Radar

Op 4 december 2003 extra geheugen besteld voor een Dell Dimension 2350, die tot tevredenheid werd afgeleverd in februari 2003.
In januari 2004 is het te betalen bedrag reeds afgeschreven van mijn creditcard. Tot op heden nog steeds geen geheugenmodules ontvangen.
Alle verzoeken per telefoon, e-mail en schriftelijk leveren niets op, nog sterker de afdeling "customer (do not) Care" reageert helemaal niet.
Zijn er meer slachtoffers van de klantonvriendelijke praktijken van Dell Nederland B.V. die misschien een contactpersoon binnen Dell gevonden hebben, die wel klachten adequaat afhandeld.
Ik ben zwaar teleurgesteld in Dell, die blijkbaar eerst het geld binnen wil hebben en vervolgens niet meer reageert op verzoeken van de zijde van de klant.
Misschien kan de consumentenbond Dell eens aanspreken op haar gedrag t.o.v. haar klanten.

Als je via je credit henkie betaald hebt dan zit je toch gebeiteld !!!

Alleen even je credit compy bellen en zeggen dat Dell wel afgeschreven maar nooit geleverd heeft en dat herhaaldelijk bellen geen resultaat heeft opgeleverd... binnen een week heb je je geld terug en kun je een lange vinger naar die oplichters uitsteken...

Kat in het bakkie.

kun je misschien uitgebeid uitleggen hoe ik mij geld terug kan krijgen

.... tuurlijk.

Je loopt naar de telefoon, draait het nummer van je Credit Card company, zegt hoe je heet, dat je in December besteld hebt en in Januari het geld is afgeschreven en dat levering nooit heeft plaatsgevonden ondanks diverse telefoontjes van jou met Dell.
Waarschijnlijk zegt de credit card company dan zoiets van zet het even op papier en stuur de bestelnota mee naar ons en dan zeg je bedankt en legt de hoorn weer op het toestel of je druk de 'gesprek be-eindigen' knop in op je mobieltje. Vervolgens loop je naar je pc'tje.. zet die aan, start Microsoft Word op en typt een brief uit jou naam naar je credit card company en maakt met je scanner een kopietje van de bestelnota van Dell. In de brief nog even vermelden wanneer Dell je geld heeft afgeschreven. Hiervoor loop je naar je kast waarin je je afschriften van je credit card company bewaart en je open de map en zoekt het betreffende overzicht op. Vervolgens onthoud je dit of neem je dit mee naar je pc'tje alwaar je de informatie invult in die brief. Na een afsluiting van de brief moet je niet vergeten die brief op te slaan in een voor jou gebruikelijke directory en vervolgens zet je je printer aan. Dat kan door een knopje op de printer om te schakelen. Als je dat gedaan hebt dan kun je vanuit Word een opdracht print bestand op doen. Wel even controleren of er ook genoeg papier in zit. Na het indrukken van de printknop zal er een brief uit je printer verschijnen waarin de zoeven geschreven brief uitgeprint staat. Deze laat je eerst drogen als dat nodig is, je wilt ten slotte geen strepen en vervolgens zet je je handtekening eronder. Die brief vouw je op en stop je in een enveloppe. Het beste is een brief in vier delen te vouwen maar naar gelang de enveloppe kan je hem beter in drie delen over de lengte vouwen. Kijk uit dat je je vingers niet snijdt bij het vouwen.
Als de brief in de enveloppe zit, ga je de enveloppe dicht likken door je natgemaakte lippen (met je tong) over de plakkerige uitstekende driehoekszijde te likken. Dan de enveloppe sluiten en het adres van je credit card company op de voorkant (!Niet op de achterkant!) te schrijven. Aan de rechterbovenzijde van de enveloppe moet nog een postzegel. Zie www.kpn.nl om erachter te kopen hoe je een postzegel bemachtigd. Met die postzegel op de enveloppe, stap je goedgemutst (met je jas aan, want het is koud en winderig) richting de dichtsbijzijnde brievenbus (je mag ook naar een andere gaan, maar dat duurt langer) en deponeert daar de enveloppe in de gleuf 'overige bestemmingen'.
Vervolgens huppel je terug naar huis, want je hebt zoeven een hoop ellende bespaard en moet gevoelens nooit opkroppen. Gooi het er dus maar uit en zingen mag !
Voor informatie over de volgende onderwerpen zie de websites:
Telefonie : www.kpn.nl
Elektriciteit : www.eneco.nl
PC aanzetten : www.hardware.nl
Word starten : www.microsoft.nl
Credit Company : www.plasticgeld.nl
Gesprek voeren : assertiviteitscursussen van het www.loi.nl
Printer bedienen : www.canon.nl of www.hewletpackard.nl
Papier beschikbaarheid : www.lidl.nl of www.aldi.nl is lekker goedkoop
Snijwondenhulp : www.medischcentrumwest.nl
Jas aandoen : www.c&a.nl
Brievenbussen : www.kpn.nl
Liedje zingen : www.andrehazes.nl of www.gerardjoling.nl
Huppelen : www.aapnootmies.nl

Owkayy.. tijd om eens op huis aan te gaan nu, het weekend begint weer ... ik schrijf later nog wel een wat uitgebreider verslag.

Ik heb geen scanner....

Gradioos leuk verhaal op zo'n feitelijk stom verzoek.

Voor de postzegels en brievenbussen zou ik naar de site van TPG-Post gaan. KPN heeft hier niks mee te maken.

Dag Peter 1977,

Hardstikke leuk verhaal. Je moet een uitgever gaan zoeken. Je hebt zonder twijfel veel talent. Vandaag nog niet zo gelachen. Met dank, Ton.