Radar

Nav de uitzending over bedrijven die stiekem je aankopen delen met google, wil ik mijn gegevens laten verwijderen bij het kruitvat.
Inmiddels ruim 2 weken later, 4 x hun formulier ingevuld, 3 x gebeld met een gem. wachttijd van 20 minuten, hoor ik nog steeds dat mijn aanvraag in behandeling is.
Hoezo in behandeling!!! Is toch gewoon mijn klantnummer opzoeken en dan op de delete knop drukken of ben ik nu gek ?
Ik ben bijna van google af en ben dus echt boos dat zij dat zomaar ongevraagd doen, ik vind het zeer onbehoorlijk en koop daar niets meer.
Zijn er meer forumleden die geprobeerd hebben om hun gegevens verwijderd te krijgen ? Of heeft iemand nog een tip hoe ik daar mijn gegevens verwijderd krijg ?
Alvast bedankt voor het meedenken.

Wellicht dat ze wachten tot er genoeg aanvragen zijn, die ze dan in 1 batch verwerken. Dan kan je nog vaker gaan bellen maar als dat hun proces is dan zullen ze dat niet zomaar veranderen. De mensen die dat moeten doen hebben ook andere taken die moeten worden uitgevoerd. En aangezien je een formulier moet invullen is dit ongetwijfeld (nog) geen geautomatiseerd proces.

Eerlijk gezegd heb ik die uitzending gemist, weet dus niet precies waar het over gaat. Je kan er sowieso al voor kiezen niet meer dat pasje te gebruiken, dan hebben ze in ieder geval al geen recente informatie over je aankopen.

De informatie die Google al van je heeft, zullen ze bij Kruidvat natuurlijk niet meer terug kunnen draaien. Dat zal al geen verschil meer maken denk ik.

Zit nu even naar het privacybeleid te kijken. Ze hebben het over 'gerechtvaardigd belang' en dergelijke. Zijn er mogelijkheden in je account om dat uit te schakelen, net zoals je cookies uit kan schakelen? Dan ben je voor het moment al een klein stapje verder. Dit wordt er over gezegd:

Je hebt ook het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van je Persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. (Je kunt je abonnement op onze marketingcommunicaties opzeggen, je kunt je accountvoorkeuren wijzigen door je bij je account aan te melden of je kunt eenvoudig op de link 'abonnement opzeggen' aan de onderkant van elke communicatie uiting klikken);

https://www.kruidvat.nl/privacybeleid

Ze hebben het over 'gerechtvaardigd belang' en dergelijke.

Dat betreft ook cookies.

Het scheelt misschien als mensen het op Kruidvat.nl proberen en niet op Kruitvat.nl.

Duidelijk een TS die niet begrijpt hoeveel werk dit voor een bedrijf kan zijn. Het is niet simpel het klikken op een knop 'delete account'. De IT stack van kruidvat bestaat ongetwijfeld uit meerdere systemen en overal moeten ze zoeken naar je klantgegevens om dit te verwijderen. Als dit binnen de organisatie waar ik werk gebeurt krijgen 30 man een bericht om allemaal in hun systemen de gegevens op te zoeken en te verwijderen/anonimiseren. Het is echt niet zo dat die mensen zitten te duimendraaien tot een dergelijk verzoek binnenkomt.

Geef ze even de tijd, ze verwijderen je gegevens echt wel. Maar zolang je ze bezighoudt met bellen en contactformulieren, komen ze er niet aan toe.

Dank voor alle tips. Ik zet altijd alles wat mogelijk is, uit. Dus daar is niet zoveel winst meer te behalen. Als ik lees dat wellicht 30 mensen in actie moeten komen om iets te verwijderen, dan vraag ik me wel af waar al je gegevens rond zwerven binnen een bedrijf.
Maar het is me wel duidelijk dat ik dus nog even geduld moet hebben, helaas.

Het gaat bijvoorbeeld om het ordersysteem, het systeem wat de verzendingen verzorgt, het systeem wat de factuur aanmaakt, het systeem wat zorgt dat u een email bevestiging krijgt, wellicht heeft u zich bij bestelling aangemeld voor een nieuwsbrief etc.

Ohja en het systeem welke uw gegevens doorstuurt naar Google

Ik weet dat het flauw is maar kan het toch niet laten:
Je moet je nooit bemoeien met een kruitvat, voor je het weet ontploft de boel. De winkel Kruidvat (met een D van kruid)) lijkt me minder explosief.

Ze moeten mijn data net zo snel kunnen verwijderen als ze die in eerste instantie verwerkt hebben.

rwolters schreef: ↑

11 mar 2026 09:02

Wellicht dat ze wachten tot er genoeg aanvragen zijn, die ze dan in 1 batch verwerken.

