Radar

Ik wilde na alle negatieve berichten over deze maatschappij eens een positief bericht neerzetten.

Ik ben al een geruime tijd bij deze maatschappij en ik heb nog niets meegemaakt wat schokkend is.
Ja af en toe klopt er een tarief hier en daar niet, maar dat is dan ook meteen rechtgezet op de volgende nota met excuses.

Ik wilde wel even mededelen dat er tegenwoordig heel erg veel "muggezifters"onder de consumenten zitten.

Ik werk zelf op een incassoburo en heb gemerkt dat mensen zich druk kunnen maken om hele kleine dingen.
Mensen maken er ook een sport van om zoveel mogelijk te bellen om het probleem aan zoveel mogelijk mensen kenbaar te maken. Uiteraard snap ik dat het vervelend is dat er problemen zijn. Maar come on zeg...als je gaat zeuren over het feit dat je in goed vertrouwen een auto incasso afgeeft aan een bedrijf maar vervolgens houd je niet zelf in de gaten of er misschien iets mis zou kunnen gaan dan vind ik niet dat je daarover kan klagen.

Scarlet is vooralsnog erg goed en goedkoop. Ik heb nu de dienst Scarlet One en ik moet zeggen dat ik nog geen problemen heb gehad in het afgelopen half jaar.

Ik hoop dat er ook nog mensen zijn die tevreden zijn over Scarlet want zeg zelf....als iedereen maar ontevreden was dan zou het bedrijf het niet goed doen en niet in de top3 telecomaanbieders staan.

SCARLET (one.tel)

SCARLET gaat ervan uit dat alles bij hen goed gaat en dat de klant in gebreke blijft, ook wanneer dat achteraf niet zo blijkt te zijn willen ze hun fout niet toegeven en de incassokosten toch verhalen. Als klant word je opgezadeld met ellende, waar SCARLET zelf de veroorzaker van is. Alsof je op dit soort onzin, gezeur en frustraties zit te wachten.

Facturen kunnen online niet worden ingezien, na diverse keren contact op te hebben genomen met de klantenservice, delen ze elke keer weer het wachtwoord en je inlognummer mede, want dat ben je als klant een nummer! Nog steeds functioneert het niet. Stuur ze gewoon als bijlage mee!

Betalingen worden van tijd tot tijd van je rekening afgeschreven. Dus met de betalingen lijkt het goed te gaan. Je denkt bij jezelf laat die facturen dan maar zitten, er wordt betaald, dus de bedragen die geloof ik wel.

Op een gegeven moment komt er een incasso, waarin medegedeeld wordt dat ‘Ondanks herhaalde verzoeken… …bent u in gebreke gebleven…’ Na contact op te nemen wordt direct medegedeeld dat er herinneringen per post zijn toegezonden. Maar die blijk je nooit te hebben ontvangen! Ja klant, dit is een typisch welles/ nietes spelletje. Je zegt een spelletje. Het is gewoon zo! Op de vraag waarom dit niet automatisch van de rekening is afgeschreven wordt geantwoord dat dat niet is gelukt. Terwijl daarvoor en daarna gewoon bedragen waren afgeschreven. Schrijf dat er dan ook gewoon af!

Na contact te hebben opgenomen met de bank, wordt medegedeeld dat het zéér onwaarschijnlijk is dat er inderdaad pogingen zijn gedaan om de bedragen van de rekening af te schrijven. Positief saldo, bovendien is er een bestedingslimiet aanwezig én het ging om een bedrag van maar € 60,= voor verspreid over 8 maanden, met tussentijds wel een uitgevoerde incasso…

Wederom contact opgenomen met de klantenservice, wordt medegedeeld dat er een instelling verkeerd stond, waardoor de klant zijn facturen niet in kon zien. Ahh, merk je op, is dat dan ook de reden waarom er nooit herinneringen zijn verzonden… …en dan wordt het stil. De klantenservice neemt contact op met afdeling incasso, maar deze zijn ondanks een eigen fout niet bereid om de administratiekosten te crediteren. Het verbelde bedrag maak je zelf maar over, want dat zijn immers reëel gemaakte belkosten, er is geen reden om die niet te willen voldoen. Over het openstaande bedrag van de administratiekosten willen ze nu een deurwaarder langs laten komen.

Hun systeem maakt nooit fouten, nee natuurlijk niet, het zijn die proleten bij SCARLET die niet met het systeem om kunnen gaan. En de klant vals beschuldigt en op kosten jaagt.

SCARLET, we hebben al een ander belbedrijf gevonden, die naast onze buitenlandse gesprekken ook de binnenlandse gesprekken gaat verzorgen!

Ptr...

Zoals u ziet gaat het over tevredenheid van Scarlet.Dit soort stukjes als die u heeft geschreven die zijn er al meer dan genoeg en naar mijn mening teveel.
Ik heb dit stuk geschreven omdat er ook tevreden mensen kunnen zijn en die wil ik hun verhaal laten doen.
Dus Ptr.....plaats liever de negatieve stukjes daar waar ze allemaal staan.
Het is namelijk in het leven niet allemaal kommer en kwel en door negatieve verhalen stook je ook de mensen op die wel positief zijn.
Niet dat ik me laat opstoken hoor...ik ben tevreden en er is bij mij nog altijd niets aan de hand

Nou, dubbeldrankje… …zelf vind ik het ook erg vervelend dat ik met dit vervelende SCARLET voorval word geconfronteerd.
U schrijft dat u zelf werkzaam bent bij een incassobureau, u zou wel beter moeten weten wat daar allemaal fout gaat en op wat voor onsociale wijze jullie met klanten om kunnen gaan. En dan generaliseert u dat uw klanten “muggenzifters” zijn… …hulde! Zo gaan we tegenwoordig met klanten om. Voor mij is SCARLET einde verhaal.

U deelt mij mede dat mijn verhaal niet op deze plek mag staan? U probeert met uw dominantie mij te weerhouden mijn verhaal te doen op deze plaats.
En u laat zich niet opstoken, waar heeft u het over, u neemt zaken in de mond… …ach laat maar. Blijkbaar denkt u als incassomens alles altijd beter te weten… …ach ja die moeten er ook zijn… …ik ben in elk geval blij dat u tevreden bent met SCARLET, want dat was ik liever ook geweest.