Radar

Nissan Townstar N-Connecta: besteld met Dodehoeksysteem, geleverd zonder

Eind maart 2026 kocht ik een nieuwe Nissan Townstar N-Connecta. Aanvankelijk was ik van plan een Accenta te kopen, maar omdat de N-Connecta een aantal extra opties bood — waaronder een dodehoeksysteem — koos ik hier bewust voor. De verkoper raadde deze uitvoering zelf ook aan.

Na een lange wachttijd werd de auto op 30 juli eindelijk geleverd. Een mooie auto — tot ik thuis ontdekte dat het dodehoeksysteem niet in mijn auto zat. Tijdens de aankoop stond deze optie nota bene nog duidelijk vermeld op zowel de website als de brochure. De verkoper wist van niets: toen ik hem ermee confronteerde, was zijn verbazing oprecht.

Nissan Nederland erkende achteraf dat de website inderdaad niet correct was en paste deze — een week later — alsnog aan. Mooi, maar te laat voor mij. De informatievoorziening van Nissan Nederland is dus knudde.

Je gaat als klant naar de garage voor correcte voorlichting bij de aankoop van een nieuwe auto. Maar achteraf blijkt alles afgedekt te worden met een regeltje kleine lettertjes: "Voor de meest recente informatie gelieve contact op te nemen met uw plaatselijke Nissan dealer. Eventuele wijzigingen en/of (druk)fouten voorbehouden aan Nissan Nederland." Dan vraag ik me toch echt af: moet de koper maar gewoon afwachten wat er wél of niet geleverd wordt? Waar blijft de betrouwbaarheid van informatie die het merk zelf verstrekt?

Als compensatie bood Nissan Nederland mij 450 euro aan — een lachertje, gezien het feit dat ik een auto heb gekocht die niet overeenkomt met wat ik in maart 2026 daadwerkelijk heb besteld. Achteraf dit systeem inbouwen wordt afgeraden vanwege de kosten boven de 1000 euro. Zijn er meer mensen die in de periode maart t/m juli 2026 een N-Connecta hebben gekocht?

Henkiedeheer schreef: ↑

27 aug 2026 18:30

Zijn er meer mensen die in de periode maart t/m juli 2026 een N-Connecta hebben gekocht?

Het zullen er geen honderden zijn, maar er zullen zeker mensen zijn die voor eenzelfde auto als u gekozen hebben.

Exacte verkoopaantallen kunt u via diverse al dan niet commerciële websites vinden.

Ikzelf vind de financiële compensatie overigens dik in orde.

Henkiedeheer schreef: ↑

27 aug 2026 18:30

Een mooie auto — tot ik thuis ontdekte dat het dodehoeksysteem niet in mijn auto zat. Tijdens de aankoop stond deze optie nota bene nog duidelijk vermeld op zowel de website als de brochure. De verkoper wist van niets: toen ik hem ermee confronteerde, was zijn verbazing oprecht.

Kun je de koop niet ongedaan maken?

Dit soort zaken gebeurt wel vaker. Ik had het destijds met mijn Ford Fiesta ST-line. Op de website van Ford stond bij de ST-line dat het hetzelfde was als de Titanium met vervolgens een opsomming van de extra's. De ST-line was een uitvoeringsklasse hoger gepositioneerd (ook duurder dus).

Na levering bleek dat de ST-line geen sfeerverlichting had anders dan de omranding van de bekerhouders. Terwijl de Titanium uitvoering die ook heeft in de deuren.

Navraag bij de dealer leerde dat de ST-line inderdaad geen sfeerverlichting in de deuren had. Staat overigens ook niet in de ST-line folder dat die wel sfeerverlichting in de deuren zou hebben, alleen de website suggereerde dat door te stellen dat de ST-line alles van de Titanium uitvoering had plus extra's.

En dan kom je op de welbekende disclaimer op elke website van een autobedrijf: fouten voorbehouden.

Als u de auto specifiek gekocht heeft enkel en vanwege het dodehoeksysteem, dan zou u kunnen proberen de koop ongedaan te maken. Echter lijkt mij dat onbegonnen werk om dat aan te tonen.
Het gaat om 1 onderdeel van een groot geheel. U kunt er een halszaak van maken en het eventueel voor een rechter laten komen, maar wat kost het, wat gaat u er mee opschieten en vooral, wat gaat het brengen? De koop ongedaan maken en weer een half jaar wachten?

Consumenneke schreef: ↑

28 aug 2026 10:32

Kun je de koop niet ongedaan maken?

Nee. De geringe omvang van de eventuele tekortkoming rechtvaardigt geen algehele ontbinding. Alleen als dat dode hoek systeem aantoonbaar een cruciaal doorslaggevende aankoopfactor was, zou dat anders kunnen liggen, maar de kans dat dat zo is en dat je dat aan kunt tonen is in de praktijk nihil.

Of er daadwerkelijk ook juridisch sprake is van een wanprestatie is nog maar de vraag, en als dat zo zou zijn dan is schadevergoeding de logische uitkomst.

De geboden 450 euro is al veel meer dan vele anderen in eenzelfde situatie hebben ontvangen, dus ik zou dat gewoon accepteren.

Wat staat er op de optie lijst die bij de bestelbevestiging gezeten zal hebben. Dat is altijd het geen dat ik controleer omdat dit vaak juridisch gezien is wat je koopt.
Bij de auto's die ik gekocht heb staat daar altijd een lijst met 3 letter codes die je dan weer na kan gaan op de officiële prijslijst / bestel configurator van het model in het juiste modeljaar.

Henkiedeheer schreef: ↑

27 aug 2026 18:30

. Achteraf dit systeem inbouwen wordt afgeraden vanwege de kosten boven de 1000 euro.

Dat hoef jij toch niet te betalen. Dat moet Nissan doen of de dealer.

Nissan Nederland heeft het ondertussen opgelost. Ze hebben contact met me opgenomen en zijn met een passende oplossing gekomen voor het gemis. Ik ben tevreden met wat ze me hebben geboden en beschouw deze kwestie dan ook als afgehandeld.

Bedankt voor het meedenken, allemaal!

Komt denk ik bij alle merken wel voor, ruim twee jaar geleden een auto gekocht waar 2 opties niet in bleken te zitten.
Een anti verblinding buitenspiegel zat maar op 1 kant, terwijl beide kanten op de website en brochure stond.
Die hebben ze nadien wel kosteloos nog geplaatst.
Daarnaast een virtual pedal, de software bleek niet goed te werken en dus was die optie tijdelijk vervallen.
Zou na 3 maanden komen, is pas bij de 1e beurt na 2 jaar geïnstalleerd.
Dat werkt nu sinds een paar maanden.
Een dode hoek waarschuwing is overigens een tijdje niet beschikbaar geweest wegens gebrek aan onderdelen destijds.
Ik heb daar ook heel bewust voor gekozen en om die reden een ander model aan mij voorbij laten gaan.
De vorige auto had dat ook en als je daar eenmaal aan gewent bent wil je niet meer zonder