Radar

IKEA geeft 10 jaar garantie op product(matras). Product is niet meer te koop en zij vinden dat er bij betaalt moet worden bij vervanging. Echter, staat dit niet aangegeven in de voorwaarden.

Eigenlijk weet u best dat dat een prima aanbod is van de Ikea organisatie.
Of heb ik het mis?

Wat is de reden dat er bijbetaald moet worden? En hoeveel jaar had u het matras al in gebruik?
Naast wettelijke garantie mag een verkoper of fabrikant ook extra garantie aanbieden. En bij dat laatste mogen voorwaarden aangehangen worden. Stel dat u al 5 jaar het matras hebt, dan is het niet onlogisch dat daar een vergoeding tegenover staat.

Hoe oud is de matras?
En wat is er aan de matras?

Staat er wel aangegeven dat je altijd gratis een nieuw product krijgt?

Wat was het probleem met het oude matras? Erkennen zij dat het probleem onder garantie valt?

Deze ligt bij de rechter: meubels-f14/ikea-service-bij-garantie-w ... 05186.html