StevieNL81 schreef: ↑

11 mar 2026 10:07

Duidelijk een TS die niet begrijpt hoeveel werk dit voor een bedrijf kan zijn. Het is niet simpel het klikken op een knop 'delete account'.

Als je daar dertig mensen voor nodig hebt, ben je slecht geautomatiseerd. Dan ontstaat er odidogedoe.

Nieuw scrabblewoord.

Typisch geval van bureaucracy says no...

Consumenneke schreef: ↑

11 mar 2026 11:36

Ze moeten mijn data net zo snel kunnen verwijderen als ze die in eerste instantie verwerkt hebben.

Da's niet te hopen voor TS. Kan zomaar zijn dat er vele jaren lang data verwerkt is...

Consumenneke schreef: ↑

11 mar 2026 11:36

Ze moeten mijn data net zo snel kunnen verwijderen als ze die in eerste instantie verwerkt hebben.

Oh joh waar kan ik die regel terugvinden precies?

Het lijkt me dat het grootste probleem is, dat ze gegevens moeten anonimiseren. Want ze moeten de verkoopgegevens wel houden i.v.m. bewaarplicht van de belastingdienst. Dus wel een verkoopfactuur/order of iets dergelijks, maar dan zonder uw gegevens. Daar zal een groot bedrijf ongetwijfeld een protocol voor hebben, echter zal het tijd kosten om alles bij langs te gaan en uw gegevens te anonimiseren.

Tevens weet ik dat het mogelijk is om gegevens aan Google door te geven zonder de klantgegevens zelf. Sterker nog, dit is essentieel voor de privacywetgeving (AVG/GDPR). De webwinkel en ook Google ontvangen dan geen gegevens over bijvoorbeeld IP adressen, woonplaatsen enz. Weet u zeker dat Kruidvat dit niet allang aangezet heeft, en Google dus geen gegevens van u ontvangen heeft? Normaal gesproken zou dit al het geval zijn, als u geen cookies accepteert, en heeft Google geen persoonlijke gegevens van u.

StevieNL81 schreef: ↑

11 mar 2026 12:09

Consumenneke schreef: ↑

11 mar 2026 11:36

Ze moeten mijn data net zo snel kunnen verwijderen als ze die in eerste instantie verwerkt hebben.

Oh joh waar kan ik die regel terugvinden precies?

In het Consumennekehandboek.

Volgens de Autoriteit Persoonsgegevens moet het binnen een maand.

Ah dus niét zoals je zei "net zo snel als ze die verwerkt hebben".

Aanvullend: je kan natuurlijk niet rücksichtslos gegevens verwijderen. Staan er bv nog facturen open of loopt er een retour/reparatie etc. En dat kost even tijd ja.

Ze "moeten" binnen een maand een reactie sturen, maar er staat niet direct een sanctie op het later reageren. Volgens de door Consumenneke gegeven pagina kan je in een dergelijk geval contact opnemen met de FG van kruitvat maar.... die is volgens hun regelement alleen bereikbaar via de klantenservice.

Er zit een verschil in het delen van klantgegevens want die gegevens mogen niet met derden gedeeld worden en gegevens zoals tracking cookies die bij het bezoek van websites na accepteren op de eigen computer geplaatst worden.

Die tracking cookies volgen het gedrag van de internetgebruiker die bij een bezoek aan een website reclames van eerder bezochte websites te zien krijgt.

Browser afhankelijk kunnen tracking cookies na het verlaten van de website geblokkeerd worden en bij de Firefox browser behoort dat tot de standaard beveiliging.

Bevat Totale cookiebescherming, onze krachtigste privacyfunctie ooit
Totale cookiebescherming sluit cookies in op de website die u bezoekt, zodat trackers ze niet kunnen gebruiken om u tussen websites te volgen.

Consumenneke schreef: ↑

11 mar 2026 11:36

Ze moeten mijn data net zo snel kunnen verwijderen als ze die in eerste instantie verwerkt hebben.

rwolters schreef: ↑

11 mar 2026 09:02

Wellicht dat ze wachten tot er genoeg aanvragen zijn, die ze dan in 1 batch verwerken.

StevieNL81 schreef: ↑

11 mar 2026 10:07

Duidelijk een TS die niet begrijpt hoeveel werk dit voor een bedrijf kan zijn. Het is niet simpel het klikken op een knop 'delete account'.

Als je daar dertig mensen voor nodig hebt, ben je slecht geautomatiseerd. Dan ontstaat er odidogedoe.

Nieuw scrabblewoord.

Typisch geval van bureaucracy says no...

Juist het tegenovergestelde van Odido-gedoe. Dat begon juist doordat iedereen overal bij kon.