteren omdat Lebara je koppig als wanbetaler heeft geclassificeerd

Voor de 21 euro die het je oplevert zou ik zeker niet gaan storneren en zo, de ellende die je krijgt daardoor is vele malen groter….
Blijven zeuren bij de klantenservice, of het verlies pakken en overstappen na je abonnementsperiode.

J. Deltoer schreef: ↑

25 jan 2026 16:18

Duidelijk. Lebara moet zich dus aan haar eigen actie houden.
Doen ze niet, dus na 6 maanden het maandbedrag storneren en het juiste bedrag overmaken.
Helaas krijg je dan wel te maken met afsluiting en andere telecombedrijven die je niet accepteren omdat Lebara je koppig als wanbetaler heeft geclassificeerd

Ik denk, dat ik nu al op de zwarte lijst sta, want ik kreeg een "inflatiecorrectie" op mijn lopende abonnement. Iets wat vanaf 2017 nog nooit gebeurd is en dat ook niet op het abonnement van mijn huisgenoot wordt toegepast (die heeft hetzelfde abonnement als ik)

En hoe lang loopt het abonnement van je huisgenoot? Als hij < 3 mnd geleden heeft verlengd of abonnement is aangegaan is hij idd uitgesloten van de indexatie.

Bij een ander abonnement had ik hetzelfde. Jarenlang geen inflatiecorrectie, ineens werden de voorwaarden gewijzigd, en daar kwam het dan: een jaarlijkse inflatiecorrectie. Heeft volgens mij niet zoveel met een zwarte lijst te maken.

witte angora schreef: ↑

25 jan 2026 17:52

Bij een ander abonnement had ik hetzelfde. Jarenlang geen inflatiecorrectie, ineens werden de voorwaarden gewijzigd, en daar kwam het dan: een jaarlijkse inflatiecorrectie. Heeft volgens mij niet zoveel met een zwarte lijst te maken.

Ik kan me niet herinneren of mobiele abonnementen ooit (zeg 5-10 jaar geleden) zonder inflatiecorrectie zijn geweest. Maar bij die budgetproviders gaat zo'n correctie letterlijk maar om enkele eurocenten. Dus verwaarloosbaar.